ВС РФ разрешил возвращать деньги покупателям онлайн-курсов, если покупатель передумал их проходить
Верховный Суд Российской Федерации опубликовал Определение по делу № 72-КГ23-1-К8 о возврате денежных средств за образовательные услуги гражданину, который отказался от договора в одностороннем порядке до окончания программы обучения.
В возврате денег за онлайн курсы которые вы еще не проходили или не прошли до конца - забрезжил свет.
Верховный Суд Российской Федерации разрешил возвращать деньги покупателям онлайн-курсов, если покупатель передумал их проходить, даже в том случае если в договоре таких условий нет. Так сказано в определении коллегии по гражданским делам.
Суд рассмотрел жалобу жителя Читы, который за 250 тыс. рублей купил годовой онлайн-курс у компании "Лайк центр". По его словам, сотрудники компании обещали полностью вернуть деньги, если "обучение не приведет бизнес к результатам". Он прошел два блока "Скорость" и "Наставничество", но решил отказаться от дальнейшего обучения. Покупатель направил компании требование вернуть деньги и лишь тогда получил договор публичной оферты, согласно которому при отказе от курса возвращается 8% его стоимости.
Мужчина обратился в суд, но там согласились с условиями оферты и присудили ему 20 тыс. рублей, а апелляционная инстанция добавила еще 10 тыс. рублей в качестве потребительского штрафа.
Позднее Верховный суд РФ, рассмотрев жалобу истца, отменил решения апелляционной и кассационной инстанций. Суд напомнил, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1 ст. 16 закона о защите прав потребителей), поэтому, несмотря на ограничение в публичной оферте возврата оплаты услуг, нижестоящим судам следовало определить ряд юридически значимых обстоятельств, а именно, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг. "Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны", - сказано в определении. В итоге Верховный суд направил дело на пересмотр.
К слову, мы как юристы готовы помогать вам в тех случаях если приобретенный вами курс не оправдал ожиданий или вы передумали его проходить.
Ссылки на источники данной информации:
https://tass.ru/obschestvo/18742839
https://vsrf.ru/press_center/mass_media/32925
ВС РФ разрешил то что и так было разрешено?
Все дело в объеме средств которые можно вернуть. По «данному» договору 8% , по факту «фактические расходы» значимость которых будет определять исполнитель , так как это аля «интеллектуальная собственность» , и он , исполнитель, в теории может заложить основную « интеллектуальную » ценность в первый урок + временной интервал на прочтение его со средней скоростью. Курсов много, на разные темы , и как суд будет определять «интеллектуальную» значимость (ценность)?
Не, ну понятно что все курсы это просто структурированная информация и она в 99% есть в общем доступе , но за эту структуризацию и берут бабки, и это будет типа агргумент исполнителя. А Саня получается все прочитал самое важное, научился , и бабки назад захотел )
Закрепил разрешение так сказать)))
по факту «фактические расходы» значимость которых будет определять исполнительПо факту, фактические расходы — это документально подтвержденные расходы которые понес исполнитель на оказание услуг конкретному потребителю.
И обычно ни один продавец курсов их не может предоставить, потому что в реальности это 0 руб 0 коп.
Вот если бы был ментор, который занимался бы с потребителем сколько то часов в неделю — это можно подтвердить и доказать. Но продают обычно доступ к текстам а не услуги учителя, а их нереально отнести на конкретного потребителя. Да и стоимость покупки этих курсов вряд ли продавцы захотят показывать)
и как суд будет определять «интеллектуальную» значимость (ценность)? Никак. Это не задача суда. Ответчик обязан предоставить документально подтвержденные расходы на предоставление услуг конкретному истцу. Не сможет — значит обязан вернуть полную стоимость по договору.
Вы как то много нафантазировали. Документы с фактически понесенными расходами должны быть, если нет то я посмотрю как они в суде будут сову на глобус натягивать.
А вот для этого обычно в других сферах договора делятся на этапы, в которых прописывается что, в каком этапе и в какие объёмы и сроки будет сделано. Что мешает им сделать также?)
Я знаю ответ на этот вопрос и он риторический
который за 250 тыс. рублей купил годовой онлайн-курс у компании "Лайк центр".Лох не мамонт, лох не вымрет
Ахххахахахахаха, я пропустила этот момент. И вправду, хахахаха