Снова Озон и размышления селлера о площадке.

Всем привет, давно не писал ничего, никак не соберусь. И вот пишу, опять негатив к сожалению.

Мы на Озоне 3 года уже почти. Помню так хорошо начиналось всё. Выше чем на Я комиссии и платежи, но радовали продажи. Реально было выйти в топ. Недорогая реклама. Общение с сотрудниками Озона по видеосвязи. Обсуждение каких то тем, развития.

Так мы дошли до оборота в 15кк в месяц. На пике до 19кк было.

Но потом, что то случилось у них. Последний год очень хорошо видно, что площадка изо всех сил монетизирует всё что угодно, повышают бесконтрольно все платежи (логистика, комиссия и т.д.) даже в ущерб реальным продажам. Так как реальные продажи это физически что то надо делать, а тут просто деньги из воздуха.

Реклама улетела в космос. Самое смешное, если сравнить рекламу на ВБ и на Озоне аля трафареты. То на Озоне деньги улетают в трубу в 5-6 раз быстрее чем на ВБ. А толку почти ноль. Как такое возможно не совсем понятно. Кому озон показывает наши предложения с такой скоростью расходования бюджета. Чудеса.

Реклама на Озоне не трафареты, а за продажу, в нашем сегменте уже плюс минус 13%!! ТРИНАДЦАТЬ!! И это при том, что как мы все помним, заказ пришел, 13% Озон забрал себе, заказ отменили, а 13% до свидания их никто не вернет. А с товара в 10к извините 13% это 1300 руб.

А ВОЗВРАТЫ !

Мы когда продавали на 15кк в месяц на озоне и сейчас когда мы снизили продажи до 5кк. Думаете возвраты уменьшились, я бы так не сказал. А почему?

А потому что, на Озоне можно купить условные трусы, поносить их, а потом создать заявку на возврат, что мол трусы то брак, и вернуть их с чиркашами. И Озон с вероятностью в 90% одобрит возврат!!

То есть Озон такой политикой к возвратам собрал всех мошенников, всех обманщиков, халявщиков и прочий сброд. На ВБ такого даже рядом нет!! У нас на Озоне на условные 5кк продаж, возвратов условных "сраных трусов" больше в 7 раз чем на ВБ. В СЕМЬ РАЗ!!!

То есть вероятность нарваться на мошенника на Озоне, который подменит товар, попользуется и вернет "типа" там брак, просто украдет часть товара и вернет выше в семь раз! У нас за 3 года, возвратов товара от мошенников около 20 кубометров. Примерно 10 из них нам удалось продать по уценке. А 10 так и лежат, потому как они в таком состоянии, что непонятно что делать и выкинуть жалко.

А озон что пишет ? Они одобрили возврат го*на, и пишут ну извините ребята, продавайте по уценке. Почему вы возвращаете мне дерьмо, а я должен страдать из за ваших действий? А у них договор такой. Вот могут по договору причинять тебе ущерб и будут это делать.

Я раньше думал, что озон догонит и перегонит ВБ и всех вместе взятых, очень перспективная площадка мне казалось, но никак не понимал, почему этого не происходит. Теперь я понимаю.

Озон своими недружественными действиями подтолкнул нас к выходу на ВБ. Нам просто пришлось это сделать. Хотя были планы развития дальнейшего в 2-3 раза на озоне. Теперь 70% продаж у нас на ВБ. А Озон по остаточному принципу. Мы отключили там всю рекламу. Остановили развитие. И находимся в таком режиме уже где то 8 месяцев.

Пришло понимание, что отдавая озону по 30-40% от цены товара, оставляя себе буквально 3-5% это просто бред. И на эти 3-5% ещё куча возвратов от мошенников. Так дела не делаются. Мы не продаём всякое го*но с садовода с наценкой в 200%. У нас нормальный товар, с гарантией и сервисными центрами в РФ.

Это очень печально. Что же будет дальше ? Сколько озону надо ? 50% от цены товара ? 60% ? А может просто все наши деньги ?

В итоге мы развиваем ВБ. Ждем когда начнется полоса адекватности у озона. Вдруг они, что то поймут ? Хотя я смотрю на конкурентов, знакомых некоторых, сидят за 2-5% и работают. Бесит их всё. Злит. Но сидят и терпят. Пытаются компенсировать падение прибыли, увеличением продаж. Но это путь в никуда.

Они кормят Озон из последних сил...