От бота с ИИ не больше толка, чем от обычного!

Мы ответим на частые возражения по поводу AI-бота, а вы уже сами определите для себя пользу и значимость такого инструмента в конкурентной компании. 
Мы ответим на частые возражения по поводу AI-бота, а вы уже сами определите для себя пользу и значимость такого инструмента в конкурентной компании. 

В AI Consult клиенты нам часто задают вопросы:

1. Не понимаю разницы между функционалом обычного бота и инновационного?

2. Почему бот с ИИ стоит дороже?

3. Как передать всю операционную часть AI-боту?

4. За что я плачу деньги разрабатывая умного помощника?

5. Мой менеджер справиться лучше, а плачу я ему меньше!

6. Искусственный интеллект заменит человека на рабочем месте?

Мы готовы ответить на все неудобные вопросы, даже на те, которые вы оставите в комментариях!

1. Не понимаю разницы между функционалом обычного бота и инновационного?

Обычный бот, который создан с ветками и скриптами, имеет под собой математическую модель "Да-Нет", "Если сначала это, то после это". С помощью математических моделей мы можем многое и это действительно приносит пользу, сокращает издержки. Но сейчас существует и языковая модель, которая основана на человеческом общении и эмпатии. Это позволяет боту при нестандартной ситуации продолжать диалог с человек, а не переводить на живого человека.

На короткой дистанции, когда мы только начали разработку бота не видно разницы с обычным ботом, так как он еще не обучился, но когда пройдет пол года и процессы в компании изменятся, вы поймете, что вашему конкуренту нужно больше времени и денег на поддержание бота, а вам это не требуется, потому что ваш помощник сам дообучается.

2. Почему бот с ИИ стоит дороже?

И математическая, и языковая модели - работают, но в совокупности они приносят лучший результат. Как-раз это сочетание и позволяет сделать AI-бот эффективнее в несколько раз. Именно качество и результативность нового бота делают его более востребованным на рынке. А когда спрос превышает предложение, цены растут.

3. Мой менеджер справиться лучше, а плачу я ему меньше!

Да, это так, если смотреть в разрезе 2-3 месяцев. Потому что оплата труда за этот период в среднем будет равна стоимости разработки AI-бота. Но если вы рассматриваете перспективу хотя-бы 6 месяцев, то ИИ-бот превосходит человека по эффективности с меньшими тратами. А учитывая, что он самообучается на вашей базе (которая автоматически пополняется тем же самым ботом), то через это время компетенций у бота будет больше, чем у менеджера среднего звена. Если мы говорим о долгосрочных перспективах, то сейчас во многих медицинских центрах функционирует ИИ и помогает находить решения, которых раньше не было.

Да, он долго обучался, несколько лет, за-то теперь, благодаря ИИ у нас есть шанс на лечение рака печени.

Безусловно, человеческое общение целиком пока невозможно заменить, но оптимизировать деятельность в компании можно и нужно. А сотруднику можно поручить не только взаимодействовать с ботом, но дать и более сложные креативные задачи, на которые часто нет времени.

4. Как передать всю операционную часть AI-боту?

В первую очередь вам нужно определить для себя, что для вас в проекте будет операционкой.

«Собираясь в консилиум бизнес-консультантов, мы не могли определить точное понятие операционки. Споры ведем до сих пор, но общаясь с предпринимателями и бизнесменами, все чаще понимаем, что прийти к общей трактовки у нас не получится»

Анна Муратова - консалтер AI Consult.

Задайте себе вопросы: С какой задачи вы начинаете день, к чему переходите во вторую очередь, ведете ли вы список дел? В чем вы незаменимы в компании? Какие из задач у вас вызывают трудности или неприязнь, а какие вдохновение и желание работать?

После того, как вы четко поймете, что нужно делегировать, вы можете пообщаться с нашим техническим специалистом и понять, что можно передать AI-боту, а что пока нельзя. После этого у вас будет полное понимание, насколько вам это нужно и с чего начать делегирование .

5. За что я плачу деньги разрабатывая умного помощника?

С технической точки зрения вы платите за:

+ отсеивание нецелевых запросов

+ разделение потоков клиентов

+ собор данных для точной аналитики, как результат - возможность быстро реагировать на изменения

С точки ценностей и пользы от сотрудничества с нами вы получаете:

+ частичную автоматизацию бизнес-процессов

+ упрощение систем

+ статус технологичной компании

+ комфортное масштабирование вашей компании в перспективе от полугода до 10 лет

От бота с ИИ не больше толка, чем от обычного!

6. Искусственный интеллект заменит человека на рабочем месте?

Машинное обучение пока может работать с числовыми значениями и с текстовыми. Да, безусловно, понимание текста машиной - стало прорывом десятилетия, но все-же человек не ограничивается такими возможностями и поэтому роботу до человека еще далеко.

Кроме этого создавая AI-помощника мы не отнимаем рабочие места у специалистов, а перенаправляем их умения в другое русло.

Мы тоже люди и для нас это также является важной частью жизни. Наша компания экологичная и не лишает человека работы, а находит для него более ценный вклад своих ресурсов. Специалисты чувствуют себя на своем месте, чувствуют что нужны компании и становятся более счастливыми.

Вот вы дочитали статью до конца и у вас сформировались мысли, образы и вопросы. Напишите все, что приходит в голову здесь, в комментариях - мы ответим!

Следующие наши статьи будут написаны человеком совместно с ИИ. Вы увидите разницу и сможете самостоятельно оценить ценность этого инструмента.

1 комментарий

Еще часто собственники думают, что бот с ИИ - это дорого)

Ответить