Как сделать онбординг. На коленке, но с геймификацией

Процесс найма становится все дороже, поэтому удержание специалистов превращается в настоящее искусство. Недавние исследования подтверждают простую, но важную закономерность: если новый сотрудник доволен первые шесть месяцев, вероятность его долгосрочной работы в компании существенно возрастает.

Онбординг — это не просто формальная процедура знакомства с компанией, а целостный процесс профессиональной адаптации. Его основная цель — максимально быстро и комфортно интегрировать нового сотрудника в рабочее пространство, помочь ему освоиться, понять корпоративную культуру и эффективно включиться в рабочие процессы.

Традиционно этот процесс выглядел достаточно стандартно: многочасовые презентации от HR-отдела, объемные инструкции, подробные рассказы наставников. Казалось бы, все вовлечены, все стараются. Но статистика неутешительна: при таком подходе человек запоминает едва ли 10% информации. Более того, даже инструкция «внимательно прочитай документацию в Вики» не работает — сотрудники чаще всего просто бегло просматривают документы.

Как только человек согласился на оффер запускает процесс в котором участвуют специалист отдела кадров/HR и профильный наставник. И все они тратят десятки часов, чтобы погрузить человека в специфику компании. Мы решили сделать процесс первичной адаптации в рамках общего онбординга немного цифровым.

Перед нами стояла задача: создать онбординг, который будет не только информативным, но и увлекательным. Мы рассмотрели несколько вариантов:

Первый — использовать готовое платное решение вроде Потока. Красиво, функционально, но требует существенных финансовых вложений и глубокой интеграции.

Второй — разработка собственной системы с нуля, что потребует значительных временных и человеческих ресурсов.

Третий — поиск сервиса, который легко интегрируется с существующей инфраструктурой.

В итоге мы остановились на решении — Яндекс.Формах. Казалось бы, странный выбор, но именно этот сервис позволил нам реализовать нашу концепцию максимально просто. Плюс система уже интегрирована в Трекером, что в нашем случае очень удобно.

Мы разработали систему адаптации из пяти шагов, каждый этап которой решает конкретные задачи:

Каждый шаг представлен в виде интерактивной формы, где информация подается порционно — экранами.

Первый этап — общее знакомство с компанией. Здесь новый сотрудник получает базовую информацию о целях, ценностях и структуре организации. Важная особенность — этот тест доступен еще до официального трудоустройства, что позволяет заранее собрать нужную информацию о сотруднике, что упрощает дальнейший процесс.

Второй этап посвящен погружению в рабочие инструменты. Основной акцент — изучение Яндекс.Трекера, понимание системы проектов и задач. Здесь же происходит первичная его настройка. Да, для Яндекс Трекера нужен мануал чтобы туда попасть.

Третий этап — углубленное погружение. Сотрудник знакомится с внутренними системами компании, корпоративным ботом, детально изучает процессы коммуникации, знакомится с договорными особенностями и корпоративными регламентами.

Четвертый этап — персонализация. В зависимости от отдела и направления деятельности сотрудник получает индивидуальную траекторию адаптации.

Это “костыльное” решение, чтобы направить человека далее на нужный шаг далее.

Четвертый продолжение, заключительный этап, — профессиональная специализация. Для технических специалистов это детальное погружение в профессиональные инструменты: git, IDE, системы разработки, фреймворки.

Начинаем с дополнительного погружения в разработку общими моментами

Далее разветвление по направлениям. Яндекс Формы поддерживают функционал проверок предыдущих ответов и дальнейший текст можно посвятить конкретному направлению, например фронтенду и его специфике.

Ну и уже детали по направлению

Яндекс.Формы предоставляют неожиданно удобный инструментарий. Поддержка Markdown позволяет создавать структурированный контент, простой редактор и drag-and-drop механика существенно упрощают настройку.

Из минусов можно выделить — не встроить видео, не сделать изображениями адаптивными. Markdown никак не хочет воспринимать дополнительные теги для изображений. Команда Яндекс сказала что решит, вопрос только когда.

Для мониторинга процесса прохождения мы сделали в Трекере отдельную очередь. Каждый их этапов создает задачу в трекере, что дает HR-отделу полную картину прогресса каждого нового сотрудника.

Мы уже получаем позитивную обратную связь от молодых специалистов. Конечно, наше решение не идеально и, возможно, уступает дорогостоящим профессиональным системам онбординга. Но оно точно эффективнее традиционных методов.

В планах — продолжение развития системы, добавление более сложных механик тестирования и оценки знаний. Главное — мы создали живой, адаптивный инструмент, который может трансформироваться вместе с потребностями компании.

Онбординг — это не просто процесс адаптации. Это искусство создания комфортной среды, где каждый новый сотрудник чувствует себя нужным и быстро становится частью команды.

Вероятно, данное решение выглядит и работает хуже покупного или решения написанного с нуля, но это лучше, чем ничего и уж точно эффективного пересказа HR специалистами важным моментов базы знаний каждому новичку.