Как мы работаем (и почему это важно): простые правила для каждого
Часто на работе, мы сталкиваемся с тем, что сотрудники не понимают банальных вещей - и не соблюдают правил, который простые как 2*2.
Мы переживаем, расстраиваемся, ругаемся, портим нервы - а ведь просто иногда нужно эти правила ОБОЗНАЧИТЬ! Ведь, чтобы что-то соблюдать и куда-то идти надо понимать куда и какие правила. Сегодня поделюсь правилами для своей команды
Наша главная идея: Мы — команда. Когда каждый из нас работает на общий успех, мы становимся сильнее, лучше и достигаем большего. Это свод правил, которые помогут нам всем быть эффективными и чувствовать себя комфортно на работе.
Когда ВСЁ ИДЕТ КАК НАДО (что такое «хорошо» в наших действиях):
- «Я знаю, зачем работаю»:Хорошо: Ты понимаешь, какая у нас общая цель, и видишь, как твоя работа помогает её достичь. Ты знаешь, что твои усилия имеют значение.Плохо: Ты делаешь свою работу «потому что надо», но не знаешь зачем. Чувствуешь себя винтиком, который не влияет на общий результат.
- «Мы говорим открыто и честно». Хорошо: Ты не боишься задавать вопросы, делиться своими мыслями (даже если они отличаются от чужих) и давать обратную связь. Если есть проблема, ты говоришь о ней, а не ждёшь, пока она разрастётся.Плохо: Информация распространяется через слухи. Ты молчишь, когда что-то идёт не так, боишься высказываться, и твои идеи остаются при тебе.
- «Я беру на себя ответственность — и делаю». Хорошо: Если тебе что-то поручили, ты это делаешь. Если что-то пошло не так, ты ищешь решение, а не виноватых. Ты доводишь дело до конца. Плохо: Ты ищешь, на кого бы «свалить» задачу или проблему. Обещаешь, но не делаешь. Или делаешь, но не до конца.
- «Мы — команда, мы помогаем друг другу». Хорошо: Ты готов помочь коллеге, поделиться знаниями или просто выслушать. Ты радуешься успехам команды, а не только своим. Плохо: Ты думаешь только о себе. Если у кого-то возникают трудности, ты проходишь мимо. Твоя цель — быть лучше всех, даже ценой провала других.
- «Я хочу расти и учиться» Хорошо: Тебе интересно узнавать новое, развивать свои навыки, пробовать новые подходы. Ты готов учиться на своих ошибках и прислушиваться к тому, что говорят о твоей работе. Плохо: Ты считаешь, что знаешь всё. Не хочешь учиться новому, боишься критики или просто считаешь, что это «не твоё дело».
- «Давай сделаем лучше (сосредоточимся на решении)» Хорошо: Ты не просто выполняешь задачу, ты думаешь, как сделать её эффективнее, быстрее и качественнее. Ты предлагаешь свои идеи. Если видишь ошибку, предлагаешь, как её исправить и избежать в будущем. Плохо: Ты делаешь «как всегда», не задумываясь о том, можно ли что-то улучшить. На новые предложения реагируешь скептически.
- «Спасибо, молодец!» Хорошо: Ты умеешь искренне поблагодарить коллегу за помощь или отметить его успех. Ты сам ценишь, когда твои старания замечают. Плохо: Ты воспринимаешь помощь как должное. Не замечаешь усилий других. Твои собственные заслуги часто остаются незамеченными (и ты об этом думаешь).
- «Я ценю наше общее время и ресурсы» Хорошо: Ты ценишь своё время и время коллег. Планируешь работу так, чтобы успеть сделать главное. Бережно относишься к инструментам, материалам и информации компании. Плохо: Ты постоянно опаздываешь, срываешь сроки. Рассеянно относишься к тому, что принадлежит компании, и не ценишь время других.
- «Я отвечаю за свою работу (детали важны)» Хорошо: Ты внимателен к деталям. Работаешь аккуратно, чтобы не было ошибок, которые потом придётся исправлять тебе или другим. Плохо: Ты делаешь всё «на скорую руку», не проверяя. Ошибки — это «не страшно», ведь «главное — успеть».
- «Да, я могу (быть открытым к новому)» Хорошо: Ты готов к новым задачам, к изменениям, к новым способам работы. Если задача сложная, ты пытаешься найти решение, а не отступаешь. Плохо: Ты сразу говоришь «нет» или «это невозможно», когда сталкиваешься с чем-то новым или сложным.
А ВОТ ЧТО НАМ НЕ НУЖНО ВМЕСТЕ (что такое «плохо» и как этого избежать):
- «Я говорю о других, а не с ними» Хорошо: Если у вас есть претензия или замечание к коллеге, вы идёте и говорите ему об этом напрямую, спокойно и уважительно (правило № 2 — открытое общение!). Плохо: Вы обсуждаете чьи-то ошибки или недочёты за их спиной с другими коллегами. Это порождает сплетни, недоверие и портит атмосферу.
- «Я ищу чужие ошибки, а не свои» Хорошо: Когда ты видишь ошибку коллеги, ты сначала проверяешь, нет ли у тебя подобных. И если ты решаешь указать на ошибку, то делаешь это очень тактично, помогая исправить её, а не обвиняя (см. правила № 5 и № 6). Плохо: Ты с удовольствием замечаешь ошибки других, но игнорируешь свои. Ты любишь тыкать пальцем, вместо того чтобы помочь.
- «Я жалуюсь, а не предлагаю» Хорошо: Если что-то не так, ты не просто говоришь «это плохо», но и думаешь, как это можно исправить или улучшить (правило № 6 — «Давай сделаем лучше»). Плохо: Ты просто озвучиваешь проблему, но не предлагаешь никаких решений. Создаёшь атмосферу недовольства, но не способствуешь улучшению ситуации.
- «Моя работа — только моя, остальное не важно» Хорошо: Ты помнишь, что мы команда (правило № 4). Успех компании — это общий успех, и ты готов внести свой вклад, даже если это не входит в твои прямые обязанности. Плохо: Ты ограничиваешься только тем, что прописано в твоей должностной инструкции, и не проявляешь никакой инициативы или заботы о других задачах.
- «Я не хочу меняться» Хорошо: Ты открыт новому и готов адаптироваться (правило № 10). Ты видишь в изменениях возможность стать лучше. Плохо: Ты цепляешься за старые методы, сопротивляешься новому и не хочешь принимать изменения, даже если они явно идут на пользу делу.
Как это использовать, чтобы стать лучше (без обид):
- Посмотри на себя: «Каким я был сегодня? По каким правилам я действовал?»
- Если видишь «плохо» — не ругай себя. Это просто подсказка, как стать лучше. Подумай: «Как я могу поступить иначе в следующий раз, чтобы было «хорошо»?»
- Если вы заметили, что кому-то «плохо», не спешите осуждать. Возможно, ему нужна помощь или совет. Попробуйте мягко направить его мысль в нужное русло: «А что, если попробовать вот так?» или «Давай вместе подумаем, как сделать это эффективнее?». Помните правило № 4!
- Очень важно: цени и отмечай, когда кто-то (и ты сам!) действует по «хорошему» правилу. Скажи «спасибо» или «молодец» — это лучшая мотивация!
Эти правила — наш общий ориентир. Они помогают нам создать сильную команду, в которой каждый чувствует себя комфортно, знает, чего от него ждут, и может развиваться.
Еще больше инсайтов о менеджменте, маркетинге, SEO и SMM продвижении на моем Телеграм - Канале. Подписывайся
Начать дискуссию