Старая форма оплаты Вайлдберриз, в которой отдельной строкой отображалась комиссия при оплате MasterCard была признана судом как незаконная.
Как все помнят 21 августа Вайлдберриз стал указывать комиссию при оплате Visa/MasterCard отдельной строкой, при этом сам маркетплейс даже на тот момент считал, что это не комиссия.
Был осуществлён заказ в магазине Wildberries и была взята комиссия в размере 10 рублей при оплате картой MasterCard.
Направив претензию был получен ответ от Wildberries, что они предоставляют скидку, а не берут комиссию, в связи с чем в возврате 10 рублей отказано.
Но как видим ответ был явно автоматический, потому что они пишут что в цену товара включена комиссия, что означает они не читали претензию и не смотрели чек, поскольку в данном случае комиссия отображалась отдельной строкой. В связи с чем повторно направил претензию указав, что 10 рублей указаны отдельной строкой как "комиссия". Поддержка быстро переобулась и получен такой ответ
Мировым судьей судебного участка № 172 Орехово-Зуевского судебного района Московской области по делу № 2-2019/2021 признано незаконным взимание комиссии при оплате MasterCard и решено взыскать 10 рублей комиссию, 5 рублей штраф и 500 рублей моральный вред. Резолютивная часть уже есть на сайте суда (http://172.mo.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=246937226&case_number=242427030&delo_id=1540005), а мотивированное решение изготавливается.
Судом было установлено, что при скидке цена товара становится меньше, а закон запрещает устанавливать комиссию при том или ином способе оплаты.
При этом я прошу обратить внимание, что данный кейс относится к времени когда комиссия указывалась отдельной строкой.
Суд неправильно рассчитал штраф и отказал в неустойке, но это уже другой вопрос, который не связан с фактом установления незаконности взимания комиссии при оплате платёжной системой MasterCard.
Умница автор. Доказал: вайлдберрис гниёт с головы.
Молодец, респект. WB облажалась и потерпела фиаско; косвенно Сбер (спонсор сего безобразия) тоже получил отворот.
А ведь многие забивают из-за ничтожных сумм писать претензии или уж тем более судиться. Спасибо автору за прецедент, интересно, последуют ли за этим изменения (хотелось бы верить что да)
Мне надо задонатить Игорю
Молодец Игорь, макнул роспотребнадзор в дерьмо, который не увидел нарушение закона у WB в таком очевидном деле.
А мнением РПН вообще не следует руководствоваться по экономическим проблемам, потому что это зачастую только мнение отдельных врачей (напоминаю, что там работаю санитарные врачи), которые в 99% некомпетентны даже в вопросах санитарного благополучия населения, не говоря уже об оценке экономических и правовых нарушений предприятий.
Автор молодец. Всем другим в пример.
Что и требовалось доказать - WB до сих пор говорит, что нам чудится увеличение цены после ввода их комиссии. Просто товары подорожали, а не комиссия добавилась
Удалил накуй вб после этой истории, слишком уж мелочно даже для российского маркетплейса.
Я бежала за вами три дня, чтобы рассказать, что вы мне безразличны!
Комментарий недоступен
Да, так и есть.
Комментарий недоступен
А какая была пошлина?
Нисколько. Дела о защите прав потребителей при сумме спора до 1 миллиона не облагаются пошлиной. Но в любом случае даже если была бы пошлина то она взыскивалась бы с ответчика в пользу истца. А в данном случае для меня как потребителя нет пошлины поэтому с Вайлдберриз 400 рублей пошлину взыскали в пользу бюджета.
Они всегда возмещаются проигравшим. В таких делах 400 рублей.
А wb тем временем добился снижения комиссии от визы и мастера.
Причём, не персональной поблажки, а по категории крупных маркетплейсов. То есть выбил скидку и себе, и конкурентам.
Откуда инфа? Заметил что теперь по всем видам оплаты одна цена, думал скидку по карте мир убрали
Комиссию берет банк, а не платежная система. Платежная система получает крохи.
Позовём @animegravitation ?
За что, бля? :(
А я у него ведь спрашивал тут как-то, как там у него успехи. Он сказал, что суд перенесли на начало декабря. Так что ждём декабря. -)
а то меня звать? у хожу в суды не ниже мирового и у меня вопрос не только по первому дню но и по другим вопросам в частности по тем дням что были позднее и по незаконности оферты самой гнилой ягоды
Комиссия есть, но информировать о ней покупателей не законно)
:)) Точно. По мне так наоборот, надо расписывать из чего складывается цена товара и озвучивать это.
А теперь вопрос, нахуя вб заварила эту кашу? Глобальная некомпетентность на всех уровнях, тупизна конкретных исполнителей или в целом хитрый план по давлению на визу и мк?
Хотя одно другому не мешает и могло бвть все в совокупности :))
Думаю , это "в целом хитрый план по давлению на визу и мк". Чтобы поднять шумиху вокруг этого вопроса.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Молодцы. Теперь уберут скидку за мир и готово.
Ну теоретически делать скидки (именно правильно оформлено как скидка/акция) при оплате картой не запрещено, а вот делать комиссию как в данном случае - нельзя.
Грубо говоря если магазин объявил акцию, что при оплате картой Мир скидка 2%, то исходя из этого при цене товара 535 рублей, цена при оплате картой Мир должна быть 524,3, а Visa/MC остаться 535. А в данном случае к цене товара ещё прибавлялся сбор за оплату картой, т.е. в данном случае это уже комиссия при оплате картой, что уже незаконно.
Я не занимаю сторон, но что делать если гипотетически одна из систем оборзеет и поставит конские тарифы?
Делать огромную цену на товар и предлагать скидки на все способы кроме обнаглевшей?
Почему продавцу нельзя раскрыть условия и обозначить что вот такой-то способ дороже?
p.s. Я чисто интересуюсь, в отрыве от этой конкретной ситуации.
Закон запрещает. ст.16.1
При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.В данном случае товар стал дороже на 10 рублей из-за другого способа оплаты в рамках применяемых форм безналичного расчета.
"Американский онлайн-ритейлер Amazon со следующего года перестанет принимать платежи с использованием кредитных карт Visa, выпущенных в Великобритании. Об этом сообщает Bloomberg. Причиной такого решения являются высокие комиссии платежной системы за транзакции."
Если одна из систем поставит конские тарифы можно отказаться от ее услуг.
Тем более в нашей ситуации Вайлдбериз нагло врет, утверждая, что комиссия Визы 2%
Погодите, а если я на mos.ru квартплату ежемесячно с комиссией отдельной строкой для Визы и Мастеркарда оплачиваю (а Мир тоже без комиссии) - это тоже незаконно и должны вернуть?? 😲
А оно вам надо? Не понятен и мотив самого автора статьи, если често.
Платите через банки напрямую без комиссий, а так - реально хотите ходить по углам разбираться?) профит из-за моралки в 500₽?
Как я и говорил Игорь лучший юрист портала!
А теперь надонатили ему на луивитон туфли
А как же госуслуги, где комиссия разная не только для разных платежных систем, но и, если не путаю, даже от банка-эмитента карты как-то зависела?
Или успех данного суда достигнут лишь благодаря факту "комиссия маркетплейса за используемый вариант оплаты выведена в чеке отдельной строкой"?
В данном случае даже без отдельной строки комиссии суд был бы положительный. Насчёт госуслуг - я плачу картой Мир там и комиссий не видел, надо разбираться.
Так это комиссия банков за перевод. Госуслуги не меняют стоимость пошлины. Насколько я помню, среди всех всегда можно было выбрать свой банк или банк без комиссии. Разнообразие было для равенства представлено, дальше уже жадность банка, сколько брать за перевод по реквизитам (где-то бесплатно всегда, где-то 10-15-25 рублей, а где-то - всегда процент).
Хоть кто-то до суда дошёл!) Урра вам автор!)
Гражданин с большой буквы:)
Комментарий недоступен
Надеюсь, пятисотрублевые туфли вы купили исключительно для этого иска)
Я ждал этого вопроса намного раньше даже) Боюсь ваши надежды не оправдаю) Себе как запасные брал "на всякий")
Молодец) Только я уже не наблюдаю отдельную строку для коммисии, это значит что они ее убрали или всеже включили в стоимость, просто убрали строку?
Они её 5 раз поменяли уже. Это больше касается первых 3 форм когда комиссия в стоимость товара включена была (в том числе с убранной строкой).
Комментарий недоступен
Еще годик, и срок исковой давности истечет
modules.php
🤦♂️
? Там полноценная ссылка на страницу. Или чего не понял.
Я бы пожаловался своему банку-эмитенту моей карты. Это запрещено правилами MasterCard, и банк-эквайер WB в худшем для него случае вообще мог бы быть отключён от MasterCard.
https://vc.ru/u/545410-animegravitation почитайте у него там 5 или 6 статей про ВБ в том числе про жалобы банкам и их ответы.
Чушь какая то. В каждом товаре любого магазина, который принимает карты, скрыта комиссия за пользование услугами MC или VISA. Даже если вы кэшем расплачиваетесь. Так что каждый кто оплачивает товары в магазинах по карте отстёгивает мзду "товарищам" из MC или VISA. Wildberries просто нам это показал, а вы их в суд за это.
Это понятно, что есть комиссия. Просто суть дела в том, что стоимость не должна меняться вне зависимости от типа оплаты, а не то что комиссии нету. У Вайлдберриз было так что при оплате Visa/MC взимали комиссию (то есть стоимость товара менялась), а при оплате картой Мир нет. В этом суть. Если бы стоимость товара была единой при всех типах оплаты, то и нарушения не было бы.
Ну а нарушение в виде отображения этой комиссии отдельно в чеке они уже давно устранили, нельзя брать отдельно сбор за это по закону.
Мое почтение сир Алонсо Кихано!
Игорь, однозначно лайк!
Комментарий удален модератором
Уважуха!
Хм,автор делом доказал
Да здесь дело то не высокой сложности, конкретно в данном случае это достаточно лёгкий кейс.
Штраф должны были взыскать 255 рублей
Да я уже писал об этом в конце поста, в этой части буду обжаловать.
Уважение автору!
Комментарий удален модератором
поражаюсь дебилам которые радуются платя за ВСЕ покупки комиссии пиндосам, и при этом уверены что платят вайлдберису…
Интересный опыт. Спасибо за информацию.
Блин лучше бы как-то заставили их ввозвращать деньги покупателям. Служба поддержки имеет только стандартный ответ "ваше обращение рассматривается". И никогда не будет рассмотрено. А телефона у них вообще нет(((
Также. Претензия => 10 дней нет ответа (или отказали) => суд.
Комментарий недоступен
Уже не знают как еще денег с народа слупить
Ждем, когда решение отменят в апелляции, а судью уволят?
наконец-таки это кто-то сделал
Суд принял сегодня мою апелляционную жалобу (частичное обжалование в части неправильногорасчёта штрафа) . Вайлдберриз пока не подал, у них до 18 декабря есть время на её подачу.
Вот бы еще какой-нибудь суд признал незаконным дискриминацию: что у отдельных пользователей есть доставка без предоплаты, а у других (в том же городе, в том же ПВЗ) - нет
делайте заказ когда на карте денег нет. тогда спишут при приходе в пвз.