Самосаботаж в бизнесе: Как организовать нелюбимые и неизвестные задачи
Самосаботаж и прокрастинация — это симптомы. Симптомы того, что в бизнесе нет чёткого плана, понятных ролей и отлаженных процессов.
В первом посте (Самосаботаж, прокрастинация и самообман: как они тормозят ваши цели) мы говорили: самосаботаж — явление, которое имеет место почти у всех.
Самосаботаж в бизнесе: Как организовать нелюбимые и неизвестные задачи, чтобы они не тормозили рост
Сегодня — мой пример как владельца проекта. Я саботирую задачи по личному пиару и контенту; приведу также примеры из практики клиентов.
Ключевой вывод — не в борьбе с такими задачами, а в решении: организация чётких процессов + управление временем + разделение ролей и делегирование.
Ниже я поделюсь простым инструментом планирования пути к цели. Он подойдёт тем, кому не нужны сложные схемы и десятки методик.
ГЛАВА 1 - НЕ ЛЮБИМ НЕ ЗНАЕМ
Из наблюдений, и вопрос к вам — согласны ли: вижу два типа задач, которые обычно саботируют:
- Задачи не по любви (мои — пиар: тексты, клипы и т.п.)
- Задачи не по знанию (у клиентов — система управления, продвижение, стабилизация дохода и др.).
Разница лишь в предмете, а корень один: эти задачи выпали из системы планирования и исполнения. Они висят на самом владельце, а не на правильном сотруднике с понятным планом.
В первую очередь, нелюбимые и неизвестные задачи хочется делегировать. Такой совет дадут матерые предприниматели, консультанты и эксперты. Но есть два «НО».
Во-первых, чтобы делегировать, нужно быть уверенным в исполнителе (методики разработки и управления, погруженность в тренды, в тему и т.п.) и процессах.
Во-вторых, все равно придется участвовать. Не получится «слить» задачу и войти в состояние «там что-то вроде происходит / я босс, делегировал, я молодец». В микробизнесе основателю/руководителю придется участвовать, в малом бизнесе можно делегировать топам, хотя и владелец может помочь и активно участвовать.
Все же придется участвовать как-то: в разработке пиара, бизнес-процессов, внедрении ИТ-продуктов и т.п. Сколько-то времени и труда придется выделить.
Если вы владелец или топ и чувствуете, что ключевые задачи зависают из-за вашего сопротивления — в этом материале вы найдёте простой системный подход.
Лично я саботирую то, что не люблю и не чувствую своей зоной силы (для меня — тексты, клипы, контент и личный пиар). В моём случае добавляется профессиональное сопротивление.
Я саботирую задачи пиара даже при 25-летнем опыте в маркетинге: запускал бизнес-проекты с нуля, занимался перезапуском, разрабатывал множество комплексных коммуникационных проектов. Держу руку на пульсе: изучаю исследования, рынок, общаюсь с коллегами, посещаю конференции.
Выполнять подобные "нелюбимые" задачи для клиентов увлекательно: ищем идеи, рисуем стратегии, разрабатываем контент.
Задачи из зоны "неизвестности" — когда непонятно, что делать, к какому результату прийти, а сроки и бюджет размыты.
Задачи второго типа чаще саботируют мои клиенты. При этом некоторые из них с удовольствием идут в задачи по пиару (включая соцсети и публичность), отвлекаясь от продуктов, логистики, финансов и т.п.
Примеры из практики:
- Производство B2B: Нужно стабилизировать доход, который сейчас ситуационный — есть контракт есть проект, нет контракта — нет работы. Вопрос: как создать систему постоянного привлечения клиентов?
- Мини-отели: «Хотим запустить отель» — обсудили весной, а в сентябре внезапно получаем ключи и вопрос: «Откроемся через 2 месяца?» Нет плана — нет понимания.
- Розничная торговля: «8 лет торгуем без маркетинга. Пора бы, но как?» Нет знаний — нет действий.
Данные клиенты варились в привычном «видении дела», были хотелки, ощущения. Но явной стратегии и пути не формировалось. Было сопротивление входа в «неизвестность».
Итог универсален: критически важные, но нелюбимые задачи зависают на дни, недели и даже месяцы. Стратегические приоритеты отодвигаются. Рост бизнеса замедляется.
Узнаёте?
ГЛАВА 2 - В СВОЕМ ГЛАЗУ НЕ ВИЖУ
Первое - важно честно признать: имеет место самосаботаж, прокрастинация, «торможение». Часто мы сами себе прощаем ошибки, не замечая их. Это ведёт нас к ключевому решению: делегирование и чёткое разделение ролей (Заказчик → Ответственный → Исполнитель).
Корень проблемы: Почему мы саботируем «не своё»?
Исследования (например, The Founder's Dilemma) показывают: самому себе мы позволяем более низкое качество и сроки, чем потребовали бы от сотрудника. Нет внешней ответственности.
Решение состоит из двух частей:
1. Делегировать системно, а не геройствовать:
- Делегирование = управление. Передайте задачи Ответственному лицу с чёткими полномочиями и границами, при этом свободой действий и принятия решений.
- Критерии для исполнителя:
- Компетентность в области (даже junior + ваше руководство);
- Отсутствие эмоциональной вовлечённости в «боль владельца»;
- Работа по процессу с KPI/OKR.
Ваша роль — быть Заказчиком и контролером качества, а не Ответственным и Исполнителем в одном лице.
2. Чётко определить цели и спланировать путь:
Много бизнес-моделей? Голова пухнет? Не знаете, что выбрать?
Познакомился с отличной концепцией в 2020 году на обучении по курсу "Психология управления: бизнес-коучинг" — модель «Ромб: 4 этапа планирования достижения цели» (книга Мэрилин Аткинсон, Рае Т. Чойс, «Достижение целей»). Подойдёт особенно тем, кто не любит сложные методики.
Как работает (первые 2 пункта именно в такой последовательности):
1. Модуль 1: Где я сейчас?
2. Модуль 4: Цель (с чёткими критериями: как поймёте, что достигли?).
3. Модуль 3: Мотивация (зачем вам это критично?).
4. Модуль 2: План пути (что сделать для цели?).
В следующих постах подробнее расскажу про модель и как внедрил ее для работы с микро-предпринимателями к консультации, диагностику и стратегии развития.
Самосаботаж — сигнал о системном сбое. Решение не в силе воли, а в процессах.
Если у вас есть задачи, которые постоянно откладываются, поделитесь:
- Какая задача тормозит развитие вашего бизнеса?
- Что мешает вам начать над ней работать?
- Пробовали ли вы делегировать подобные задачи?
Пишите в комментариях — обсудим возможные решения.
- Первый пост по теме "Самосаботаж - бывает. Это нормально"
- Мой Телеграм-канал "Тихомиров: Фокус на Цель"