Мой опыт взаимодействия по Микрогранту Сколково на Маркетинг или как стартапу не угробить свой бизнес уповая на Сколковское чудо

В статье я расскажу, как я получила грант, внесла свои кровные 250К софинансирования и в итоге осталась должна 750К

В начале 2023г. моя компания получила статус резидента Сколково. Я так долго к этому шла, столько старалась и преодолела, что радости не было предела) Теперь все будет хорошо, думала я) Теперь - то мой проект "взлетит"

Моя компания

Моя компания, ставшая резидентом Сколково, ООО “Научно-Исследовательский Институт Цифровые Технологии” зарегистрирована 13.10.2021г. по факту защиты и получения Гранта Фонда Содействия Инновациям для реализации Проекта LegpromRF - Платформа легкой промышленности.

В рамках полученного Гранта Старт-1 был разработан Прототип онлайн-платформы LegpromRF. Договор успешно завершен.

С момента основания Общество занимается исключительно разработкой Платформы для цифровизации процессов в легкой промышленности/

Мой Проект

Проект LegpromRF является победителем многих программ по Акселерации: Архипелаг 2121, Архипелаг 2022, Архипелаг 2023, She Fest. StatrtXMoscow и других. В проекте доказана полезность для отрасли легкой промышленности и научная новизна.

Привлечение инвестиций

С целью вывода продукта на рынок. в 27.04.2023г. Общество привлекло инвестора, компанию ООО “АИК-Инвест”, через продажу 10% доли в компании за 5 000 000 (пять миллионов) рублей. О чем заключен и заверен в ФНС Корпоративный договор и внесены соответствующие записи в ЕГРЮЛ.

Распределение долей в компании составило и действует по настоящее время:

Для дальнейшего развития функционала проекта через привлечение государственного грантового финансирования было принято решение стать резидентом Сколково.

15.02.2023г. ООО “НИИ ЦТ” присвоен Статус Участника “Сколково”, что подтверждается Выпиской из Реестра участников проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра “Сколково” №B-3660 от 17.02.2023г.

Привлечение Микрогранта Сколково на Маркетинг

Вскоре после получения статуса участника Проекта “Сколково” (точную дату не помню, письмо с предложением не нашла) на меня вышел представитель ООО “АРИ”, сообщил, что является аккредитованным провайдером маркетинговых услуг Сколково и предложил подать заявку на получение микрогранта на Маркетинг.

Процесс обсуждения задач и работ в приложенной переписке из телеграм-чата.

Процесс согласования продвигался хорошо, по результатам ООО “НИИ ЦТ” и ООО “АРИ” заключили Договор на оказание маркетинговых услуг №АРИ-0423 от 18.05.2023г. В Приложении №1 Техническое задание прописан согласованный объем работ.

После заключения договора с ООО “АРИ”, ООО “НИИ ЦТ” подало заявку в Сколково на получение микрогранта на маркетинг на условиях авансирования.

По условиям данного микрогранта, Сколково авансирует проведение маркетинговых работ, но только тем компаниям-исполнителям (провайдерам), которые аккредитованы в Сколково. ООО “АРИ” является аккредитованным провайдером, информация об этом есть на сайте Сколково https://sk.ru/marketing-services/ В этом же разделе опубликованы документы, которым должен соответствовать провайдер для получения аккредитации.

В результате, 19.09.2023г. заключено трехстороннее соглашение № 40113/0824-2023 о предоставление микрогранта для целей авансирования расходов участнику проекта между ООО “НИИ ЦТ”, ООО “АРИ” и Фондом “Сколково”.

Порядок подписания трехстороннего соглашения

Объем маркетинговых услуг

Работы разделены на 3 блока:

Процесс оказания услуг

После заключения работ ООО “АРИ” создали рабочий чат и приступили к первому блоку работ “Разработка продуктовой стратегии”.

Примерно, около месяца, от исполнителя не было ни вопросов, ни запросов на встречи. Через месяц исполнитель собрал онлайн - совещание, на котором продемонстрировал результаты работы: Результаты исследования целевой аудитории.

Как оказалось, были выполнены не те работы, которые изначально обсуждались, результат не соответствовал целям этапа.

Видео-запись, в которой ООО “НИИ ЦТ” подробно объясняет, почему работа не может быть принята и что требуется

https://drive.google.com/file/d/1ybV3-wxa8ghs8J75tu0q5Ecz7WTqyceY/view?usp=drive_link

Через некоторое время исполнитель переделал и представил результаты повторного исследования, которые, были ближе к тому, что мы заказывали.

При этом, данные, предоставленные ООО “АРИ” существенно отличались по смыслам от того, какое понимание рынка и потребностей целевой аудитории сложилось у ООО “НИИ ЦТ” более, чем за 2 года работы на проекте.

Я приняла решение не отправлять на повторное исследование, а посмотреть возможно, профессиональные маркетологи, действительно, выявили то, что мы не знали.

Чтобы это проверить, я согласилась перейти на следующий этап - разработка посадочных страниц.

Некомпетентность исполнителя по блоку работ 1 “Разработка продуктовой стратегии”

Смысл и цели 1го этапа - выявить потребности (боли) целевой аудитории, понять, какой продукт им нужен и как мы можем изменить или переупаковать наш продукт, чтобы успешно его коммерциализировать.

По факту, нет результатов, которые можно использовать.

За период с момента предоставления данной продуктовой стратегии, ООО “НИИ ЦТ” самостоятельно вывели проект на рынок, обеспечили продажи и выход на самоокупаемость. При этом очевидно, что информация, предоставленная ООО “АРИ” по первому блоку является не соответствующей действительности.

Кроме того, в требованиях Сколково указано, что результатом разработки Продуктовой стратегии является “Согласованная с Заказчиком стратегия, включающая следующие разделы, но не ограничивающаяся ими: - SMART-цели и задачи; анализ целевой аудитории, конкурентов и рынка Заказчика; - позиционирование; - маркетинговый комплекс мер; Объем не менее 25-30 стр.”

Предоставленная ООО “АРИ” презентация не является продуктовой стратегией и не может быть принята не только по тому, что ООО “НИИ ЦТ” не устраивает ее качество, но и потому, что не соответствует формальным требованиям Сколково:

а так же не соответствует Техническому заданию

Исполнитель заявляет, что выполнил 1й блок работ в полном объеме и требует за него оплату. Т.е. не исполнитель не имеет понимания, целей, задач и основных разделов при разработке продуктовой стратегии, что говорит о его некомпетентности в данном вопросе.

Некомпетентность исполнителя по блоку работ 2 “Разработка посадочных страниц”

На втором этапе - при разработке посадочных страниц, все, что было изучено на первом этапе, должно было превратиться в смыслы (УТП и тексты для посадочных страниц) и путь клиента по сервису.

Когда исполнитель представил макеты посадочных страниц, стало понятно, что сомнения относительно качества работ 1го этапа были не напрасны.

Исполнитель взял ровно те же тексты, которые были на сайте у нас в то время и попытался их разукрасить дизайном.

Ни одного нового УТП, смысла, формулировки, исполнитель не представил.

Дизайн выполнен с грубейшими UX/UI - ошибками.

Очевидно, что предоставленные дизайны являются работой не профессионального дизайнера, а дешевого начинающего фрилансера.

Тексты и смыслы ни сколько не изменены относительно наших исходных.

Т.е. работы 1го этапа не могут быть приняты, ввиду их абсолютной бесполезности. Некачественно и непрофессионально выполненная работа на этапе проектирования могла привести проект к невозможности качественной реализации следующих этапов и достижения целей реализации микрогранта.

Некомпетентность исполнителя по блоку работ 3 “Разработка рекламных кампании”

При обсуждении блока работ по настройке рекламных кампаний, стало очевидно, что исполнитель в данных вопросах некомпетентен.

В частности, исполнитель предлагал сделать одну посадочную страницу для заказчиков и исполнителей, что категорически неверно с точки зрения маркетинга, обосновывая это тем, что невозможно привести на сайт аудиторию владельцев швейных фабрик.

Фактически, некачественно выполненные работы 1го блока не позволили выяснить проблемы нашей целевой аудитории - владельцев швейных фабрик и сделать для них целевое предложение.

При этом исполнитель утверждал, что надо заливать хоть каким-то траффиком, т.к. как найти и привести целевую аудиторию невозможно.

Как на нецелевой аудитории он планирует делать продажи и достигать финансовых результатов - исполнитель ответить не смог.

Мы со своей стороны объяснили, что это делается легко инструментами яндекс Директа, который позволяет таргетировать рекламу по номерам телефонов и электронной почте швейных фабрик.

На что исполнитель затребовал у нас согласие от этих фабрик на получение рекламы, т.к. по его словам, это обязательное требование и без него невозможно реализовать такую рекламную кампанию

Этим исполнитель проявил максимальную некомпетентность в данном вопросе, т.к. такой таргетинг широко используется в рекламных кампаниях Яндекса, не требует согласия пользователей и из нашей практики приводит именно необходимую нам целевую аудиторию.

По результатам данного обсуждения стало очевидно, что п.3 исполнитель также не в состоянии качественно выполнить.

Попытки разрешения ситуации

Когда стало очевидно, что ООО “АРИ” и текущие подрядчики, не в состоянии качественно выполнить работы, я предложила поучаствовать в отборе исполнителей. Представитель ООО “АРИ” отказался

Мы не прекращали работы, чтобы выполнить обязательства перед инвесторами ООО “АИК-Инвест”, для этого, была разработана и протестирована продуктовая стратегия, разработаны посадочные страницы, запущены рекламные кампании и получены финансовые результаты, подтверждающие качество выполненных работ. Данные работы выполнялись с привлечением сторонних фрилансеров. Стоимость разработки стратегии составила 160 000 руб. Мы предложили ООО “АРИ” оплатить выполненные работы исполнителям, которые справились с этой задачей. ООО “АРИ” - отказались.

19.12.2023г. мы получили от АРИ письмо, акт выполненных работ и соглашение о расторжении, в котором предлагалось принять выполненные работы по задаче “Разработка продуктовой стратегии”, подписать по ним акт и прекратить на этом сотрудничество.

Все время, от первого до последнего контакта, с нами коммуницировала представитель ООО “АРИ” Анастасия.

25.01.2024г. Мы направили запрос на организацию встречи с Генеральным директором ООО “АРИ” Кутиным М.Н., чтобы обсудить сложившуюся ситуацию. Анастасия сообщила, что Кутин находится за границей, поэтому выйти на связь даже онлайн - не сможет, когда вернется - неизвестно, на связь вместо него выйдет юрист, уполномоченный представляющий интересы компании и Генерального директора.

01.02.2024г. Состоялась встреча с юристом ООО “АРИ” , были достигнуты приемлемые договоренности: смена проектной команды и привлечение квалифицированных исполнителей для выполнения работ по договору. Юрист сообщила, что передала информацию “руководству” и те взяли время подумать.

14.02.2024г. Я напомнила Юлии, что жду от нее решение и продублировала ей сообщение от Анастасии, которая представила ее лицом принимающим решение. На это юрист удивилась и дальше перестала выходить на связь.

Я поискала в интернете данные на этого юриста по телефону и электронной почте и выяснила, что это юрист, оказывающий услуги на аутсорсинге. Были ли у нее, действительно, полномочия, вести такие переговоры - мне не известно.

В период февраль - март 2024г. Я пыталась самостоятельно найти контакты Генерального директора ООО “АРИ” Кутина М.Н., но нигде их в открытых источниках не нашла. Везде указаны контакты Анастасии. Обращалась к сотрудникам Сколково, но они отказались предоставить контакты Кутина.

11.03.2024г. Я написала в Сколково на широкий круг получателей письмо по электронной почте, в котором сообщала о невозможности предоставить отчет по гранту, а так же о том, что фиктивно Акты подписывать я не буду и направила в Следственный комитет заявление с просьбой помочь разобраться, как такой недобросовестный исполнитель мог стать аккредитованным провайдером Сколково.

В ответ на письмо, представители Сколково организовали онлайн-встречу. На которой присутствовали представители Сколково, ООО “АРИ”, ООО “НИИ ЦТ”. Перед встречей я просила сотрудников Сколково помочь и добиться от ООО “АРИ” присутствия на встрече Генерального директора Кутина. На онлайн-встрече, действительно, был мужчина, который представился Генеральным директором Кутиным.

Я задала ему вопрос, в курсе ли он сложившейся ситуации и готов ли заменить проектную команду. На что получила от него агрессивный ответ, что это его “лучшие сотрудники” и выполнять договорные обязательства они не намерены.

Также на встрече он заявил, что готов вернуть средства гранта в Фонд Сколково, а вопрос возврата средств в ООО “НИИ ЦТ” решать в судебном порядке, забрав их в счет оплаты услуг зп разработку продуктовой стратегии.

Причины обращения в Правоохранительные органы

Рассмотрев все представленные заказчиком материалы, у меня сложилось впечатление, что ООО “АРИ” изначально не планировало оказать услуги надлежащего качества. Отчетливо видно, что ООО “АРИ” планировало реализовать задачи не собственными высоко-квалифицированными сотрудниками, а силами дешевых, непрофессиональных фрилансеров, заплатив им по минимуму и присвоив остальные бюджетные деньги.

Я просила дать правовую оценку, учитывая, нежелание выполнить договорные обязательства другими способами, а так же заявление о невозврате средств в ООО “НИИ ЦТ”, можно ли квалифицировать действия сотрудников ООО “АРИ” по ст. 159 УК Мошенничество с преднамеренным неисполнением договорных обязательств, ст. 30 УК - покушение на мошенничество.

Учитывая многократную ложь и подлоги со стороны Анастасии, моложавость голоса, бодрость и уверенность с которой человек пытался переложить ответственности и отсутствие стремления разрешить вопрос путем переговоров, у меня есть основания думать, что это был не Кутин, а подставное лицо.

Учитывая все вышесказанное, у меня есть основания полагать, что договор между ООО “АРИ” и ООО “НИИ ЦТ” и 3х стороннее соглашение между ООО “АРИ”, ООО “НИИ ЦТ” и Фондом Сколково, фактически были подписаны Анастасией от имени Генерального директора Кутина. М.Н. Прошу разобраться, сфальсифицированы подписи на этих документах или достоверны.

Есть ли аффилированность и коррупционная составляющая между сотрудниками ООО “АРИ” и Сколково. Т.к. иначе сложно объяснить самоуверенность и нахальство, с которой Анастасия пыталась копеечные работы выдать за полноценно проработанную задачу. Если данные факты не всплыли ранее, возможно, есть в Сколково заинтересованное лицо, которое закрывает на это глаза.

На сайте ООО “АРИ” https://nonameagency.ru/portfolio в Портфолио указаны компании, для которых ООО “АРИ” выполняли маркетинговые работы.

Я общалась с несколькими их них (не помню с кем конкретно), и получила обратную связь, что “Ну-да, что-то делали” с нотками негатива и нежелания продолжать этот разговор.

Высока вероятность того, что владельцы других компаний, получивших грант, “подмахнули” акты, чтобы не заработать отрицательную репутацию, не иметь проблем с повторным получением грантов и не лишиться статуса резидента Сколково. Тот случай, когда проще подписать, чем ввязываться в драку.

Дополнительные факты, которые задают вопрос, как компания ООО “АРИ” могла стать аккредитованным провайдером, если:

В результате от МВД я получила отказ, что это не их дело, а мне нужно идти в Арбитражный суд с этими вопросами

01.07.2024г. Я получила от Сколково уведомление, в котором они С МЕНЯ ЗАПРАШИВАЮТ ВЕРНУТЬ ИМ СУММУ ГРАНТА, КОТОРАЯ ДАЖЕ НЕ ПРОХОДИЛА ЧЕРЕЗ МОЙ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ!

Как на это реагировать - я не знаю. У меня на решение этого вопроса нет ни сил ни денег.

Проблемы, которые вызвало ненадлежащее выполнение договорных обязательств

Считаю, что компанию ООО “АРИ” необходимо проверить и привлечь по всей строгости закона, чтобы они не могли злоупотреблять государственными деньгами, разрушать жизни и другие проекты.

!!! Нужна помощь в решении проблемы!!!

Что будет дальше - буду держать вас в курсе!

10.07.2024

Как обещала, держу вас в курсе дел по решению проблемы с Микрогрантом Сколково.

Сегодня представили Сколково пригласили меня на встречу.

И это прекрасно. И я бы даже подумала, что они хотят и могут помочь в решении проблемы, если бы ни один нюанс....

Приглашение пришло за 7 минут до встречи)

Я не знаю, что это. Элементарное неуважение. Или хаос, который отражается даже на уровне согласования встречи... или... ИМ БЫЛО ВАЖНО, ЧТОБЫ Я ВСТРЕЧУ ПРОПУСТИЛА.... Мне кажется, что последнее - самое нормальное объяснение. И вроде как приглашали, и вроде как сама не пришла...

Как человек, который в почту получает только спам, а живет в телеге, я проверяю ее формально, перед сном, очень редко там бывает что-то нужное и интересное.

Тут проверила пораньше) в 16:00... но на встречу, разумеется, уже опоздала.

Ответ отправила

Я буду фиксировать каждый шаг по этому делу. Ибо нужен прецедент. Ибо деньги мне выделило Государство на проект, который посчитало важным!. И поставленные задачи должны быть выполнены. В полном объеме и качественно. А подрядчик должен лишиться статуса аккредитованной компании Сколково!

10.07.2024 (продолжение)
Волшебная сила публичности. Пришел ответ от Sk. Отлично, встреча будет в пятницу. По результатам встречи - дополню статью. Ждите новостей)