Молекулярный менеджмент

Небольшая заметка о том, как менеджеру IT проектов меньше забывать самому и не давать забивать подрядчикам и клиентам. Это не мой авторский метод. Скорее — выжимка из опыта и того, что осталось в голове после изучения темы менеджмента.

Для начала, небольшие вводные данные

Условимся, что любая информация, которую я получаю, как менеджер — это молекулы. Я их получаю → Разбираю на частицы (задачи / напоминания) → Фиксирую информацию → Отправляю дальше

Частицы могут быть двух видов:

Важно! Все люди всегда склонны к тому, чтобы что-то забыть, забить и упустить из виду всё, что только можно. Даже самые организованные и те, кто говорят «я ничего никогда не забываю». Это важно понимать, чтобы не бояться и не стыдиться того, чтобы напоминать о себе и своей просьбе клиентам, сотрудникам и подрядчикам.

Главное правило — сразу фиксировать всю информацию. И не надо вот этого «ой, я точно это не забуду». Забудешь. Лучше сразу запиши всю входящую информацию и будь спокоен.

От теории к практике. Представим, что я получил вот такое письмо от клиента:

На первый взгляд — это самое обыкновенное письмо, как и сотни остальных. Но, давай эту молекулу (письмо) разложим на более мелкие частицы и посмотрим что получится. Итого, у нас получились вот такие задачи и напоминания:

Начнём с динамических частиц — тех, которые требуют взаимодействия с другими людьми. Для примера, возьмём частицу «Задать Васе уточняющие вопросы по заданию» из списка выше.

Итак, я отправил Васе письмо с уточняющими вопросами. Моя частица полетела к Васе и события могут развиваться по двум сценариям:

В любом случае, моя задача — зафиксировать информацию о частице. Я ставлю себе напоминание через 4-6 часов «Напомнить Васе о вопросах». Если ответит раньше или пришлёт информацию о времени ответа, скорректируем напоминание.

Когда придёт время напомнить, я отправлю Васе сообщение в духе «Эй, ты видел моё письмо? Когда могу ждать ответ? и перенесу своё напоминание ещё на 4-6 часов вперёд (если выходит за рамки рабочего дня, то на утро). И так, пока не придёт ответ, который скорректирует мои задачи / напоминания.

Когда Вася ответит на мои вопросы, круг начнётся заново: я разберу эту молекулу на частицы → зафиксирую информацию → отправлю дальше.

С сотрудниками и подрядчиками схема работает также, но от них ответ я требую каждые два часа в рабочее время.

Подведём итог.

Если делать всё по шагам, как я написал, то никакая информация не потеряется, ты ничего не забудешь и не забудут те, от кого ты ждёшь ответ.

В следующей части, я расскажу как планирую свой календарь на основе этого метода.