Все необходимое в одной программе: владелица и сотрудники московской стоматологии об опыте работы с DentalPRO

Я очень долго искала программу, которая соединила бы в себе все процессы, которые мне хотелось видеть в моей компании. У нас был разный софт, в которым мы учились работать. Я, как наставник руководителей клиник, рекомендую вам именно DentalPRO.

Раньше мне нужно было находиться здесь или приезжать каждый день в клинику, чтобы контролировать процесс. Сейчас я это делаю удаленно.

Я захотела в мою клинику DentalPRO, поскольку в ней было все то, что ранее было у нас разрозненно. У нас была отдельная программа по задачам, отдельная программа по IP-телефонии, отдельная программа для администраторов. Мы попробовали множество разных решений: у нас был и «ПланФикс», и «Битрикс», и CRM — чего только не было. Но именно в DentalPRO я поняла, что мы можем объединить все.

Что это дает? В первую очередь глобальную, огромную экономию ресурсов — как человеческих усилий, так и временных. Мои сотрудники не устают. Они делают свою работу в удовольствие, у них хорошее настроение и оно передается нашим уважаемым пациентам. Это была главная задача.

Я хочу сказать вам, уважаемые руководители, если вы хотите, чтобы программа заработала на 5+, а наша компания на данный момент имеет пять звезд от наших уважаемых пациентов, то нужны усилия всего коллектива.

Необходимо определенное время и нужно понимание, чего вы хотите от этой МИС. Я пожелаю сил, вдохновения создателю DentalPRO Александру Шиманскому. Я знаю, сколько энергии, сколько любви он привносит в эту программу. И это просто обречено на успех.

Эллина Ермакова — Основатель и генеральный директор клиники «Эстетика Дентал»

Мне очень нравится локализация в одном окне и рентгеновских снимков, и зубной формулы, отражающей текущее состояние полости рта пациента, и оптимальных планов лечения, и фактических приемов. Я вижу, где пациент был, у какого доктора, когда это было, какие услуги были выполнены.

Соответственно, я вижу и свое проведенное лечение. С программой DentalPRO я начала работать около полугода назад. Освоена она была достаточно быстро. Я сразу отметила простоту составления планов лечения — мне не нужно отдельно вбивать манипуляции такие, как анестезия, наложения коффердама и так далее. Мне только нужно выбрать зуб, поставить диагноз, и программа все составляет за меня.

Практически такой же интерфейс доступен и для пациента. Я могу открыть ссылку для скачивания, и будет доступен QR-код именно для этого пациента. То есть он, сканируя этот QR-код или получая его по SMS, сразу переправляется в свой личный кабинет. Там он также видит все, что видим мы, а именно: свою зубную формулу. Для него она проста и наглядна. Он видит, где есть кариес, где зубные отложения, какие зубы лечили, а какие удалены. И какие требуют лечения. Соответственно, ему понятно, что необходимо сделать.

Для меня, как для доктора, крайне важно, чтобы пациент не потерялся ни на одном из этапов лечения. К примеру, если мое лечение завершено, я провожу последнюю манипуляцию, утверждаю прием и.т.д.

То есть прием состоялся, мы закончили лечение, и здесь я могу оставить этапность что нужно сделать с данным пациентом. Например, у него все хорошо — нужен только осмотр через три месяца. Я, соответственно, ставлю такой комментарий для администратора. Я могу поставить комментарий, что данный пациент направлен к ортодонту. Я выбираю нужного врача из списка. Соответственно, этот пациент уже никуда не потеряется.

Администраторы будут видеть, что его нужно направить к ортодонтам, и они смогут проверить наличие записи или записать его к нужному специалисту. Также я могу оставить комментарий, если, например, вижу, что у пациента требуется удаление какого-либо зуба — для доктора-хирурга, что пациент был у меня на приеме, требуется удаление такого-то зуба, я назначила прием таких-то медикаментов. Это все он увидит в комментарии к записи.

Нарине Срапян, стоматолог-терапевт, микроскопист

Наша главная цель — это забота. Забота о нашем любимом пациенте — с самого первого касания до регулярных профилактических осмотров. DentalPRO имеет все возможности для этого и помогает нам помнить о каждом пациенте, поздравлять с важными датами.

Также хотелось бы отметить очень удобную интеграцию с WhatsApp. Теперь не нужно вносить данные пациента в телефонную книжку — это можно сделать с помощью программы DentalPRO. Модуль «Мессенджеры» позволяет автоматически отправлять самые разные рассылки: акции, поздравления, напоминания о приеме. Все это делается автоматически и очень удобно.

Также у нас подключена IP-телефония. Она дает нам возможность в одном месте прослушать все разговоры с пациентами. А еще телефония помогает решить спорные вопросы, поскольку все записи хранятся в карте пациента.

Раньше было необходимо пользоваться сторонней программой, в которой хранились все звонки, но сейчас очень удобно, что они все собраны в одном месте.

Валерия Тертяк, администратор

Сейчас, когда расчетами зарплат занимается DentalPRO, это значительно сокращает время. Раньше расчеты занимали как минимум полдня. Сейчас на это уходит значительно меньше времени, что очень и очень удобно. Мы можем сразу посмотреть на ключевые показатели по каждому сотруднику и в моменте принять верное управленческое решение.

В программе присутствует достаточно отчетов и в каждом обновлении их становится только больше.

Усманова Амина, администратор

Когда у нас появилась программа DentalPRO, работать стало намного комфортнее. Поскольку есть шаблоны, которыми активно пользуются все врачи, а также формируется карта пациента, из которой видно, что делает каждый врач. Благодаря этому, можно проследить все этапы лечения, узнать, дошел он до врача или нет. Все это отображается также в зубной формуле.

С помощью шаблонов можно заполнить карту буквально в один клик, у тебя все сохранится и поступит на проверку к другому врачу. Очень классное [мобильное] приложения. У нас его никогда не было, и я удивилась, что у нас будет программа, которая может работать в смартфоне.

С помощью него можно легко отследить свой прием, а также я могу дистанционно записать человека на прием самостоятельно с помощью приложения. Точно так же, как я могу перенести и отменить запись. Очень удобно, что удаленно в любом месте можно проконтролировать перенос пациента или его запись.

Часто бывает такое, что администраторы звонят и спрашивают, куда записать пациента. В этом случае я могу зайти в приложение и посмотреть, кого можно сократить или переместить, чтобы выделить какое-то окошко для человека. Это очень удобно. Еще мне нравится, что я могу ознакомиться со всеми планами лечения, независимо от того, у какого врача пациент был. Я их увижу в его карте.

Александра Петрова, стоматолог-ортодонт