Методичка по борьбе с коллекторами — как не дать себя запугать

Истории о том, как люди погибают из-за коллекторов, — не редкость. В Ульяновске двухлетний ребёнок погиб в пожаре, устроенном коллектором. В Красноярском крае мужчина свёл счёты с жизнью под давлением долговых агентств. В Москве пенсионерка умерла от сердечного приступа после визита коллекторов из-за долгов её сына.

Коллекторы — кто они и какие бывают?

Белые коллекторы — это легальные агентства, связанные с банками и крупными финансовыми структурами, работающие в рамках закона. Они состоят в реестре ФССП, которая контролирует их деятельность. Им невыгодно нарушать правила, так как это чревато потерей лицензии и крупными штрафами. Чёрные коллекторы — это чаще всего агентства, работающие с долгами микрофинансовых организаций (МФО). Их методы напоминают вымогательство: угрозы, запугивания и психологическое давление. «Чёрные» коллекторы остались как отголосок 90-х годов и продолжают угрожать должникам, несмотря на активные попытки правоохранительных органов искоренить такие практики.

Грань тонка: когда «белые» коллекторы переходят черту

Иногда даже сотрудники легальных агентств, «белые» коллекторы, используют методы давления и угроз, переходя границы. Это незаконно, и, если вы столкнулись с таким, важно знать, что вы весьма эффективно можете защитить себя.

Кто контролирует коллекторов?

ФССП — основной регулятор, ведёт реестр лицензированных коллекторских агентств и рассматривает жалобы. НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, объединяющая легальные агентств.

Ваши права: как общаться с коллекторами

Если есть возможность, избегайте общения с коллекторами. Приложения для блокировки звонков могут помочь. Если избежать контакта не удалось, или коллекторы начали беспокоить ваших близких, запомните следующие правила.

Распечатать и держать под рукой: что делать, если коллектор угрожает

Большая вероятность, что коллектор окажется настойчивым и хладнокровным типом, цель которого — вывести вас из себя. Не поддавайтесь на уловки, а действуйте так: Запустите запись разговора и сообщите собеседнику, что разговор записывается. Попросите представиться. Если коллектор отказывается, напомните ему, что по ФЗ №230 он обязан это сделать. Настаивайте: без указания ФИО диалога не будет. Если вам угрожают, спокойно перебейте и уточните: «Правильно ли я понимаю, что вы угрожаете? Я обращусь в полицию, и вы будете привлечены к ответственности по статье (такой-то) УК РФ». Будьте собраны, не повышайте голос и не позволяйте эмоциям взять вверх.

На какие статьи ссылаться:

1. Угрозы расправой, убийством, физической травмой — это статья 119 УК РФ (угроза убийством или причинение вреда здоровью).

2. Шантаж с обещанием рассказать всем о долге — это статья 137 УК РФ (незаконное собирание или распространение информации о частной жизни). Если вы вообще не брали в долг, добавьте статью 128.1 УК РФ — клевета.

3. Угроза приехать домой, вломиться, вынести имущество — это статья 139 УК РФ (незаконное проникновение в жилище).

4. Принуждение продать имущество или взять кредит для погашения долга — статья 179 УК РФ (принуждение к совершению сделки).

Коллекторы не любят тех, кто знает свои права. В большинстве случаев, услышав  ваши аргументы, они сбавят тон.

Что коллекторы НЕ имеют права делать: - Угрожать насилием, арестом или уничтожением имущества. - Сообщать вашим родственникам или коллегам о долге. - Пугать вызовом в полицию за неответ на звонок. - Угрожать вмешательством органов опеки.

Типичные уловки коллекторов

«Вас вызовут в полицию» — это блеф: за долги не арестовывают. «Заберём имущество» — изъятие имущества возможно только по решению суда. «Опека отберёт детей» — типичный приём запугивания, за долги детей не забирают. «Вас уволят с работы, мы позвоним вашему начальству» — угроза увольнением также незаконна. Если сомневаетесь в своих силах дать отпор самостоятельно, приходите на консультацию по банкротству. Это наиболее действенный способ навсегда забыть о коллекторах как о страшном сне.

#коллекторы #долги #банк #юрист