Отвратительная работа Авито доставки и службы поддержки Авито.
Данным постом я хочу предостеречь всех, кто хочет отправить товары авто доставкой. В случае утере товара, вам будет затруднительно вернуть средства.
Хотя везде написано, что не переживайте, мы вернем деньги за утерянный товар.
Я конечно неоднократно отправлял и получал товары Авито доставкой, но существует вероятность, что именно в таком положении вы окажитесь.
Вот моя история:
Номер профиля 78 023 124.
9 июля была отправлена коляска Авито доставкой Почтой Росиии. Коляска была осмотрена покупателем и был осуществлен возврат по причине повреждения рамы коляски во время доставки. С того времени статус товара по треку почты 80510311346033 не меняется с 14 июля, а товар был отправлен 4 июля! Сегодня 13 сентября.
Мне всегда было любопытно попасть в подобную ситуацию, посмотреть как большая компания справляется с проблемами и выполнением своих обязательств в непредвиденных обстоятельствах.
Но мои неоднократные обращения в поддержку я получал однотипные отписки (скриншоты даже прикладывать не хочу, там как будто мне робот по скрипту отвечает), звонки на горячую линию также не принесли результата (там вообще, люди не уполномоченные решать вопросы работают, непонятно, зачем эта линия существует).
Ну ладно, я написал на почту авито! Думаю может тут меня заметят. Даже номер обращения мне присвоили 65826487. И тут опять одно и тоже, мы уточняем ваш вопрос. И так длится уже неделю.
Просто имейте ввиду, что вам будет стоить больших усилий вернуть деньги за утерянный товар. И между прочим, от 20 тысяч рублей авито берет 1600 рублей (8%) комиссию за условия, обязательства по которым совсем не хочет выполнять.
Делайте выводы, больше двух месяцев ни товара, ни денег. Если вы продаете что то, и рассчитываете на деньги с продажи, очень советую вам подумать над Авито доставкой. Своего товара и денег вы не увидите. Хорошие компании проверяются в проблемах, а не в удачных кейсах.