Успешный успех: разбор оферты курса по криптоарбитражу

С вами снова DestraLegal.ru – сервис, который решает ваши юридические проблемы.

Продолжаем нашу незыблемую рубрику разбора оферт инфоцыган: сезон 10000, серия 156848348. И вроде говорим много и громко, а люди все равно это покупают…

Крипта – модное слово, которое сейчас на устах у любого человека старше 6 лет. Поэтому так соблазнительна идея, не выходя из дома заработать миллионы, продавая эту крипту на разных биржах. Некоторые «гуру» криптовалюты создают даже свои онлайн-курсы о том, как правильно это делать. Вам обещали, что после курса вы станете богаче богатого? Поздравляем, вы купили очередной воздух у «темщика» из соседнего подъезда. Ловко некоторые предприниматели превращают вашу жажду быстрого обогащения в кукиш с маслом. Давайте поговорим об оферте онлайн-курса ИП Цыганкова А.А.

1. Абонентская природа договора

В работе мы всегда следуем поговорке «Предупреждён – значит вооружён», особенно в делах, связанных с криптоарбитражными курсами ИП Цыганкова А.А. Несмотря на то, что это очередной инфоцыган, его юристы довольно неплохо постарались над положениями оферты.

Прежде всего, это абонентский договор оказания услуг, что обозначено сразу же в наименовании самой оферты.

Что это значит? Вы платите не за фактическое оказание услуг или выполнение работ, а за период нахождения на платформе (платите не за количество пройденных уроков, а за дни, недели, месяца, которые вы провели на площадке), то есть обязаны платить независимо от того, было ли затребовано исполнение самого договора.

В абонентских договорах предусматривают лимиты, в пределах которых абонент может запрашивать исполнение. Например, в оферте Цыганкова есть строго регламентированный срок обучения (оказания услуг) 8 недель и срок предоставления доступа для каждого тарифа.

Почему это важно? Потому что по окончании оказания услуг весь ваш прогресс, все ваши материалы в личном кабинете удаляются. У вас на руках пустой личный кабинет и нет никаких доказательств некачественно оказанных услуг, а заявить о том, что услуга не оказана (например, вы поздно ему написали, что хотите начать/продолжить обучение) – нельзя, ведь это абонентский договор, по которому срок вышел. А как мы уже упомянули, Заказчик как абонент по Договору обязан уплатить Исполнителю вознаграждение в соответствии с положениями Договора независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя (п. 3.2. Оферты).

К сожалению, такое положение дел соответствует закону. Таким образом, самая главная ошибка студентов в том, что они поздно обращаются к юристу за помощью, когда срок оказания услуги уже истек и не имеют на руках никаких доказательств.

Что мы советуем? Обязательно фиксируйте весь свой прогресс на платформе, фиксируйте материалы, сообщения и тд, чтобы у вас была хоть какая-то доказательственная база. Особенно если возврат средств вы хотите заявлять по некачественности курса (ст. 29 ЗоЗПП), где доказательства такой некачественности обязательны.

Пример из дела нашего клиента:

Конечно, постоянные переносы занятий препятствовали систематизации знаний. Но буквально каждое слово в суде нужно будет доказывать с помощью скриншотов переносов, скриншотов отсутствия некоторых ZOOM-встреч и тд.

Например, согласно п. 4.9.3. Договора Исполнителем определены сроки предоставления обратной связи и если у вас будут доказательства отсутствия такой обратной связи, то вы спокойно можете заявлять о некачественности курса и, соответственно, возврате средств.

Как мы писали это в иске:

2. Онлайн-школа зафиксировала фактические расходы на момент заключения договора, что нарушает права потребителя

Согласно п. 10.3.1. оферты заказчик при расторжении договора обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы. Однако в самой оферте, как оказалось, уже прописаны расходы, которые должны быть возмещены Исполнителем.

Как говорится, «Не говори гоп, пока не перепрыгнешь». Заранее оцененные в Договоре фактически понесенные расходы противоречат Закону о защите прав потребителей и сложившейся судебной практике.

Исполнителю оплачиваются только фактически понесенные расходы, которые были понесены им в связи с исполнением обязательства (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП РФ).

Предстоящие расходы, которые еще не понесены, не могут быть заранее определены в конкретном размере (Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 17.10.2017 No Ф06-25514/2017 по делу No А12-6248/2017).

Спойлер: в 7 из 10 случаев Исполнитель не может предоставить никаких документальных подтверждений своих фактически понесенных расходов. Некоторые в ответах на претензию и вовсе смехотворно пишут «это коммерческая тайна компании».

Конечно, тут можно возразить и сказать «но ведь он не оценил эти ФПР, а лишь перечислил их», однако из текста оферты предполагается, что их оплата будет в любом случае на плечах студента при расторжении договора «возместить Исполнителю…». Суммы получите в «письме счастья» на почту.

Сейчас наши юристы – невидимые борцы инфоцыганского фронта доказывают суду некачественность предоставленной клиентам услуги и всю абсурдность такого «обучения». Мы в ожидании решений судов и будем держать вас в курсе.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией и не можете решить проблему сами, то смело обращайтесь к нам. И помните: отстаивать свои права с DestraLegal.ru – это просто, а дорогу осилит идущий!