Хочу поделиться нашим опытом работы с NOADMIN и YCLIENTS и предостеречь коллег по рынку.
Мы давние клиенты YCLIENTS, решили автоматизировать оплату и выбрали терминал от компании NOADMIN (ИП Луговой Д.К.), так как они значатся в официальном маркетплейсе YCLIENTS. Доверие к YCLIENTS стало ключевым фактором выбора. И это была наша ошибка.
Коротко, что произошло:
- Мы оплатили два терминала общей стоимостью 213 000 ₽.
- В ночь с 8 на 9 июля, сразу после "успешной" настройки, их интеграция начала жить своей жизнью: за несколько часов она создала в нашей базе YCLIENTS 1834 фиктивные записи и провела по ним оплаты на ~3 млн рублей. Мы вовремя заметили и отключили ее, чтобы остановить хаос. (Скриншоты есть).
- Руководитель NOADMIN Дмитрий очень просил дать второй шанс и клялся вернуть деньги, если сбой повторится. Мы пошли навстречу.
- 12 июля ситуация повторилась. После реальной оплаты от клиента терминал снова начал плодить дублирующиеся записи.
- Небольшая сумма, которую клиенты успели оплатить через терминал, до нашего счета так и не дошла.
Итог: В ответ на требование вернуть деньги мы получили проект соглашения о расторжении с неприемлемыми для нас условиями. Нам предлагали вернуть наши же 213 000 рублей только в обмен на подписание документа, где мы должны были признать все обязательства исполненными, а также навсегда отказаться от публикации отзывов и любой информации о нашем сотрудничестве, в особенности содержания договоров (в которых нет ни слова о программном обеспечении) Мы расценили это как давление и отказались. После этого мы отправили официальную досудебную претензию, которая была проигнорирована.
Сейчас мы готовим исковое заявление в Арбитражный суд г. Москвы.
Отдельно про YCLIENTS: Мы обращались к ним как к платформе, которая рекомендует таких "партнеров". YCLIENTS официально ответил, что это не их зона ответственности, назвав произошедшее "кратковременными затруднениями".
Выводы делайте сами. Мы лишь хотели, чтобы наш опыт помог кому-то не потерять деньги и нервы. Если нужны подробности или подтверждающие документы — готовы поделиться.