Вернуть товар на Яндекс маркете

Как возврат сплит-системы превращается в настоящую эпопею: история одной покупки на Яндекс Маркете В мире онлайн-шопинга, где удобство и скорость зачастую ставятся на первое место, иногда возникают ситуации, которые заставляют нас задуматься о том, насколько надежными могут быть крупные торговые платформы. Именно такая история произошла со мной ,решившейся на приобретение сплит-системы Tuvio на Яндекс Маркете В мае, когда жара еще только начинала напоминать о себе, я приобрела сплит-систему, надеясь создать комфортную атмосферу в своем доме. Однако радость от покупки оказалась недолгой. Установка, к сожалению, не входила в пакет услуг от магазина, и мне пришлось искать частных мастеров. Сплит-система была установлена только в июле, и вскоре после этого начались проблемы: через три недели работы она начала выдавать лишь теплый воздух.

Обратившись в службу поддержки Яндекс Маркета, я столкнулась с непростой ситуацией. Мастер из сервисного центра оказался недоступен из-за расстояния — их выезд ограничен 50 километрами, а у меня было чуть больше. В Яндекс Маркете согласовали возврат устройства, но именно здесь началась настоящая борьба.

«Возврат можно осуществить только курьером», — услышала я от сотрудников поддержки. Первоначально курьер должен был приехать 3 августа, я прождала весь день с телефоном в руках ,но он не появился. На следующий день ситуация повторилась, хотя служба поддержки уверяла ,курьер едет к вам .

Ждите с 10 утра и до 23😆

И даже 9 августа надежды на успешный возврат продолжали таять

Личный кабинет оставался без изменений, а от службы поддержки приходили лишь стандартные отписки

Каждый день ожидания превращается в испытание на терпение. Словно в ловушке, я оказалась между неработающей техникой и бездействием службы поддержки.

Покупка сплит-системы, обещавшая комфорт в жаркие дни, обернулась настоящей эпопеей. Остается надеяться, что Яндекс Маркет обратит внимание на эту ситуацию и сделает все возможное для ее разрешения,ну а я составляю досудебную претензию