Четыре принципа эффективной команды от управляющего директора OZON

Привет, это KOTELOV. Позвали на подкаст Сергея Белякова — управляющего директора OZON. Сергей рассказал, как грамотно управлять командой, чтобы бизнес приносил доход, а позиция начальника — уважение и авторитет.

Полную версию подкаста можно посмотреть здесь и узнать — за что OZON хвалит Wildberries, как видит социальную миссию и почему управляет всей экономикой России. А еще поговорили про созависимость с партнерами и недовольство продавцов из-за импорта.

Если начальник подчеркнуто общается только с коллегами своего статуса, он интеллектуально обедняет себя. Общение с узкими профессионалами помогает руководителю понимать матчасть, лучше разбираться, как работает бизнес, и его команда в частности. В результате тебя уважают за интерес, и ты сближаешься с командой.

Такое общение создает связи с людьми за пределами команды. Потом ты меняешь работу, а положительный нетворкинг остается.

Уважительное отношение без высокомерия не означает панибратство. Можно провести аналогию со спортивной командой: на поле вы разговариваете друг с другом жестко, но природа и причина конфликта строится на уважении.

Важна слаженность, доверие, умение поддержать, а не ругать. Подчиненный должен всегда понимать причину жесткости. И если его просят выйти на работу в субботу, он понимает, что это про результативность, а не персональное отношение, предвзятость или унижение.

Когда ты старше, все равно оцениваешь специалистов через призму снисхождения. Чаще всего это неосознанно, но это есть. И поймать себя на этом важно.

Даже когда ты убедился в собственной правоте, коммуникация сближает. Тебя уважают куда больше, чем если ты скажешь: «Нет, я начальник, и я так сказал».

Руководитель должен заинтересовать решением задачи. Когда сотрудник понимает, как результат работы поможет компании, это всегда сильно мотивирует.

Но когда руководитель начинает только ставить задачи, а не работать – это видно. И коллеги сразу тебя приземлят.

Сейчас происходит снижение давления одного человека на другого. Появляется больше инструментов для реакции, а это сдерживает руководителей-тиранов. Но злость, раздражение есть все равно, и с этим хорошо помогает спорт. Вот Сергей, например, ходит на хоккей.

Если вам интересна тема управления бизнесом, подписывайтесь, подписывайтесь на Kotelov digital finance. Мы регулярно выпускаем подкасты с представителями топовых компаний, а в нашей тгешечке — все анонсы и новости бизнеса.