Прорвало трубу в квартире. К кому обращаться в первую очередь?

Всем доброго времени суток. Сегодня столкнулся с такой проблемой. В квартире на пятом этаже прорвало патрубок ведущий к батарее. Ранее в квартире никто не жил, вода и другие коммунальные услуги были отключены.

В первые дни, как начался отопительный сезон, от соседей с третьего этажа поступила жалоба в нашу сторону, что их квартиру затопило. Соседи с четвертого этажа не прореагировали, вероятнее всего, что дома никого из них не было.

После долгих и навязчивых звонков от соседей, договорились с родственниками, что жили по соседству приехать и решить данный инцидент. Проведя не один час беседы с соседями, дождались заранее вызванную аварийную бригаду, на что те махнули рукой и взволили всю вину на жильцов. (т.е на нас).

Это вся информация, что есть в моём распоряжении, надеюсь она кому-то будет полезной и в комментариях сможет дать толковый ответ.