Создание комьюнити загородом: чат-боты, мастер классы, инфраструктура
Когда я говорю о качественном востребованном продукте загородом, я часто говорю не о земельном участке или фасаде таунхауса, я говорю о создании комьюнити и интересной инфраструктуры, в которой действительно хочется проживать каждый день своей жизни.
Но мало просто о ней говорить, важно понимать - чтобы ее создать, нужно сделать ряд действий и принять ряд решений, которые бы помогли жильцам чувствовать себя более раскрепощенными и не боялись высказывать свои мнения и предлагать идеи на этот счет. В этом вопросе важно действовать с людьми, как единое целое и быть на одной стороне, чтобы они хотели объединяться в группы и стать, не просто очередным жильцом #576, а частью команды.
Мы достаточно много сил вкладываем, чтобы жители Хрустального были не просто соседями, а хотели делиться друг с другом своими знаниями и находили для радости единомышленников: к этим ребятам можно присоединиться рисовать, вот эти играют на гитаре и поют, а эти, с телескопом, сегодня по очереди будут наблюдать парад планет.
Яркий образ жизни и свои люди - это одна из причин, почему жильцам нравится среда именно организованных поселков. Ты не отгорожен от мира стенами квартиры на 25 этаже, ты не закрыт от соседа трехметровым забором. В такой среде ты выстраиваешь баланс между “моё пространство” и “я, как часть коллектива”.
С одной стороны - ты живешь с соседями, но тебе комфортно количество людей рядом. Они не надоедают, но, в тоже время, создают здоровые коммуникации и закрывают потребность в добрососедстве. Тебе есть с кем выпить кофе, есть к кому сходить за солью и есть с кем утром встать на пробежку.
Такой образ жизни достаточно трудно создать в рамках городской среды или в формате неорганизованной индивидуальной застройки. Только комплексная малоэтажная среда создает возможности для формирования таких комьюнити
Можно предположить, что соседи сами друг друга находят. И это отчасти так. Но, чтобы они нашли друг друга, нужна соответствующая среда в виде:
- площадок
- дорожек для бега
- мест для выгуливания и дрессировки собак
- детский площадок
- чатов
Если с первыми 4 пунктами всё понятно и мы это реализовали сначала на бумаге, а после на земле, то с пятым были большие сложности. Как объединить всех жителей, если у тебя 10 поселков? Что мы только не пробовали, чтобы объединить соседей в одном месте! Устраивали общие форумы, использовали мобильные приложения, писали для него специальные программы, покупали эти программы, но вскоре поняли, что мы слишком все усложнили и людям проще общаться в обычных мессенджерах. Мы тестировали воцап, вайбер, но в какой-то момент просто поняли, что в телеграме есть весь функционал и он работает на ту цель, которую мы себе заложили.
На сегодняшний момент у нас 19 различных чатов. Учитывая то, что в каждом поселке свои интересы, но все же есть и общие больные темы, так сказать:
- эффективное управление поселком
- вопросы по организации коммерции на территории
- вопросы к управляющей компании
- вопросы к застройщику
Все это у нас смоделировано в некие подрубрики в каждом чате, которые прекрасно работают. Также внутри чатов у нас выстроена такая система с чат-ботами, которая позволяет взаимодействовать с УК и формировать систему заявок.
Если интересно, обязательно о ней расскажу в отдельной публикации. Просто маякните в комментариях :)