ФАС уличила «Райффайзенбанк» в нечестной рекламе кэшбека по картам — банк обещал 1,5% без ограничений Статьи редакции

Полные условия были указаны в виде кодов в правилах программ лояльности.

  • ФАС России заподозрила «Райффайзенбанк» в нарушении закона о защите конкуренции при продвижении дебетовых и кредитных карт с кэшбеком.
  • На своём сайте и в рекламе банк предлагал карты с кэшбеком в размере 1,5% без каких-либо ограничений, указывает ведомство.
  • Полные условия начисления кэшбека, в том числе ограничения, были указаны только в правилах программ лояльности «Райффайзенбанка».
  • В правилах операции, по которым не предусмотрен кэшбек, были обозначены специальными кодами — их банки используют при проведении транзакций.
  • Сфера применения этих кодов специфична, большинству клиентов они неизвестны и непонятны, считают в ФАС. При этом банк не указал, как можно узнать эти коды до оплаты, отмечает ведомство.
  • В ФАС считают, что «Райффайзенбанк» ввёл клиентов в заблуждение, рекламируя кэшбек. Антимонопольная служба выдала банку предупреждение о прекращении возможного нарушения в течение 30 дней. Банк отказался от комментариев.
  • Согласно ч.1 ст.14.33 КоАП РФ, за недобросовестную конкуренцию на компанию может быть наложен штраф в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.
  • Добавлено 7 сентября. В ФАС сообщили, что «Райффайзенбанк» исполнил требования службы.
Основные условия получения кэшбека Сайт «Райффайзенбанка»
0
193 комментария
Написать комментарий...
lakoros
Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

этот комментарий сделан при поддержке псковского клуба противоречий.
В Пскове нет клуба противоречий.

Ответить
Развернуть ветку
Александр А

комментарий удален

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кузьмин

«Так вот ты какой, кэшбэк порядочный!»

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Трифонов
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
John Tinko

только Тинькофф реальный кэшбэк

Ответить
Развернуть ветку
26 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Даниил

Заплатили 500.000 , а сэкономили миллионы)

Ответить
Развернуть ветку
Крошечный кофе

А репутационные и имиджевые — все потери учтены? Или репутация и имидж это не про «Райффайзенбанк»? 🙄

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Ilya Nepochatov

Не дают за связь, ЖКУ всякие, страховки, налоги. Все стандартные исключения в общем-то, за которые по редким продуктам бывает кэшбэк. Говорить при этом "На всё" некорректно, ФАС права.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kulakov

Чисто технически, нарушения в этом случае нет, потому что это не "покупки", а оплата услуг) Райффайзен же обещал кэшбэк за все "покупки")

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Nikolay Kapustin

кешбек за оплату штрафа гибдд топчик

Ответить
Развернуть ветку
Балкон.Ру

У @Тинькофф есть и за связь, и за жку, и за налоги, и за штрафы. По кредитке allairlines.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Товарищ Майор

Никогда такого не было и вот опять

Ответить
Развернуть ветку
Artemy

Сами нарвались фразой "никаких больше условий и звёздочек"

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Сергеевич

А как сбер народ за нос водит фас далеко до лампочки

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Чуринов

Как?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван Евменов

Штраф в 500 000 это минималка которую они заслужили за этот обман

Ответить
Развернуть ветку
Оптимальный Женя

Видимо, у них давно порядочного штрафа не было

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Карл

я хотел получить бонусы "спасибо" при покупке машины - салон партнер сбера, комиссии при оплате сберовской картой нет. Заплатил, сижу жду спасибо, думаю, щас куплю новый айфон с эирподсами за "спасибо"... Нету... Полез смотреть условия - оказалось, за машину не начисляют, только запчасти и сервис. А я еще специально на золотую карту перевел, чтобы больше получить)))

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav

А мне в Тинькофф начислили кэшбек за покупку авто, но с ограничением по максимальной сумме кэшбека в месяц

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
semen matrasov

Автосалону заплатить картой, то же задачка не простая.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexander Kolosovsky

Такая же херня на ВТБ - они на сумму покупки более 1 млн. не начисляют свои бонусы. Мало Задэ подарков за счет налогоплательщиков - они уже и за бонусы взялись. В общем, покупка авто почти за 1.8 млн. ничего не дала в рамках ВТБ - специально перекидывал денег туда с Райффайзена... сплошной обман и враки. Падонки, однозначно )

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
semen matrasov

В альфе получил. В Испанию сгонял на НГ

Ответить
Развернуть ветку
va loo

покупайте машины по запчастям!

Ответить
Развернуть ветку
Максим Пряник

Ну ниче, хороший понт дороже денег

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Один любитель картину на Сотби кредиткой оплатил, а кэшбэк на сотни тысяч миль подарил начинающим художникам. После этого Сотби ввел много ограничений)

Ответить
Развернуть ветку
Ivano Digital

Мне тут Тинькофф.Мобайл обещал 1000 руб за переход от Билайн.. и тоже наебал

Ответить
Развернуть ветку
Эмиль Гусейнов

твоя тысяча ушла в фонд семьи Тиньковых =)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тинькофф

Мы уже давали комментарии в вашем посте и на электронную почту, можем повторить. Мы дали вам положенный бонус для оплаты услуг связи и предупредили о сроке его действия (90 дней с момента зачисления) заранее - в условиях акции и по смс при выплате. Обмана не было.

Ответить
Развернуть ветку
23 комментария
slstkhn

Сам профукал бонус, а виноват Тинькофф.

Ответить
Развернуть ветку
lakoros

Не дали ? там и так дают 1000 бонусов, на телефон, которые сгорят через 50 дней.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Это комментарий банка. @Райффайзен Банк 

Ответить
Развернуть ветку
Александр А

Получается, можно писать все что угодно и аргументировать, что это просто общая концепция. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Максим Ростокин

Можно подумать, что букмекерские конторы и операторы сотовой связи не платят комиссию за эквайринг их платежей.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Астемир Темирканов

А на что именно не распространяется кэшбэк? Это какие то незначительные операции и бюрократическая ошибка со стороны банка, либо райф действительно нае своих клиентов?

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Сливко

На операции, приравненные к выводу в основном. Это нормальная история, иначе можно было бы бесконечно крутить кэшбэк. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Александр А

В моем топе лживых обещаний Райф и Альфа. Всегда нужно очень тщательно вычитывать условия в документах, которые хрен найдешь на сайте.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Вы просто недостаточно знакомы с нашим финансовым рынком - на нём много сюрпризов. Впрочем, я бы даже не стал суживать до финансового рынка

Ответить
Развернуть ветку
_nevo

А ещё они обещают карту с доставкой, но доставляют её... до своего офиса 

Ответить
Развернуть ветку
Jaroslav Danilov

В Австрии

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван Евменов

Это верх мудачества)

Ответить
Развернуть ветку
John Tinko

зачем все эти гавнобанки, если есть Тинькофф?

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

если есть супергавнобанк? у него вообще интересных карточек не осталось

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

Как вам, друзья, идея узаконить кэшбек и начать его регулировать на законодательном уровне?

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov

Тогда у тебя не будет кэшбэка.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
selecadm

Здесь на VC один человек предлагал на законодательном уровне запретить кешбэк. И знаете, я больше к этому склоняюсь. Больше не будет развода подобного тому, что здесь обсуждаем. Я убеждён, что кешбэк — это развод, чтобы заставить больше тратить на ненужные вещи.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Максим

Ура! Наконец-то! А то замучили их второсортные рекламные ролики на ютубе.

Ответить
Развернуть ветку
Балкон.Ру

YouTube premium стоит 149р. И @Тинькофф начислит 2 рубля кэшбэк.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Максим

Жалко 247р (2р кэшбэк от Тинькофф) за пару роликов в день за обедом.

Ответить
Развернуть ветку
Bacceti Sphodromantis

"Крутит-вертит, запутать хочет". Или это Тинькоф?

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov

Раньше Россию приплетали всюду, теперь Тинькофф?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Doweren .Michalja

Это Россельхозбанк с его недавней историей.

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Mann

Мегафон, кстати говоря, убирает кэшбек со всех тарифов, так что торопитесь его до конца августа потратить) Правда, опций не так много - мелочевка для телефонов в салонах и всякие забавные сервисы типа Мегафон Пресса и Литрес "1 книга" в неделю.

Ответить
Развернуть ветку
Лев Щенин

"Наша реклама не нуждается в товаре !" (с)

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Странно, что за подобные действия, которые можно трактовать как мошеничество, цб не приходит и не лишается право на банковскую деятельность?)

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ievlev

Брал в райфе автокредит, закрыл вовремя.
Звонили предлагали потреб 500. Взял, закрыл вовремя без просрочек.
Звонили предлагали потреб 750. Взял, закрыл вовремя, без просрочек.

В глазах комплаенса – идеальный клиент.

В глаза банка – никто больше не звонит, не предлагает. Все заявки на потреб отклонены.

Нах такой банк

Ответить
Развернуть ветку
Артём Палённый

Ты досрочно закрывал что ли?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Doweren .Michalja

Закрывали без досрочных?

Ответить
Развернуть ветку
Богдан Батищев

На все покупки, но нет)

Ответить
Развернуть ветку
Радостный Женя

Отозвать лицензию у этого мошенника и дело с концом.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Рогов

Гопобанк

Ответить
Развернуть ветку
Павел Венедиктов

Всего 500 000 рублей за рекламу такого кэшбека? Кажется, что в рамках банка это ничто)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Фролов

2 недели назад они утверждали, что всё согласовано с юристами.
"Благодарим Вас за пожелания и комментарии. Вся информация в банке по продукту согласовывается с юристами."

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Русский Ипотечный Банк 1.5% кашу выплачивал. Но увы, банка больше нет.

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

это очень скромно, таких карт и без него навалом

Ответить
Развернуть ветку
selecadm

А я как узнал об этой карте и прочитал их рекламу, сразу сказал, что на них за это нужно в ФАС писать.

Райффайзен держит клиентов за идиотов. Мне за покупку с MCC 7299 не начислили баллы. В чате вместо списка исключений по MCC копипастят правила, где написаны виды товаров и услуг. Сначала на мою жалобу ответили копипастом правил, что баллы начисляются в течение 30 дней. При чём здесь 30 дней, если вы не начисляете за MCC 7299? Когда уже прошло 45 дней, подал повторную жалобу, ответили "мы проводим проверку MCC", через несколько дней наконец-то начислили. Это в пункте выдачи Ozon у POS-терминала был кривой MCC, а покупал я книги.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Denis Manchenko

Гадалка Гудков осторожно предупреждал ).

Кэшбэк давно стал затеей в Сети, проявляясь за счёт таких же сетевых сервисов и дополнительных регистраций клиента.
Конечно, дешевле чем от производителя - цены не найти.
По сути, все дополнительные регистрации клиента выполняют рекомендательную функцию (чем-то отдалённо напонинающую МЛМ).
Российские банки рекламируют его как что-то серьёзное (или как для чего-либо серьёзного)

P.S.
А Елизавета Моряк - явно добилась кэшбэка на те самые детские вещи - которые и так никому не нужны - лишь определённые категории их только попадают под кэшбэк, а реально дорогую детскую коляску, к примеру, никак не купить с "компенсаторами", по той причине, что она как стоила 17.000 р (да да, как чемодан от Samsonite) - так никто дешевле её и не ввёз в эту страну.

Ответить
Развернуть ветку
TETA ETA

Райф навсегда вычеркнут. Я как-то кредитку хотел там запасную взять, с лимитом всего около 0,5. Короче они сначала мурыжили, звонили, не перезванивали, волокита короче. Потом одобрили сказали приезжайте. Приехал, отсидел в ПУСТОМ отделении с 1 человеком 30 минут "очереди" и они опять не могут выдать. Пишите говорят заявление заново :))) Поругался, пришла старшая особа, обошлись без этого, но говорят снова ждите, у нас ошибки, баги и все такое. Так ничего и не родили :)

Вот такая просто стори.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Гущин

Любому банку можно такое предписание дать. Тинькову в первую очередь. Кэшбэк на рестораны. А я еще ни одно заведения питания с кодом ресторан не видел. И заранее не узнать.
Просто ктото из конкурентов накапал у кого отток пошел. 
А карта крутая! Если ты приложил ее к терминалу для оплаты - жди кэшбэк.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Ильин

Тот неловкий момент, когда ФАС благодаря твоему обращению обратила на это внимание :)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 193 комментария
null