От бота с ИИ не больше толка, чем от обычного!
В AI Consult клиенты нам часто задают вопросы:
1. Не понимаю разницы между функционалом обычного бота и инновационного?
2. Почему бот с ИИ стоит дороже?
3. Как передать всю операционную часть AI-боту?
4. За что я плачу деньги разрабатывая умного помощника?
5. Мой менеджер справиться лучше, а плачу я ему меньше!
6. Искусственный интеллект заменит человека на рабочем месте?
Мы готовы ответить на все неудобные вопросы, даже на те, которые вы оставите в комментариях!
1. Не понимаю разницы между функционалом обычного бота и инновационного?
Обычный бот, который создан с ветками и скриптами, имеет под собой математическую модель "Да-Нет", "Если сначала это, то после это". С помощью математических моделей мы можем многое и это действительно приносит пользу, сокращает издержки. Но сейчас существует и языковая модель, которая основана на человеческом общении и эмпатии. Это позволяет боту при нестандартной ситуации продолжать диалог с человек, а не переводить на живого человека.
На короткой дистанции, когда мы только начали разработку бота не видно разницы с обычным ботом, так как он еще не обучился, но когда пройдет пол года и процессы в компании изменятся, вы поймете, что вашему конкуренту нужно больше времени и денег на поддержание бота, а вам это не требуется, потому что ваш помощник сам дообучается.
2. Почему бот с ИИ стоит дороже?
И математическая, и языковая модели - работают, но в совокупности они приносят лучший результат. Как-раз это сочетание и позволяет сделать AI-бот эффективнее в несколько раз. Именно качество и результативность нового бота делают его более востребованным на рынке. А когда спрос превышает предложение, цены растут.
3. Мой менеджер справиться лучше, а плачу я ему меньше!
Да, это так, если смотреть в разрезе 2-3 месяцев. Потому что оплата труда за этот период в среднем будет равна стоимости разработки AI-бота. Но если вы рассматриваете перспективу хотя-бы 6 месяцев, то ИИ-бот превосходит человека по эффективности с меньшими тратами. А учитывая, что он самообучается на вашей базе (которая автоматически пополняется тем же самым ботом), то через это время компетенций у бота будет больше, чем у менеджера среднего звена. Если мы говорим о долгосрочных перспективах, то сейчас во многих медицинских центрах функционирует ИИ и помогает находить решения, которых раньше не было.
Да, он долго обучался, несколько лет, за-то теперь, благодаря ИИ у нас есть шанс на лечение рака печени.
Безусловно, человеческое общение целиком пока невозможно заменить, но оптимизировать деятельность в компании можно и нужно. А сотруднику можно поручить не только взаимодействовать с ботом, но дать и более сложные креативные задачи, на которые часто нет времени.
4. Как передать всю операционную часть AI-боту?
В первую очередь вам нужно определить для себя, что для вас в проекте будет операционкой.
«Собираясь в консилиум бизнес-консультантов, мы не могли определить точное понятие операционки. Споры ведем до сих пор, но общаясь с предпринимателями и бизнесменами, все чаще понимаем, что прийти к общей трактовки у нас не получится»
Анна Муратова - консалтер AI Consult.
Задайте себе вопросы: С какой задачи вы начинаете день, к чему переходите во вторую очередь, ведете ли вы список дел? В чем вы незаменимы в компании? Какие из задач у вас вызывают трудности или неприязнь, а какие вдохновение и желание работать?
После того, как вы четко поймете, что нужно делегировать, вы можете пообщаться с нашим техническим специалистом и понять, что можно передать AI-боту, а что пока нельзя. После этого у вас будет полное понимание, насколько вам это нужно и с чего начать делегирование .
5. За что я плачу деньги разрабатывая умного помощника?
С технической точки зрения вы платите за:
+ отсеивание нецелевых запросов
+ разделение потоков клиентов
+ собор данных для точной аналитики, как результат - возможность быстро реагировать на изменения
С точки ценностей и пользы от сотрудничества с нами вы получаете:
+ частичную автоматизацию бизнес-процессов
+ упрощение систем
+ статус технологичной компании
+ комфортное масштабирование вашей компании в перспективе от полугода до 10 лет
6. Искусственный интеллект заменит человека на рабочем месте?
Машинное обучение пока может работать с числовыми значениями и с текстовыми. Да, безусловно, понимание текста машиной - стало прорывом десятилетия, но все-же человек не ограничивается такими возможностями и поэтому роботу до человека еще далеко.
Кроме этого создавая AI-помощника мы не отнимаем рабочие места у специалистов, а перенаправляем их умения в другое русло.
Мы тоже люди и для нас это также является важной частью жизни. Наша компания экологичная и не лишает человека работы, а находит для него более ценный вклад своих ресурсов. Специалисты чувствуют себя на своем месте, чувствуют что нужны компании и становятся более счастливыми.
Вот вы дочитали статью до конца и у вас сформировались мысли, образы и вопросы. Напишите все, что приходит в голову здесь, в комментариях - мы ответим!
Следующие наши статьи будут написаны человеком совместно с ИИ. Вы увидите разницу и сможете самостоятельно оценить ценность этого инструмента.
Еще часто собственники думают, что бот с ИИ - это дорого)