Авито снизил уровень сервиса несправедливо, шаблонные отписки службы поддержки.
Доброго времени суток.
ВПЕРВЫЕ столкнулась с такой неприятной ситуацией, являюсь очень активным пользователем площадки Авито в категории товаров и услуг с 2016 года, имею 138 отзывов с оценкой 5. Ежедневно выкладываю объявления, оплачиваю продвижения.
6 апреля одна особа оставила мне отзыв на мою услугу с оценкой 1, обвинив меня в инфоцыганстве , и назвав очередной Блиновской !!!) естественно сделка наша не состоялась и в принципе НЕ ПЛАНИРОВАЛАСЬ!
ХОТЯ я продаю обучение в онлайн-формате с лицензией на образовательную деятельность ! Естественно оценка 1 от этой особы меня очень расстроила и я решила обжаловать данный отзыв. Отзыв был УДАЛЕН службой поддержки Авито на следующий день, значит Авито согласились с тем, что он несправедливый !?
И вот вчера 8.04.2025 Авито мне снижает уровень сервиса с 100% до 31%, ЯКОБЫ потому что я обжаловала СПРАВЕДЛИВЫЙ отзыв и нечестно ПОВЫШАЮ себе рейтинг! ну, не АБСУРД ли!?
Площадка сама себе противоречит, удаляет несправедливый отзыв без проблем, а потом обвиняет меня за обжалование этого отзыва!
Со вчерашнего дня я пишу в службу поддержки с просьбой вернуть мне ХОТЯ БЫ в зеленую зону уровень сервиса, потому что как мы все знаем, объявления с уровнем в 31% просто не показываются в рекомендациях и понижаются в поиске в "Услугах".
Авито просто дает мне ШАБЛОННЫЕ ответы, ссылаясь на то, что уровень рассчитывается автоматически и я должна выполнить рекомендации из раздела! НО ВЫ ЖЕ САМИ УДАЛИЛИ нечестный отзыв по отношению к моей услуге!
Я соблюдаю все правила пользования площадкой! Прошу Авито рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, потому что уровень сервиса рассчитан ошибочно, и я знаю,что технически возможно вывести мой уровень ХОТЯ БЫ в зеленую зону возможно.