Как я "разбудила" спящую базу с помощью автоматизации в Битрикс24 (и получила клиентов без лишних усилий)
Я занимаюсь продажами уже 18 лет, руковожу отделами, тестировала десятки стратегий. Люблю, когда можно добиться результата с минимальными усилиями.
Подходил конец месяца, план почти выполнен — осталось немного добрать. Искать новых клиентов уже не успевали. Но у нас была база — люди, которые когда-то интересовались, но по разным причинам не дошли до сделки.
Я решила проверить одну гипотезу: что если просто напомнить им о себе? Не звонить (никто не любит неожиданные звонки), не писать вручную (тратит время), а запустить робота, который сам отправит сообщение в мессенджер.
Автоматизированная магия
Мы уже давно используем Битрикс24 и интеграцию с мессенджерами, так что техническая часть была не проблемой. Суммарно у меня ушло 40-50 минут. Дольше всего я придумывала текст. Сообщение должно было быть дружелюбным, естественным и побуждающим к диалогу. За 15-20 минут наши инженеры все настроили.
Тест запустили на 10 клиентах. Результат меня удивил: в первые минуты двое ответили и согласились вернуться к работе. Без звонков, без возражений, без дополнительных усилий.
Почему это сработало?
- Сообщение выглядело естественно, не как массовая рассылка.
- Клиент уже знал о нас, поэтому барьер доверия был низким.
- Триггер вовлечения заставил его ответить.
- Мы использовали канал, в котором ему удобно общаться.
Пример сообщения, которое сработало, будет в видео.
Вывод: решения рядом, но мы их не замечаем
Этот кейс мне нравится тем, что он ленивый и эффективный. Автоматизация не заменяет живые продажи, но помогает менеджерам не тратить время на рутину. А ещё — показывает, что иногда решение у нас под носом, но мы его просто не используем.
Если у вас есть Битрикс24 или AMO CRM, попробуйте «разбудить» свою базу таким же способом. Возможно, пара клиентов уже готовы вернуться, просто ждут вашего лёгкого пинка. 🙂
А вы как возвращаете старых клиентов? Используете что-то подобное?