Как в поисках инвестиций сделать сайт, который подставит весь проект: пример Game Invest

Мой проект поставили в один ряд с финансовыми пирамидами, интернет заполонили отзывы и разоблачения, а меня без суда и следствия назначили мошенником — несмотря на то, что все инвесторы исправно получали выплаты.

Меня зовут Валерий Кудряшов, я основатель и руководитель проекта GameInvest. Не спешите проклинать меня и закрывать статью, если видели подобные отзывы:

Теперь я понимаю, чем вызвал подобную реакцию. Но сперва коротко про то, чем занимается мой проект, чтобы был понятен контекст.

На торговой площадке Стима, почти как акции на бирже, торгуются виртуальные предметы. Они меняют облики оружия и героев в онлайн играх: например, в Доте 2, CS:GO и PUBG.

Предметы меняются в цене в зависимости от своей редкости и популярности среди игроков. Некоторые больше растут, чем падают: их выпускали в честь какого-то киберспортивного события в ограниченном количестве и больше таких предметов не появится.

С онлайн-играми я работаю с 2012 года: делал сайты-сервисы для ММОРПГ. В 2014 году попробовал торговать виртуальными предметами для CS:GO в Стиме, получилось неплохо. Кто-то анализирует графики доллара или акций Газпрома, а я начал анализировать графики кейсов, скинов и виртуальных ножей.

Деньги выводил через сайты партнеров: кто-то продавал мои скины за реальные деньги, для кого-то я покупал ключи на игры. Это не суперсекретный эксклюзивный способ, выводом через такие сайты может воспользоваться каждый.

К 2019 году у меня с командой накопилось столько аналитики и инструментов, что мы смогли автоматизировать процесс. Теперь мы могли прогнозировать, какой предмет принесет прибыль. А еще поняли, что можем влиять на цену. Все как на рынке акций, только там кукловодить могут фонды с миллиардами долларов, а в Стиме хватило бы 20—30 миллионов рублей.

А еще в какие-то предметы мы «инвестировали» вручную: например, покупали редкие кейсы для CS:GO на десять тысяч долларов, а через год продавали в несколько раз дороже. Но такие сделки замораживают капитал на долгий срок, изымают из оборота деньги, на которые бот мог бы торговать. Поэтому нужно было привлекать деньги.

Проект я назвал GameInvest. Пригласил маркетологов, те сделали презентацию проекта и сайт. Но они получились с такими косяками, что доверие к проекту в глазах некоторых инвесторов упало до уровня хайпов-однодневок.

Вот как можно добиться такого же эффекта.

Даже если вы придете к Уоррену Баффетту, он не скажет, сколько заработает в следующем году. Мы тоже не могли посчитать доход вплоть до копейки и гарантировать прозрачность: в конце концов, мы торгуем на рынке, хоть и не на обычном.

Мы понимали, что вложения в стартап, который занимается виртуальными предметами — это крайне рисковая идея. Поэтому решили гарантировать инвесторам безопасность вложений, а часть рисков взять на себя. Вообще, по мнению Центробанка, гарантия доходности — один из признаков финансовой пирамиды. Для прошаренных ребят это была красная тряпка.

Что я понял. Теперь мы не гарантируем прибыль и не указываем точную доходность за год. С новыми инвесторами делимся третью полученной прибыли, пропорционально их инвестициям.

Помимо Game Invest, я занимался и другими игровыми проектами: например, делал для европейцев сайты по открыванию кейсов, когда в России на них была мода, а в Европу она еще не дошла. На лендинге я решил рассказать о своем опыте. Правда, этим опытом я нигде раньше публично не делился — казалось, что если делаешь дело, то его заметят и оценят. Да и времени особо не было.

В итоге оказалось, что кроме лендинга почти нигде нет информации о том, чем и как я занимался. Заявления выглядели голословно, доверия это не прибавляло.

Что я понял. Надо было рассказывать о своих проектах самому. Наверное, читателям VC это покажется очевидным: тут сотни стартапов рассказывают о малейшем достижении. Но я в свое время был сосредоточен на других вещах: сделал проект, заработал, пошел делать что-то еще. А исправить эту оплошность решил, как видите, только сейчас.

Теперь даже небольшому стартапу я бы посоветовал рассказывать о себе: в блоге, на странице в ВК или Фейсбуке, в телеграме или Дзене. Пусть сейчас это кажется неважным, никогда не знаешь, как аукнется в будущем.

Первую версию сайта мы сделали максимально просто. Это было в стиле «Привет, это GameInvest, зарабатываем кучу денег, вкладывайтесь в нас. Оставьте свой телефон, мы все расскажем». Казалось, что никто не вложит деньги, пока не пообщается лично с создателем проекта и не задаст каверзные вопросы.

В 2019 году со всеми инвесторами я общался сам: считал, что иначе будет не солидно. И лишь когда звонков стало слишком много, делегировал процесс менеджерам.

В итоге оказалось, что многих вполне устраивает консультация менеджера. Но что удивило сильнее, некоторым хватало информации на сайте и в презентации, а общение по телефону они считали лишним. Кто-то вообще не хотел звонить: подозревал, что мы будем психологически обрабатывать их во время звонка.

Что я понял. То, как привычно и удобно для создателей проекта, не всегда так же привычно и удобно для инвесторов. Не нужно замыкать привлечение на себе. Лучше давать больше информации для размышления и больше каналов для связи.

Сейчас мы развиваем сайт, подготовили подробную презентацию и FAQ, которые можно получить на емейл, завели канал на Ютубе. Но первоначальная концентрация на общении по телефону дала повод усомниться в проекте.

Это вообще самая страшная ошибка, которую мы допустили, и за нее вполне справедливо собрали негативные отзывы.

Маркетологи, у которых мы заказали презентацию проекта, уверяли, что чуть ли не главный слайд — это «Наша команда».

Но что делать, если наш программист — сумрачный гений, который не хочет публичности? Консультант по киберспорту просит называть себя по нику, а менеджер, который владеет ноутбуком с аккаунтами на миллионы рублей, боится, что его вычислят и применят терморектальный криптоанализ…

Маркетологи убеждали взять фотографии из интернета и поменять пару букв в ФИО. Говорили, что все так делают и не стоит переживать. Я подумал, что раз лично я общаюсь с инвесторами, то на остальных «ребят» не обратят внимание. Обратили: пробили фотки через поиск и нашли их на фотостоках. Было стыдно.

Что я понял. Нельзя быть профессионалом во всех областях, именно поэтому мы приглашаем экспертов на помощь. Но если они советуют откровенную дичь, лучше доверится голосу разума или хотя бы проконсультироваться с другими специалистами.

Маркетологи взяли деньги за работу и ушли в закат, а нам пришлось оправдываться и извиняться перед инвесторами. Так что, пожалуй, если ваша команда хочет остаться непубличной, то лучше об этом сказать инвесторам прямо.

Еще одна не самая удачная идея — попытаться доказать выплаты скриншотами переводов инвесторам. И дело даже не в том, что при желании такие скриншоты можно нарисовать в фотошопе.

Продвинутые инвесторы проверяют все заявления проекта. Мы показывали выплаты за 2019 год, когда еще привлекали инвестиции через BeBoss и, не поверите, Avito. Сам сайт появился только в 2020 году, и такая нестыковка в датах многих настораживала.

Что я понял. Надо предлагать инвесторам как можно больше информации, объяснять не самые очевидные этапы развития проекта. Причем информацию нужно грамотно упаковывать, чтобы это все не показалось «впариванием».

Мы изменили формулировки на сайте и в презентации. Теперь посыл не «посмотрите, какие мы крутые, ни одной задержки по выплатам», а «посмотрите на наши цифры и примите решение сами. Если что — обращайтесь».

Весь год мы не знали проблем, пока один из действующих инвесторов не скинул отзыв: «ребята, в интернете пишут, что вы — мошенники».

Это звучит банально, но в постоянном потоке задач, встреч, созвонов и юридической волокиты у нас не было времени, чтобы гуглить отзывы. Проект развивался, инвесторы не жаловались, все было хорошо. Но это ошибка выжившего: люди, которые проектом не заинтересовались, не придут и не расскажут о своих претензиях. Их приходится искать самому.

Думаю, если бы мы вовремя собрали обратную связь, то быстрее поправили косяки в коммуникации, переделали сайт и изменили бизнес-модель.

А самое страшное, так как мы не знали о существовании подобных отзывов, то не могли дать комментарий и объяснить какие-то нюансы. В глазах потенциальных инвесторов все выглядело так, словно мы отмалчиваемся и сливаемся.

Причем на многие отзывы не могли ответить просто потому, что с нас требовали деньги! Десятки сайтов писали про GameInvest Space «негативные обзоры» лишь для того, чтобы потребовать от 15 до 100 тысяч рублей за удаление. В ближайшее время я планирую выпустить отдельную статью-расследование об этих сайтах.

Что я понял. Чтобы про тебя написали негативный отзыв, совсем не обязательно обманывать людей: в интернете существуют сайты, на которых «появляются из воздуха» негативные обзоры на сотни проектов. А отсутствие с нашей стороны обратной связи на таких сайтах может убедить инвесторов, что проекту не стоит доверять.

Это одна из причин, почему мы решили развивать собственный блог, соцсети и канал на Дзене: нужно публично отвечать на такие обвинения и рассказывать, как обстоят дела на самом деле.

Даже если с проектом все в порядке, нужно уделять время на мониторинг отзывов. А в перспективе, стоит нанять человека, который будет за этим следить и отвечать на критику.

Мне кажется, негативные отзывы появляются из-за двух причин. Первая — естественная. Чем крупнее и известнее проект, тем больше у него критиков и хейтеров, которые излучают негатив независимо от реального положения дел. Всегда будут люди, которые в любой мелочи найдут подвох и обман.

Вторая причина — недостаток информации о проекте. А недостаток информации зачастую возникает из-за того, что банально не хватает времени рассказать о себе. Кажется, что всегда есть более приоритетные задачи.

Как бы вы не были заняты, я бы рекомендовал выделять время на блог и на работу с отзывами. Да, на сайте можно рассказать об основных тезисах, по телефону ответить на все вопросы, а при личной встрече показать проект в деле. Но все это не сработает, если вовремя не ответить на негативные отзывы.

Важно объяснять инвесторам все огрехи, которые возникли в процессе реализации. Иначе это может превратиться в конспирологические теории и обвинения в мошенничестве.

В следующей заметке я расскажу, как сайты с помощью подставных негативных отзывов вымогали у нас деньги, чтобы удалить свои пасквили. А пока прошу поделиться в комментариях, какие моменты вы посоветуете учитывать при сборе инвестиций, чтобы не навредить репутации проекта?