Сбербанк чудит

Потерял карту. Ну бывает. Штош…

Звонок в 900:

Я: А заблокируйте карту пжлста по утере и выпустите новую

Б: Заблочили. А вот новой Вам не видать. Как ушей. Свободны. Идите в отделение

Прихожу в отделение:

я: Поможете?

О: конечно. Но вам карту не положено. Вы нарушили условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНК

Ну как так то? Нарушил тем что потерял? Сбербанк! Помогите пожалуйста. @sber !!!