ГАЙД: Как защититься от телефонных мошенников
Распространенные схемы мошенничества и как на них реагировать:
Схема 1: «Звонок из банка / службы безопасности банка»
- Сценарий: Вам звонит «сотрудник безопасности банка» и сообщает о подозрительной операции с вашей картой. Чтобы «заблокировать карту» или «отменить перевод», он просит назвать код из SMS, который «пришел для подтверждения блокировки». На самом деле это код для подтверждения реального перевода ваших денег мошенникам.
- Что делать?
- НЕ ПАНИКОВАТЬ. Мошенники играют на ваших эмоциях.НЕ НАЗЫВАТЬ никакие коды.САМОСТОЯТЕЛЬНО перезвонить в официальный call-центр вашего банка (номер с обратной стороны карты или официального сайта) и уточнить информацию.ПРОСТО ПОЛОЖИТЬ ТРУБКУ — это самое безопасное действие.
Схема 2: «Родственник в беде» («Мама, я в полиции!»)
- Сценарий: Звонит взволнованный человек (или плачущая девушка) и кричит: «Мама/папа/бабушка, меня арестовали! Нужны деньги на залог/штраф!». Часто звонят рано утром, чтобы вы были не в себе.
- Что делать?
- НЕ ПОДДАВАТЬСЯ панике. Задайте контрольный вопрос, ответ на который знает только ваш настоящий родственник (например, кличка домашнего питомца, девичья фамилия бабушки).ПЕРЕЗВОНИТЕ вашему родственнику на его обычный номер.СВЯЖИТЕСЬ с другими членами семьи, чтобы подтвердить информацию.НЕ ПЕРЕВОДИТЕ деньги под давлением.
Схема 3: «Мошенник под видом сотрудника государственных органов (полиция, ФСБ, налоговая, соцзащита)»
- Сценарий: Вам звонят и представляются сотрудником органа власти. Сообщают, что на вас заведено дело, ваш родственник под следствием, либо вы являетесь потерпевшим по уголовному делу. Требуют «урегулировать вопрос» путем перевода денег или предоставления данных карты для «проверки».
- Что делать?
- ПОМНИТЕ: официальные вызовы и запросы не приходят по телефону. Это делается только письменно через повестки и официальные письма.ПРЕДЛОЖИТЕ «сотруднику» назвать его ФИО, должность и номер отделения.САМОСТОЯТЕЛЬНО найдите официальный телефон этого учреждения (через интернет, справочник) и перезвоните туда, чтобы уточнить информацию.НИЧЕГО НЕ ПОДТВЕРЖДАЙТЕ и не сообщайте данные.
Профилактика: как минимизировать риски
1. Установите приложение для определения номеров (типа «WhoCall» или «Кто звонит?»).
2. Никому и никогда не сообщайте следующие данные по телефону: коды из СМС-сообщений и мессенджеров, паспортные данные, данные банковских карт.
3. Подключите самозапрет на получение кредита через портал Госуслуг.
4. Не размещайте в открытом доступе в соцсетях слишком много личной информации
5. Проводите ликбез с пожилыми родственниками. Они — главная мишень. Объясните им эти правила простыми словами. Договоритесь, что перед любым переводом денег они звонят вам.