Как вашему бизнесу внезапно не получить штраф на 5 млн рублей?

Что приходит вам в голову, когда вы видите изображения яблока? Символ греха в христианстве? Яблоко раздора из мифологии? Или демократическая партия? Для нас яблоко – это причина возможного штрафа в 5 миллионов.

Мы – Great Steve – сервисный по ремонту и трейд-ину техники Apple. В настоящее время одной из значительных проблем нашего сервисного центра является прессинг со стороны «Эпл Инк». Дело в том, что для наглядности мы разместили на своём сайте, а также на вывеске нашего сервисного центра логотипы техники, с которой мы имеем дело. И совсем недавно к нам на почту пришла претензия о нарушении интеллектуальных прав Apple от ООО «АИС», которое является назначенным представителем «ЭППЛ ИНК». В претензии речь шла как раз об использовании нами логотипов, изображений телефонов, а также упоминание наименований «IPhone, IPad» на нашем сайте.

Мы, конечно, расстроились, когда увидели семистраничную претензию с угрозой штрафа в 5 млн рублей, но потом решили, что с несправедливостью можно и нужно бороться. Что-то не давало нам покоя, ведь мы чувствовали, тут явно что-то не так.

Почему?

Во всём мире неавторизованные сервисные центры так или иначе нарушают интеллектуальные права, но Apple при этом никого не штрафует, а смотрит на это благосклонно, наоборот разрабатывая решения для возможности таким сервисным центрам иметь доступ к фирменному оборудованию и запчастям.

Можно подумать, что мы вводим людей в заблуждение, называя себя авторизованным сервисным центром или реселлером Apple. Но это не так!Давайте взглянем на нарушения с нашей стороны:

А так, к примеру, выглядит другой сервисный центр в 100 метрах от нас

Еще есть претензии по сайту:

Перевернутое яблоко с силуэтом Джобса в подвале сайта.

Честно говоря, мы думали, что обезопасили себя, изменив направления яблочка налево и добавив силуэт Джобса. Но проведя несколько сессий с юристами после получения претензии, поняли, что это все-таки является нарушением интеллектуальных прав по визуальным признакам, так как форма яблока осталась той же.

Использование изображений, созданных компанией Apple

Вот собственно и всё!

Очень странно, что в такое непростое время для малого бизнеса, «Эппл Инк» осуществляет прессинг таких небольших организаций, как наша. Лично у нас это вызывает множество вопросов.

Почему наш сервисный центр из маленького города привлек внимание самого «Эпл Инк»?

У нас есть несколько гипотез:

1) Возможно, это проделки местного АСЦ, у которого мы отнимаем хлеб, меняя неисправную технику Apple на новую по цене ремонта. В Белгороде мы делаем около 100 обменов неисправных устройств. НО, у авторизованных сервисов тоже есть такая услуга, называется «коммерческая замена устройства целиком». Правда стоит она примерно в 2 раза дороже.

2) Также мы думаем, что это может быть произвол компании АИС, которая злоупотребляет доверенностью, рассчитывая довести дело до суда и забрать себе всю сумму штрафа.

Мы не знаем получали ли другие СЦ такую претензию, поэтому склоняемся к первому варианту.

В любом случае, мы хотим помочь другим сервисным центрам избежать суровых последствий. Дело в том, что в сфере сервисных центров нет единства, каждый беспокоится только сам за себя. Также сервисные центры зачастую юридически безграмотны и финансово неустойчивы, чтобы дать отпор такому гиганту, как Apple. Мы хотим обезопасить остальных и стремимся поменять эту отрасль и представление о сервисе, поэтому считаем своим долгом предостеречь коллег из других СЦ от бездействий в случае получения такой претензии.

Возможно, многие решат для себя, что уберут нарушения только в случае искового заявления в суд. Но будет поздно, так как юристы могут сделать нотариальное заверение сайта с нарушениями на момент подачи искового заявления.

Давайте разберемся что нужно делать, чтобы не платить огромный штраф.

Нужно сделать свои собственные фотографии техники. В данном случае это уже будет ваша интеллектуальная собственность.

Создать свой собственный уникальный логотип и зарегистрировать товарный знак. Например, наш товарный знак зарегистрирован.

Мы надеемся, что данный кейс поможет другим сервисным центрам не «влететь в копеечку».

Конечно, мы устранили все нарушения практически сразу после получения претензии,. Но по-прежнему считаем, что такое давление на неавторизированные сервисные центры со стороны здравого смысла недопустимо, и очень хотим, чтобы «Эппл Рус» обратила внимание на это недоразумение.