21 способ демотивировать туриста во время путешествия и получить обратку, от которой захочется закопать чемодан

Привет! За восемь лет работы в тревел-бизнесе я набил много шишек или, как говорит Максим Батырев, — татуировок. Я попробовал выбрать самые типовые ошибки организаторов путешествий и обычных туристов, намеренно их усилил и делюсь с вами. Для меня это тоже мощная рефлексия и попытка больше никогда не становиться на эти грабли.

В итоге у меня собрался список из 21 проверенного способа (и пары вредных советов), как превратить даже самое яркое путешествие в ад — и собрать такую обратную связь, что даже закалённый тревел-энтузиаст захочет на время свернуть свой бизнес.

Если ты не можешь сформулировать цель своей поездки, зачем едешь, значит, ты на верном пути к разочарованию. Это, конечно, касается и организации туров для других. Формулировка «просто так» — это билет в никуда.

Все эти «а я бы хотел на винодельню» или «можно поспать до девяти?» — это бунт. Ломай. Ты же организатор, значит, будет так, как ты хочешь. Главное — побольше давления и криков «Я за это деньги заплатил!».

Ты приехал в другую страну, но, пожалуйста, не выходи за территорию отеля. Ведь там внутри — оазис пластиковых стаканчиков и бесконечной пиццы. А за забором — вот это вот всё: культура, люди, реальность… Зачем оно тебе?

Сюрпризы — это весело. Особенно такие, как «мы идём на экскурсию в 6 утра на гору без завтрака». Люди любят быть в неведении. Им только кажется, что они хотят участвовать в планировании. На самом деле — хотят подчиняться. Правда же?

Тур по Европе за 4 дня? Легко. Главное — не останавливаться. В туалет по расписанию. Фотографии — строго на ходу. Вдохнуть атмосферу? Только если через окно автобуса.

Почувствовал, что у тебя проснулся внутренний экскурсовод? Не держи это в себе! Люди обожают, когда во время прогулки по Вене им в ухо зачитывают «интересный факт» про австрийскую налоговую систему XVIII века.

«Ты устал? Это твой внутренний критик, просто не слушай его!», — говори, бодро маршируя к следующему храму, пока группа позади едва волочит ноги и героически пытается всунуть опухшие ступни обратно в кроссовки.

Командный дух формируется в тесноте! Один душ, четыре человека, два полотенца и вечные: «А ты храпишь!» — и через сутки вы уже знаете друг о друге всё. Особенно — кто как пукает ночью.

Кто-то захотел побыть в тишине или просто полежать? Срочно скажи: «Ты что, время зря тратишь? Мы же в Париже!». И добавь побольше пассивной агрессии. Это сближает.

Ты — Цезарь. Решай, что есть, куда идти, как фотографироваться. Главное — никому не доверять. Все же глупенькие, а ты один умный с распечаткой маршрута и пауэрбанком.

Ни до, ни во время. Пусть все живут в иллюзиях, что будет «по кайфу». А потом — разрыв шаблона, разочарование и неловкие обеды в тишине. Отличная методика, кстати.

Если опоздали на экскурсию — виноват водитель. Если дождь — турфирма не договорилась с погодой. Если не такси, а тук-тук — виноват тот, кто предложил. Главное — не ты. Никогда.

Видел в Instagram: ужин при свечах, Эйфелева башня на фоне, улитки на тарелке — вот оно, настоящее путешествие! А у тебя — шаверма на вокзале и пластиковый стаканчик кофе? Всё, можно официально считать поездку неудачной. Самое время жаловаться и вздыхать.

Создай чатик, добавь туда всех и начинай вещание: «Доброе утро, команда! Завтра подъём в 6:30, сбор в холле в 7:10, выезд в 7:15. Кофе не пить, печеньки — строго по расписанию». Повторяй это утром, днём и перед сном. Ведь люди едут в путешествие, чтобы получать как можно больше уведомлений, особенно в командным тоне.

Пусть взрослые люди не думают, где паспорт, билеты или вилки. Ты всё сделаешь сам. Правда, потом не забудь обидеться, что «все расслабились, кроме меня одного».

Зачем отдыхать, если можно каждый день чем-то забить? Кто вообще придумал валяться у бассейна, когда рядом музей консервных ножей?

«А вот когда мы ездили на Бали, всё было и дешевле, и с мантрами, и вообще как-то душевнее» — идеально вставлять такую фразу между экскурсиями и обедом. Главное — почаще. Ведь нет ничего приятнее, чем услышать, что твои старания — это дешёвая копия чьего-то просветлённого отпуска.

«Ну и язык у них, как будто кот по клавиатуре прошёлся!» — скажи погромче, желательно в присутствии официанта. Главное — чувствовать культурное превосходство.

Если кому-то стало нехорошо — протяни лимон и бодро скажи: «Развейся, не накручивай себя!». Паническая атака? Ну что ты, просто перегрелся. Воды попей — и вперёд, у нас ещё три храма по плану!

Зачем спрашивать, что понравилось, что можно было бы иначе? Все же и так поняли. А то вдруг придётся признать, что не всё идеально — а это уже уровень ответственности, который ты не заказывал.

Когда все уже в поезде/аэропорту/психологическом раздрае — попроси отзыв. «Ну, скажи пару слов… для сторис». Лучше — с камерой в лицо. Отличный способ добить впечатление.

С кем бывало? :) А если серьёзно — каждый пункт в списке можно повернуть в обратную сторону и превратить путешествие в кайф. Главное — не забывать: путешествие — это не только про места, но и про людей рядом.

В своём Telegram-канале я делюсь полезными советами, фишками по организации путешествий, разборами реальных кейсов и лайфхаками.

Подписывайтесь — и давайте путешествовать осознанно и с удовольствием!