Большинство деловых отношений, например, с поставщиком/покупателем товаров и услуг, с должником/кредитором, с работником/работодателем, начинается с согласования условий сотрудничества и заключения многостраничных договоров. Совместный бизнес же, как правило, создается на основе взаимного доверия – друзьями, знакомыми, семейными парами, поэтому зачастую закрепление договоренностей сводится к формальному подписанию необходимых учредительных документов, а все остальные вопросы, в лучшем случае, фиксируются в кратких «понятийках». При этом отнюдь не всегда уделяется внимание обсуждению вопросов, которые не лежат на поверхности и не являются принципиально важными для начала бизнес-процесса.