Авито потеряли посылку и не возмещают ее стоимость.

Авито потеряли посылку и не возмещают ее стоимость
Пишу эту статью, с целью досудебного урегулирования вопроса по возмещению мне денежных средств за утерянный авито-доставкой товар

20 марта 2025 года я отправила курьера за Заказом в почту России,оформленный Авито доставкой.Мне его привезли домой,пакет был не тот которым мне продавец отправлял,открывая заказ я обнаружила листок-Акт потери заказа на 5кг.
Сняла видео в каком состоянии мне его отправили,так же продавец отправлял видео,как он его упаковывал.
Посмотрев до конца я не обнаружила пакет вещей за которых я отдала 7500
Их нет,их просто нет.Есть все кроме них.Не понимаю,как оно могло потеряться,ведь оно было в середине всех вещей
Если бы пакет порвался сам,хотя это невозможно
Их было штук 3,и все аккуратно упаковано еще и скотчем заклеено.
Обратилась в горячую линию о потере заказа,сказали ожидать неделю,ждала…
Далее со стороны авито поддержки наступает тишина- ответа я так и не получила, и обратилась снова, в более настойчивой форме, потребовав предоставить ответ, информацию и компенсацию, если товар утерян.
Написала заявление и обращение о потере заказа,составила акт.
Так же тишина…
Прошел месяц,обратно обращаюсь
Отключают телефоны.
Опять звоню,пишу,тишина….
Дозвонилась,говорят ждите 1 суток.Ждала,позвонила
Сказали вернут компенсацию
Заполнила анкету,в компенсации отказали.Обещали посмотреть по камерам и понять где именно потеряли
В ответ опять тишина….

Задаюсь вопросом, в чем же тогда заключается безопасная сделка для продавца и покупателя?сколько времени нужно, чтобы все-таки получить от службы доставки информации об утере.

Подведя итог, могу сказать, - продавать и покупать на площадке Авито - небезопасно для продавца и покупателя.Авито не выполняет своих обязательств по безопасной сделке, а именно: если с товаром что-то случится, возмещать его стоимость.
Надеюсь, что вопрос решится в кратчайшие сроки.