Спокойствие не мешает, а помогает: история одной карьеры
«Вы точно справитесь?» - как спокойствие, эмпатия и сдержанность стали моими ключевыми рабочими инструментами
На собеседованиях меня часто спрашивают: «Вы уверены, что эта позиция вам подходит? Вы такая спокойная… не будет ли вам трудно общаться с людьми?» Этот вопрос обычно сопровождается слегка обеспокоенным взглядом. Ведь образ активного, напористого и энергичного человека в сфере коммуникаций прочно засел в голове многих работодателей. Однако как показывает мой личный опыт, именно спокойствие часто становятся главным преимуществом.
Разные подходы к ведению диалога
Признаюсь честно: когда я работала в продажах, мне действительно было сложно. Там, где коммуникация чаще напоминает бой за внимание клиента, а интерес к разговору исходит только от менеджера, работать тяжело. Нужно не просто доносить информацию, а постоянно преодолевать барьеры, доказывать ценность продукта, сталкиваться с возражениями, а порой и с откровенным негативом. Это хороший тренинг на выносливость, но я быстро поняла, что моя сила не в навязывании, а в выстраивании.
Когда я оказалась в среде, где коммуникация это партнерство, а не противостояние, я поняла: это мой ритм. Переговоры с журналистами, диалог с партнерами, обсуждения с командой: это уже не про "продавить", это про "услышать" и "понять". Самое интересное найти индивидуальный подход к каждому человеку. С психологической точки зрения это как решение сложного ребуса: что для него важно, на каком языке с ним говорить, как выстроить доверие?
На что стоит опираться в работе
В сфере PR спокойствие самый рабочий инструмент. Он помогает сохранять фокус даже в ситуациях многозадачности и высокой загрузки. Когда кажется, что задачи с пометкой "СРОЧНО" идут словно с конвейера, я беру паузу. Иногда буквально на пару минут, чтобы выдохнуть и выстроить план.
Я расставляю задачи по приоритетам: где реальные дедлайны, какой ущерб может принести их несоблюдение, можно ли делегировать часть работы или подключить коллег. И, конечно, планирую: месяц, неделю, день. Календарь помогает не только организовать время, но и освободиться от чувства нависающих рабочих дел.
И самое важное, стараюсь напоминать себе: задачи это не я. Срочная презентация, сложный партнер, публикация, которая не выходит вовремя, всего лишь работа. Они не определяют мою ценность как личности. Это, кстати, отличный способ вернуть себе ощущение контроля над процессами и не выгореть.
Какой подход к коммуникациям я использую?
Во-первых, стараюсь воспринимать аудиторию не как абстрактную массу, а как отдельных людей. Мне действительно интересно, что чувствует человек на другом конце экрана или телефона. Какие у него приоритеты, чем он живёт, что его вдохновляет или, наоборот, беспокоит. Важно не только то, что вы говорите, но и насколько вы слышите собеседника. Для меня это всегда больше, чем просто работа. Это живое взаимодействие, в котором рождаются идеи, доверие и результат.