Сбербанк Претензия!

06.02.2025 г. Сбер заблокировал мою карту по причине компрометации, это мне сказали по горячей линии. Далее сообщили, что я могу приехать в офис и перевыпустить карту. Но приехав в офис 07.02.2025 мне отказали в выпуске карты! Сотрудники банка не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии. Я пыталась выяснить, но в офисе пожимали плечами, а на горячей линии отправляли на сайт, искать там информацию. Но я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и не обращалась в банк по причине потери карт.  При попытке выпустить новую карту в приложении, в банке я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.  Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. > Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карты я не могла распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять их перевод. Чтобы снять денежные средства пришлось ехать в офис банка. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность пользоваться картой, а также выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.