Верховный суд поддержал жителя Волгограда, купившего вещи в приложении ЦУМа в 846 раз дешевле из-за сбоя Статьи редакции

Коллегия по гражданским делам отменила решение трёх инстанций и направила дело на пересмотр.

  • Согласно материалам дела, волгоградец заметил снижение цен в приложении ЦУМ и приобрел 19 предметов одежды. Среди них — пиджаки по 19 рублей, рубашки по 26 рублей, джинсы по 39 рублей, уточняют «РИА Новости». Самая дорогая вещь обошлась покупателю в 129 рублей.
  • Мужчина оплатил покупку и получил подтверждение заказа от магазина. После этого ЦУМ уведомил его о невозможности доставки товара и вернул деньги. Тогда покупатель обратился в суд с требованием передать ему заказанный товар в соотвествии с законом о защите прав потребителей.
  • Представитель ЦУМа утверждал, что в приложении магазина произошел технический сбой, из-за которого неправильно отображались цены. Списанная за покупку сумма в 2787 рублей оказалась в 846 раз ниже фактической цены. Универмаг был готов передать заказанные товары только при условии доплаты до их полной стоимости. Суды трёх инстанций вынесли решение в пользу ЦУМа.
  • Верховный суд отменил предыдущие решения и направил дело на пересмотр в суд первой инстанции. В постановлении коллегии по гражданским делам сказано, что цена на товар фиксируется в момент оформления заказа и присвоение ему номера, по которому покупатель может получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
  • Поскольку предложение о продаже одежды — публичная оферта, после оплаты заказа магазин обязан передать товар покупателю, подчеркнули в Верховном суде. Продавец не вправе изменять цену в одностороннем порядке после заключения договора.

Первым внимание на решение Верховного суда обратил Георгий Шаталов.

0
653 комментария
Написать комментарий...
Ware Wow

Бесчестный мужчина.
Всё понимает прекрасно, но пошел на сделку с совестью, не смог устоять. Сам пишет историю своей жизни.

По сути стал вором, или как, "нашел бумажник с деньгами", знал кому отдать, но не отдал, проявил слабость, а потом еще и стал драться за чужое имущество.

Его дети и близкие будут знать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Василий Петров

Такое чувство, как будто это комментарий от того самого сотрудника ЦУМа, который обосрался с ценами.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

сделка и цена работают в обе стороны:
- магазин пользуясь спросом взвинчивает цену
- покупатель пользуясь скидкой или какими-то акциями или еще чем-то пытается приобрести бесплатно

как только игра начинает играться по правилам: мы договорились, но я передумал, то так не пойдет... это мошенничество

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Oleg Samoil

Щас бы за ЦУМ с оверпрайсами вписываться.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Анатолий Кобец

Есть договор оферты. Это не воровство.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Копчик

Надеюсь это сарказм

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ильдар Н.

Покупать по предложенной цене НЕ есть бесчестность

Ответить
Развернуть ветку
Айрат Заляев

Хороший пример потребительского терроризма

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Тесла-канадец

Серьёзная организация не должна терять кошельки. А если всё таки теряет то должна не ныть. У неё должен быть бюджет рассчитан для подобных ошибок.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Максим

Раньше в интернет-магазинах, перед оплатой, прозванивали клиента, убеждались, что человек действительно хочет совершить покупку, а не откажется при получении, проверить цену... Только потом принимать оплату. В украинских интернет-магазинах было именно так. Если полностью доверились по, не хотите держать лишний штат, то получайте.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Илья Попов

И не говори, что за пример для будущего поколения, могут привыкнуть покупать дешевле, как говорится - плохой пример заразителен.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex

Всем продавцам надо помнить, что в такой ситуации надо просто говорить, что товар с этим артикулом отсутствует (за 19 руб.), меняешь на сайте артикул, добавляешь какое-нибудь левое свойство и запускаешь товар снова за нормальную цену.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Михаил Желтухин

Ну цум тут тоже крохоборством занялся. За копейку багу нашли, пофиксили бы по-тихому и все довольны.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Kiss

Блин, тоже хочу таким бесчестным быть

Ответить
Развернуть ветку
Влад Баревич

Честно говоря, об этом можно много говорить, но когда это происходит с вами, ваше мнение может измениться. Я не защищаю этого мужчину, просто я тоже не знаю как бы я повел себя на его месте.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Azarenko

Это ЦУМ для него и миллион это ни о чем , на маркетинг больше уходит

Ответить
Развернуть ветку
Человек мира

Да какая разница. XD Я бы точно также бы на его месте поступил и уж точно бы рассказал об этом "детям и близким".

Ответить
Развернуть ветку
Wera Ferat

В этой ситуации многое зависит от покупателя, мог бы просто понять ошибки магазина и не подавать в суд.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Irina Shteiman

Мда...бедные барыги-олигархи из ЦУМа...это даже не украсть у вора, это прилетело свыше ростовщикам из ЦУМа!))в лице Верховного Суда))) там ,знаете ли, раскинули законами и донесли до сведения ЦУМа, что если вы решение в вашу пользу желаете, то за пополам разойдется, в первой инстанции передайте нам нашу половину,а нахаляву с нами не пройдет)

Ответить
Развернуть ветку
Alex B

Расплатились за кривой софт, подумаешь. Яндекс вон на разных ошибках зарабатывает, объ*бывая людей с доставками и подобным, наверняка намеренно. А тут лакшери-молл сэкономил на зарплатах профессионалам, выкатил на прод нерабочее говно, и поплатился за это. Вселенский баланс, как по мне, и вполне заслуженно.

С большими деньгами приходит большая ответственность (ц)
За мелкий магазин ИПшника в аналогичной ситуации я бы заступился.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Сергиенко

Извините, а задирать цену на шмотки в десятки раз из-за бренда, честно?
Так что все по справедливости.

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Шаталов
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт отморожен

А редакторы виси - они как тот самый мужик - мимо чужого пройти не могут, что шмотки, что новости - всё тяни себе, потом разберёмся🤗

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Георгий Тихонов

Я считаю, суд разрешил дело правильно. На продавца-профессонального участника рынка возложена обязанность довести доступным русским языком условия продажи и точную цену товара. Сам потребитель не обязан ни о чем думать, он просто покупает то, что ему нужно и на условиях, какие ему предлагают. Увидел - купил, и обеспечил экономике рост ввп. Этот простой потребитель может вообще быть старым, малообразованным или вовсе слабоумными человеком

Ответить
Развернуть ветку
25 комментариев
Андрей Михальчук

Как бы случайно гражданин С.Анохин зашёл в приложение ЦУМ...именно во время сбоя.... или его предупредили авторы ошибки?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Георгий Шаталов

Тут я разбирал ещё одно решение ВС РФ
https://vc.ru/764152

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Комиссар

Это еще и о том, насколько важно, чтобы приложения и сайты разрабатывались профессионально, тестировались и работали корректно. А ЦУМ могли бы и оформить это как рекламную акцию - смотрите, мы держим слово, еще бы и привлекли клиентов в приложение/на сайт

Ответить
Развернуть ветку
0YLQsNC90YzQutCwINC00YPRgNCw 1

Тоже кажется что такие вещи надо уметь принимать с гордо поднятой головой. А юристов натравливать на тех кто "писал" приложение и проводил тестирование.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Фамилия Имя

Уверен, что с приложухой там все нормально. Но цены считают через множители. Вот кто-то накосячил и ввел слишком низкий показатель, из-за чего итоговая стоимость оказалась низкой.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Олег Павлов

Привлекли кого? Кто хочет штаны за 39 рублей?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Максим Мостовой

Аудитории цума в целом пофиг на такие акции

Ответить
Развернуть ветку
Николай Заболоцкий

Цуму не нужно привлекать клиентов ,у них давно сформированная база ,да и не каждому по карману приобретать у них что-то

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей Коновалов

Если он конечно не штук 100 заказал :)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Den

Ну или договорится что он типо выигрывает конкурс какой-то) Хорошая реклама была бы

Ответить
Развернуть ветку
ilia

"В постановлении коллегии по гражданским делам сказано, что цена на товар фиксируется в момент оформления заказа и присвоение ему номера, по которому покупатель может получить информацию о заключенном договоре и его условиях"

Удивительно как суды трех инстанций до такой простой мысли прописанной "не додумались"

Вопрос вызывает только когда пишут цену и приписывают типа "не является публичной офертой" - можно ли так вообще?

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Вроде были уже разборы на эту тему. Суды считают, что цена на сайте – это публичная оферта (что, в общем-то, логично).

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Мананников

Учитесь как надо с такими магазинами ! Суды суды суды ! Закон о защите прав потребителя ! Парню респект и уважуха ! А ЦУМ - опозорился перед гражданами страны

Ответить
Развернуть ветку
lakoros

А если у маленького швейного ателье, из-за ошибки на сайте, вы смогли заказать сто тысяч джинс по рублю. Тут суд на чьей стороне должен выступить?

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Bacceti Sphodromantis

Artmoney все еще работает!

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Д.

Правильно поддержал. Судьи, некоторые, по крайней мере, тоже люди.

Ответить
Развернуть ветку
Ева Р

Редко они однако людьми бывают

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Robber

Пфф, "потребительский терроризм", такое ощущение, что в комментах боты от ЦУМа или такие же продаваны. Да мужик купил не ниже в 800 раз, а за номинал. Там пол магаза это прачечная московских чиновников с оверпрайсом.

Ответить
Развернуть ветку
Кузьмич

Ну тут как бы сайт немножко про предпринимательство и т.д. и т.п. пиджак за 19 рублей это номинал? Может привезёте контейнер пиджаков таких как в цуме за 19 руб, поверьте мы их быстро сольем.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Капустник

Умиляют люди, которое это пишут. Притом если сами ошибутся, выставляя на условном Авито квартиру или машину, забыв дописать нолик, то разумеется ни за что не отдадут их по цене в десять раз меньше стоимости. Дураков-то нет.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Илья

VCшные барыги негодуют..

Ответить
Развернуть ветку
ImPReZ

другой вопрос сколько бабла получили на карман первые трое судей, раз им в голову не пришло столь очевидное решение вопроса

Ответить
Развернуть ветку
Dm

Первые трое судей - гнойные, как и преимуществено вся российская судебная система. По факту они нарушили действующий закон. И по хорошему - таких гнать надо.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Панов

Какой карман? Он же не на сотни миллионов рублей заказал, чтобы взятки судьям за это давать. Суды часто дают однотипные постановления из-за высокой нагрузки. Просто у ЦУМа юристы сильнее были

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
imdeza

Думаю просто идут по пути наименьшего сопротивления. Проще сказать что человечек виноват, а не компания.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

Красавчик жи есть.

Ответить
Развернуть ветку
Кузьмич

Неа говнюк

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Максим Федоров

Просто представим ситуацию:
- купил ноутбук (Мак например), оплатил, жду доставки
- начинается гипотетическая война, курс доллара взлетает
- магазин видит, что сделку на хую вертеть можно, ведь все по понятиям живут и отменяет СДЕЛКУ, по причине "техический сбой" и повышает цены

...
тут та же ситуация, факторы разные

ЦЕНА — здесь и сейчас, ошибки у себя в тетрадке пусть исправляют, я тут сделки делаю и жизнь живу по закону

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

Поэтому пишем везде на сайте "не является публичной офертой" и заказы называем "предзаказами")

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

можете еще попробовать назвать себя оптовым магазином, работающим только с юр.лицами, чтобы ЗоЗПП не действовал, деньги принимать в дар, а товары передавать как услугу по его использованию .. потом обязательно расскажите о результатах. есть подозрение, что они вас не порадуют

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Сидор

Не поможет. Где ВС РФ уже рассказывал, по каким признакам классифицируется публичная оферта.
И там не было, что если продавец на сайте написал "не является публичной офертой", то все, это не публичная оферта.
С предзакзами та же фигня. Вы же не договор аванса с физиками заключаете.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Фамилия Имя

Думаю, ключевой момент был с перечислением денег и подтверждением заказа. Или вы подтверждаете предзаказ с предварительной оплатой? Боюсь, что в суде вас также нахлобучат, ведь цену вы одобрили и договор, стало быть, заключён.

Ответить
Развернуть ветку
38 комментариев
Сергей Исаков

Логичный обход не самого полезного набора законов.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
veryrarepepega

Есть подозрение что то что вы там у себя пишите это ваше дело и к ЗоЗПП не относится.

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Только при оплате в банке можно получить выписку на которой не будет надписи "не является публичной офертой"

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Пинчук

Господи, когда в этой стране уже все суды ниже верховного начнут работать и вникать в суть споров. Нет, надо идти до Верховного, чтобы доказать правоту.

Ответить
Развернуть ветку
Dm

Изменений не предвидится. Российские суды как были дном, так им и остались. Там работают одни грязнули.

Ответить
Развернуть ветку
Родитель 1

Те, кто радуются за этого потреб-террориста, у вас у самих бизнес есть? На 100% уверены в отсутствии тех.сбоев? Всем, кто считает, что так этому цуму и надо, желаю ощутить на своей предпринимательской шкурке нечто подобное – может тогда поубавится моральных последователей раскулачивания.

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Потребитель не обязан разбираться сбой у вас или реклама. А если не можете работать без таких сбоев и по закону, то возможно вам не место в бизнесе.

Ответить
Развернуть ветку
Arkadiy K

Фраза "бизнес должен платить' говорит все об уровне мышления подобных товарищей. Они же потом будут возмущаться, а чего это бизнес так много наценивает

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Giraffe

Прилично он там вещей набрал. 2,3 млн был бы прайс. Целеустремленный оказался, аж до верховного суда дошел :)

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Samoil

В ЦУМе это может быть пара шмоток. Сумка какая-то, костюм и ремешок на сдачу.

Ответить
Развернуть ветку
Кузьмич

Потребительский террорист, в новосибе был такой, судился со всеми подряд

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
The Popov

Полагаю,что вс РФ вынес вполне адекватное определение в котором ссылался на нормы зозпп, а также учитывал,что ЦУМ это проф участник таких взаимоотношений и несёт предпринимат риски. И ещё, почему я, заходя на сайт магазина за покупками, должен думать о том,что продавец возможно ошибся? Когда цена 100000, мне тоже думать,что тут ошибка и должно быть 1000?

Ответить
Развернуть ветку
C. Steel

Действительно. Заходишь в магазин, а там какие-нибудь макбуки по 10 рублей.
Это же надо серъезно задуматься, чтобы понять что тут явно какой-то косяк.
И сразу берешь 10 макбуков, ну типа был уверен что это обычная цена, ну и купил конечно без задней мысли, просто решил всем родственникам и друзьям подарить по макбуку.

И все верят, кивают. Честнейший человек.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Андрей Захаров

ЦУМ выбрал неправильную линию защиты. Ему нужно было товар по такой цене просто не отгружать, объяснив сбоем отображение не цены, а наличия.
Сказать: да, товар был, по 129 рублей, мы не отрицаем, но наличие товара по такой цене отображалось некорректно, по факту товар уже был продан.

В ЦУМе (если кто не знает, не покупал) после заказа происходит процедура поиска / проверки наличия товара. И бывает и так, что на этой стадии сделка завершается - товар есть, но его нет. И, привет. Кто / что мешал (кроме сговора /внутреннего мошенничества) также поступить в данном случае - одному Богу известно.

100% в этой мутной теме имел место сговор и мошенничество.

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Отсутствие товара на складе не освобождает от исполнения заключенного договора.

Ответить
Развернуть ветку
94 комментария
Андрей Захаров

Или другой вариант: пойти на принцип и специально испортить вещи. Пусть она стоит 129 рублей, но будет вся в пятнах, например или дырках.
Если ушлый покупатель хочет - пусть такую и носит, сколько заплатил - столько и получил.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Qwerty54321

Представим ситуацию что у них закончились данные рубашки и футболки, как они тогда могут выполнить решение суда.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

Заплатит за такие же товары, купленные потребителем в другом магазине либо за их аналоги (ну и за экспертизу, подсчитывающую стоимость аналогов заплатит)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ivan Mart

Интересный вопрос.
Допустим магазин не ошибся с ценой, но по ошибке сделал возможным заказ товара, которого нет в наличии и поставки не ожидаются в ближайшее время(к примеру как это было с видеокартами или ps5).
А в данной ситуации думаю магазину в таком случае придётся полностью снять данные позиции из продажи, если захотят так сделать

Ответить
Развернуть ветку
50 комментариев
0YLQsNC90YzQutCwINC00YPRgNCw 1

мне тоже интересует такой вопрос ибо магазин не прислал товар вовремя, прошел год бадания с ними, в магазине данного товара не стало. Как быть если суд о том что должны поставить - в мою пользу, но они этого сделать теперь не могут.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Антон Ксендзов

Меня больше удивляют разные подходы судов к вынесению решения. Почему они сука разные? Закон один, а решения разные.

Ответить
Развернуть ветку
Dm

Потому что власть коррумпирована. Суды российские - вообще позор. А судьи такие так и продолжают работать. А почему?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Boldyrev

Но это же не грозненский ЦУМ, а московский.

Ответить
Развернуть ветку
Чукча в танке

А ЦМ тебе возвращает деньги если ошибся с ценой в большую сторону?

Ответить
Развернуть ветку
imdeza

А ведь мог бы и скупить весь ЦУМ тысяч за 100

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Ну тогда могли признать, что он действовал недобросовестно и завернуть с требованиями.
А тут вещей 20 купил всего лишь )))

Ответить
Развернуть ветку
Melissa Mata

От ЦУМа, конечно, не убудет, но я бы на месте этого покупателя чувствовала себя паршиво. Понятно же, что речь шла об ошибке, доводить которую до маразма, через все возможные суды, совершенно не обязательно. Подобная принципиальность рано или поздно оборачивается боком. И нет... невозможно что-то урвать у этого мира, не потеряв при этом своего.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Егоров

Ну я считаю что он мужчина прав и молодец, что стоит на своём, а не проглотил. С его стороны всё абсолютно чисто и по закону. За чужие ошибки отвечать он не должен.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Кузьмич

У цума не убудет, а вот у того кто совершил ошибку убудет

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

что значит понятно? мне не понятно, скидка и акция, к слову цена товара примерно такая и есть на производстве

то, что этот магазин взвинчивает цены в 100 раз, забывая о "справедливой" цене мы пропускаем, а справедливую сделку игнорируем? Цена как цена, больше 0, по идее сделку и как дарственную сделать, ну дарят вот они сейчас, склад захламлен, почему нет? Что за понятия?

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Как вам может быть понятно? На стадии отображении товаров ошибка. В корзине снова ошибка в процессе оплаты еще одна ошибка. А если бы ошибку заметили после выдачи, покупатель еще и должен был бы?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

да бесстыдный поступок, дети ген дира теперь не смогут на новой яхте поплавать 🙏😔😔

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Чукча в танке

Пойдука проверю их приложение на всякий случай. Если продакт-менеджер рукожопый, то еще раз накосячит.

Ответить
Развернуть ветку
Wega

Тут разве не айтишечка виновата? Надо как то обезопасить сайт было программно это не так уж сложно.

Ответить
Развернуть ветку
Кот Василий

А помните в Москве тема была (не иначе Антибиотик придумал), идешь в салон покупать машину за 1 млн и когда в кассу внес деньги тебе говорят надо еще 20% ндс доплатить, если отказываешься то 1 млн неустойка удерживается согласно пункту договора купли продажи мелким шрифтом!

Ответить
Развернуть ветку
GP

А еще МММ помните, наебывают людей. Поэтому весь бизнес нужно уничтожить и деньги дать колхозам. Долбоебы.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Поручик молчать

Ошибка по вине ЦУМ... с какого хрена они отменили? В идеале, бы отменили и предложили оставить одну любую вещь в качестве извинения. А тут просто отняли - правильно их покарали. Рашка компания - все из навоза вылезли, ни сервиса, ни социальной ответственности, даже в премиальном сегменте. Позор ЦУМ!

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Мананников

забыл сказать большое спасибо суду и человеку работающиму там , который принял правильное и законное решение встать на сторону закона ! В наше с вами время этот человек бесценен ! И это редкость !

Ответить
Развернуть ветку
Кузьмич

Человек бесценен, как быть с человеком который заплатит за эту ошибку, один хитрожопый, а кто то пострадает

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
C. Steel

На сторону буквы закона, а не духа закона.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Виктор Котлов

Мы не знаем подробности переговоров сторон. Возможно, покупателю было предложено выкупить товар с действительной скидкой, по себестоимости, или вернуть деньги. Само обращение в суд и оплата расходов на представителя в куда большем размере, чем "покупка", уже косвенно говорит о недобросовестности.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Защита своих прав не может быть недобросовестной.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

знаем, в др источнике указано, что потребитель попросил 10 тыс рублей морального вреда

Ответить
Развернуть ветку
Саша Серый

Прям не верится. Если нашел пачку денег на дороге и взял, то срок.
А тут нашел баг и взял и молодец, вот тебе пряник. Жизня то налаживается😅😅😅 Скоро заживем!

Ответить
Развернуть ветку
Борат Язь

Законно купил не равно взял чужое. Не подменяй понятия.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Samoil

Как понять что это баг?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Pavel S

Про пачку денег дайте ссылочку на решение суда

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

не нашел баг, а купил по цене официальной, с подтверждением

ровно как по цене в 846 выше, цена тоже так-то не справедливая, если сюда решили клонить, с какого хуя в 846 раз цены на тряпку?

кому-то ФАС ругается повышением на тариф, а тут за миллион футболку продают, да еще и умудряются сделку фиксировать и не возвращать деньги, если узнать, что в Китае производство стоило в 500 разменьше, ууу жулики

цена - сделка - оплата = договор здесь и сейчас

Ответить
Развернуть ветку
Родитель 1

Напоминает кейс с Тинькофф и разницей курса валют.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Рявкин

Заказывал как то раз мебель.
Продавец в договоре указал 0,3% в день за каждый день просрочки поставки (вместо 0,03%). И просрочил на 20 дней...

Будет внимательней

Ответить
Развернуть ветку
Roman Kuvshinnikov

У нас был похожий случай: из-за технической ошибки в отеле, где я работал, гость смог забронировать номер люкс по копеечному тарифу. Мы это приняли во внимание, поняли свою ошибку, но поздравили гостя и сказали что он может прожить по этому тарифу сколько он забронировал, но не более. Объяснили ему, как так получилось, но конфликтовать не стали. В целом я считаю, что ЦУМ неправ, что пошел с этим делом в суд. Могли бы воспользоваться этим кейсом и не получать тонну черного PR в свой адрес в ответ. Просто бы получили кучу трафика на свой сайт.

Ответить
Развернуть ветку
Хитрый Чен

А надо было отписать клиенту об ошибке остатков и отсутствия данного товара )))

Ответить
Развернуть ветку
Pavlic

Они так и сделали

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Dm

Не фантазируйте. Оферта, есть оферта.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Шалтай Болтай

Программистам на заметку, что можно склепать себе парсинг приложуху, которая на 2-3х сайтах элитой лабуды будет парсить все цены и выдавать позиции <300 руб.

Ответить
Развернуть ветку
C. Steel

Какая свежая гениальная идея. Уверен никому кроме вас такая мысль не приходила в голову.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Попов

Вот, рост экономики на лицо, можно приобрести товар 846 раз дешевле. И в этом большая заслуга не экономистов, а верховного суда. Супер!

Ответить
Развернуть ветку
Олег Павлов

Это обратная инфляция, встаем с колен потихоньку)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Get Money

Не знаю кто "мы" и из какой вы страны, но на Западе отсуживать у компаний миллионы долларов компенсаций это чуть ли не национальный вид спорта.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Вадим Чиняев

вы сейчас про этих ребят?

Ответить
Развернуть ветку
imdeza

Читаю коммент и понимаю что это набор мыслей.
Вы направо или из левых?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Cheljik

Вот только если несправедливость для покупателя, то ею магазины ещё как пользуются.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Get Money

Вот кстати из свежего🤣

«Присяжные заседатели в округе Браурард в штате Флорида в США присудили 800 000 долларов семье девочки, которая обожглась горячим наггетсом McDonalds»: Семья судилась 4 года и просила 15 миллионов долларов.
«В 2019 году мама четырехлетней девочки заказала «Хэппи мил» в ресторане быстрого питания, передала пачку куриных нагеттсов ребёнку, который находился на заднем сиденье машины. Один наггетс выпал из коробки и застрял между автомобильным сиденьем и ногой девочки примерно на две минуты. В результате она получила ожог второй степени, а на бедре остались шрамы. Присяжные заседатели присудили семье в общей сложности 800 тысяч долларов «за боль и страдания, увечья, душевные муки, неудобства и потерю способности радоваться жизни». Сумма включает в себя 400 тысяч долларов за травмы, полученные в прошлом, и 400 тысяч долларов за ущерб, который, по мнению присяжных, будет понесен в будущем. Семья пострадавшей девочки требовала 15 миллионов долларов. При этом мать пострадавшей заявила, что довольна решением присяжных, которые вынесли «справедливое решение».
Ответить
Развернуть ветку
Александр

В итоге скажут, что товар был распродан во время судебной тяжбы и вернут ему деньги)

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

вряд ли ему эти рубашки нужны.. деньги его вполне устроят (только по сегодняшней стоимости)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Давид Муравьёв

Что же это будет что суд поддержал обычного гражданина

Ответить
Развернуть ветку
C. Steel

Суды поддерживают обычных граждан сплошь и рядом.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Адам Ньюман

На 2,5 млн он закупился, на Авито продаст в полцены.

Ответить
Развернуть ветку
Pavlic

Кто на авито будет покупать одежду по 60к за штуку?

Ответить
Развернуть ветку
Артём Морозов

Инвесторы, учитесь иксы делать

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Климов

Есть все таки в мире какая то справедливость

Ответить
Развернуть ветку
Штуки из труб

Интересно, почему три судебных решения были не в пользу клиента. И да, ЦУМ мог бы с легкостью позволить себе устроить пиар-акцию из этого дела, а не мелочиться и судиться.

Ответить
Развернуть ветку
C. Steel

Так может они пытались, а этот "покупатель" отказался.

Ответить
Развернуть ветку
C. Steel

Тут подробнее. В том числе и позиции судов. Они посчитали это злоупотреблением правом.
https://vc.ru/legal/759313-kupil-v-prilozhenii-cuma-veshchi-po-cene-v-846-raz-nizhe-realnoy-magazin-annuliroval-zakaz-razbor-sudebnyh-aktov

Ответить
Развернуть ветку
Свежевыжатый Душ Нила

Лайк не глядя

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Repin

Так им, бл..ям

Ответить
Развернуть ветку
Wega

Так он на пересмотр отправил. Это ещё вроде не конец..?

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Так неустойка для продавца вроде тоже набегать не перестала. Его могут обязать и товар отдать и деньги покупателю. И возможно даже сравнимую сумму с правильной стоимостью товара.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Michael Sazonov

Держу кулачки

Ответить
Развернуть ветку
Артур Пирожков

Опять халявщик

Ответить
Развернуть ветку
Norman Richwood

Ага, как будто не понятно, что вещи такого рода за 19 рублей не продают. Чушь. Это буквально воровство с помощью использования законов.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Мак

хахахха красавчик, так им и надо буржуям. Как втридорога продавать шлакошмот это они первые, а как отвечать за косяки в кусты.

Ответить
Развернуть ветку
Daniil Savransky

Мне кажется, если бы это был не ЦУМ, а какой-нибудь очередной озон, то решение было бы другим. А что до ЦУМ - в чем проблема признать сделку и за техническую ошибку взыскать убытки с того, кто сопровождал приложение, если такая была.

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Почему другим? Закон одинаково работает для всех.

Ответить
Развернуть ветку
енот
волгоградец заметил снижение цен в приложении ЦУМ и приобрел 19 предметов одежды. Среди них — пиджаки по 19 рублей, рубашки по 26 рублей, джинсы по 39 рублей. Самая дорогая вещь обошлась покупателю в 129 рублей.

Простите - мне хочется пошутить
https://www.youtube.com/watch?v=7ZHifTegJfY

Ответить
Развернуть ветку
Спина болит

По ценам СССР так совсем недешево. Спекулянтские цены доложу я вам.

Ответить
Развернуть ветку
Vilent

Интересно, по логике этого судебного решения если на сайте будет глюк и клиент сможет оформить заявку на покупку 10000 элитных шуб за 10000 рублей, то это все, банкротство ЦУМа?)

Ответить
Развернуть ветку
Dm

"Глюк" в законе вроде никак не прописан. Использование автоматизированных систем продавцом - никакой ответственности с продавца не снимает. Не хотят - пусть пишут каждую карточку товара вручную. Они использовали автоматизированную систему на свой страх и риск. И любые издержки лежат на них, на продавце!

Ответить
Развернуть ветку
N. Ascari

10000 элитных шуб не для личного пользования. В таком случае решение суда будет на стороне магазина.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

а если банк продаст валюту с опозданием за реальным курсом и поймает убыток – тоже возвращать банку все? ну ведь разорится же... сделка по цене "здесь и сейчас"!

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

а если товар оплатил, например 2 заводские линии, по 100тыс долларов каждая, а тут "упс ошибка", цена неправильная
как быть? разорится же

в обычной продаже договор имеет ровно такую же силу — ровно такую же, на то он и договор

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Kiselev

Интересно получится выиграть суд, или коррупция победит

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Чиняев

там 2,4 млн денег, коррупция по моему дороже стоит )

Ответить
Развернуть ветку
Роман Юркин

После разворота из Верхушки обычно всегда нижестоящие делают так, как сказала Верхушка. Почитал определение, Верхушка дала явно понять, что иск подлежит удовлетворению.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Примаков

дело затянется еще на долго видимо

Ответить
Развернуть ветку
Крейг

в определении коллегии, а не постановлении

Ответить
Развернуть ветку
Чукча в танке
Ответить
Развернуть ветку
Dm

Верховенство закона - это не для нашей страны. В судах работают какие-то маргиналы. От того так и живем.

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Вспомнилось. "Самая большая моя проблема и повод для расстройства - меня не пригласили на честование Сальваторе Феррагама" Фредерик Бегбедер. 99 франков

Ответить
Развернуть ветку
Ogfrgfkar

Очень сомневаюсь, что это обычный потребитель/покупатель! Суд выносит неправильное решение, сделку нужно отменить, вернуть товар магазину и деньги покупателю, наверняка есть такие предусмотренные статьи в кодексах и в мировой практике.

Ответить
Развернуть ветку
nekoill

Пришла благая весть откуда не ждали
Прям вот душевная новость

Ответить
Развернуть ветку
Павел Мальцев

Неужели у нас действительно самый гуманный суд?))

Ответить
Развернуть ветку
Speechka

Ребят, а у кого есть пример досудебной претензии? Тоже купил фотокамеру, но заказ отменили. Предложили в замен 200 бонусных рублей. Хочу пободаться

Ответить
Развернуть ветку
Марина Кожемякина

Умные люди всегда были на шаг впереди!

Ответить
Развернуть ветку
Катя Мачалина

Вот он по-настоящему везучий человек!

Ответить
Развернуть ветку
Научный микроскоп

в этой истории самое печальное, это то что 3 инстанции судей не умеют читать похое, в законе четко все прописано, но они принимают противоположное решение, это мне каежется самый бич нашей судебки где по воле дегенерата судьи который не может в логику простейшую люди проигрывают суды, и в решениях своих они не обязаны почему-то ссылаться на нормы законодательства

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Самойлов

А сколько реальная сумма покупки у него получилась?

Ответить
Развернуть ветку
Василий Пупкин

Цифровая экономика и её последствия...

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Странно, что первые три инстанции не на стороне покупателя были 😕🤔

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Странно, что первые три инстанции не на стороне покупателя были

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Роман Романов

Тем, кто за ЦУМ: а что мешает продавцам вот так "ошибаться", чтобы привлекать к себе внимание, рекламу? Теперь вот будет мешать суд.

Ответить
Развернуть ветку
650 комментариев
Раскрывать всегда