🚨 КРИТИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ! МТС парализовал наш бизнес. Нужна ваша помощь и совет!
Друзья, партнеры, клиенты! Мы вынуждены обратиться к вам в крайне сложной ситуации, которая полностью парализовала работу нашей компании «ХИМТРАНС СО» уже более месяца. Виновник – наш оператор связи ПАО МТС.
Коротко о проблеме:
1. В марте мы подключили корпоративные услуги МТС, включая "золотой" номер 8-800-250-30-25 и сервисы для бизнеса.
2. Сразу начались кошмары: срывы сроков подключения, неработающий личный кабинет, ИГНОРИРОВАНИЕ наших обращений в службу поддержки (уже 7 заявок! + официальное письмо руководству МТС – реакции нет).
3. Главный удар с июля: >80% исходящих звонков НЕ ДОХОДЯТ! Оплаченная услуга "Подмена номера" не работает. Абонентам приходят СМС: "Заблокирован подозрительный звонок" с НАШИМ номером! 📵
4. Открытие шокирующего факта: Оказалось, что проданный нам МТС "золотой" номер 8-800-250-30-25 ранее принадлежал МФО "Быстро Займ"! Он в ЧЕРНЫХ СПИСКАХ операторов, заспамлен в интернете (>7 млн упоминаний!). Сотрудник МТС Вячеслав Маслихин УМОЛЧАЛ об этом при продаже! Это ключевая причина блокировок. Нас ассоциируют с МФО!
Последствия КАТАСТРОФИЧНЫ:
Паралич логистики и поставок.
Сорванные рекламные кампании (Яндекс.Директ, 2ГИС, ВК и др.) – деньги на ветер.
Простой сотрудников и складов.
Срывы договоров с партнерами.
Колоссальный репутационный и финансовый ущерб.
Мы подали официальную жалобу в РОСКОМНАДЗОР. Но время идет, убытки растут.
👋 ОЧЕНЬ НУЖНА ВАША ПОДДЕРЖКА И СОВЕТЫ!
1. Поднимите этот пост в ленте! Поделитесь им. Пусть МТС (@mts) увидит, как их действия губят бизнес клиентов! Используйте хештеги 👇
2. Было ли у вас подобное с МТС или другими операторами? Как вы решали проблему блокировки номеров, черных списков, бездействия поддержки? Поделитесь опытом в комментариях! Любая информация ценна!
3. Знаете ли вы эффективные способы "реанимации" такого номера? Или это приговор?
4. Юристы, эксперты по связи! Ваши рекомендации? Куда еще можно обратиться? Как ускорить решение?
Мы боремся не только за себя, но и за то, чтобы ни один бизнес больше не столкнулся с таким подвохом и безответственностью оператора!
Хештеги: