Как Т-Банк слил всю мою жизнь и данные неустановленному лицу, которое хотело взять на меня 11 кредитов, и успешно взяло 3

Всем добрый день. Меня зовут Лада. Эта история отняла у меня большое количество здоровья, сил, рабочей энергии и просто веры в лучшее, погрузила в депрессивное состояние и отняла желание заниматься какой-либо деятельностью.

Под описываемое ниже мошенничество может попасть любой человек со счетом любой давности в Т-Банке (Тинькофф) - даже если этим счетом он не пользовался.

Примечание. Я никому никогда не говорила коды из смс, не брала звонки от мошенников, не делилась данными. Человек, совершивший мошеннические действия, получил доступ ко всей моей жизни, используя сим-карту трехлетней давности, когда-то принадлежащую мне. Человек владел этой сим-картой, она была оформлена на него, на его паспорт, с его фио и данными. В договоре Т-Банк эта сим-карта не фигурирует - я заключала договор на другой номер. Тем не менее, мошенника верифицировали - как - банк объяснить не может. Итого: на мне обязательств на сумму более 110 000 руб., которые каждый день только увеличиваются, и нежелание банка ускорить процесс + регулярные издевательства.

Эта история началась в 2022 году, когда я оформила карту Тинькофф дебетовую. Я не пользовалась ей и не совершила ни одной операции. Курьер привез ее и как контактный был указан мой номер 4285. Спустя несколько месяцев, я переехала в другой город, номер поменяла.

Я забрала карту Тинькофф у курьера - и далее она лежала у меня в конверте дома. Не пригодилась.

В 2025 году работодатель попросил завести карту Т-Банка, чтобы переводить зарплату. Я знала, что у меня есть дебетовый счет 2022 года, но решила выпустить новую карту для удобства и быстроты. Это мне показалось быстрее, чем восстаналивать старый счет - по которому за три года не совершила ни одной операции.

Создала новую карту. Подписала договор на свой новый номер 7267. Верифицировала карту на номер 7267. В дальнейшем сотрудники частично подтверждали, что за моим профилем установлен только номер 7267.

Когда я заходила в личный кабинет Т-Банк - я видела - свою дебетовую карту 2025 года, и больше никакой информации. Вход был по паролю или отпечатку. Никому коды доступа никогда не передавала. И они мне и не приходили.

Часть 2

Никаких дополнительных счетов и карт не отображалось в личном кабинете.

В конце сентября я оформила сим-карту Т-Банка, и не смогла зайти в личный кабинет сим-карты (не связан с ЛК банка, другой сервис).

Я написала в чат, что не могу зайти. Мне сказали, видим, что у вас несколько аккаунтов, хотите их объединим? Я подумала, что хотят добавить мой старый дебетовый счет в мой личный кабинет - тот счет от 22 года, которым я ни разу не пользовалась. Он мне был не нужен, и путаница была не нужна, но я подумала, что такая система, и иначе сим-картой пользоваться не получится, я согласилась на объединение.

Через минуту в моем личном кабинете в мобильном банке появляется еще две карты. Одна - кредитная и одна - дебетовая (моя карта 2022 года).

Начинаются выяснения, я говорю, что не оформляла кредит. На что Т-Банк говорит, идите в полицию.

Беру справку с бюро кредитных историй. Выясняю, что на меня пытались взять 11 кредитов, из которых одобрили 3. Все это было с 8 по 12 августа. Узнаю я об этом спустя почти 2 месяца. Никаких уведомлений на номер 7267 не присылали. В ЛК не отображалось ничего, кроме дебетовой карты.

Звоню в микрокредиты, сказали, что операция была верифицирована номером 4285 (номер который я использовала в 22 году, но потом перешла на другую сим-карту, и номер передали другому лицу), плюс привязка к карте Т-Банк. И если ФИО лица в заявке и ФИО лица в Т-Банке совпадает - они верифицируют микрозайм по СБП.

В микрокредитах сказали, просите справку у Т-Банка, что картой завладели мошенники и что вы операций не совершали и их не верифицировали (что соответствует реальности - на номер 7267 не поступало ни одного смс о кредите или сообщения). Что я могу подтвердить скринами за соответствующие даты. Также скрины переписок с Поддержкой.

В дни взятия кредита шла активная переписка между мной и Т-Банком - по другим вопросам, но о кредите они также не сказали.

Когда кредит был взят - он не отображался в моем личном кабинете, что подтвердили сотрудники Т-Банка - также есть скрин этого подтверждения. Написали: "да, кредитная карта может не отображаться в личном кабинете". Почему такая важная информация не отображалась? Для меня лично - это вопрос мошенничества со стороны банка.

Но возвращаемся к разговору с микрокредитами. От них иду в переписку с Т-Банком. На просьбу выдать справку, чтобы с меня списали микрокредиты, Т-Банк идет в отказ, написав, что справку выдать не может, что кредит взяла Я. И давят на меня в разговорах, что это мой кредит, мои обязательства и мне их выплачивать.

Это же делают и мирокредиты. Что деньги поступили на мою карту. (И получается замкнутый круг. Мошенник зашел в мой ЛК с номером 4285 - которого не было в договоре, и это является ошибкой банка и сливом всех моих данных и жизни постороннему лицу. Т-Банк проблему не признает, назад дело не откатывает, обязательства остаются на мне. Доказать микрозаймам, что деньги поступили не на мою карту я не могу - потому что счет, на который зашел мошенник с номером 4285 - принадлежит мне. Как так получилось - у Т-Банка нет ответа). Они продолжают утверждать, что кредит и обязательства принадлежат мне.

По телефону с поддержкой Т-Банка звучали издевательства, в стиле - ваша кредитная карта, ваш кредит и предлагаем кредитные каникулы. На просьбу узнать - как был подтвержден кредит - звучали отказы и невозможность ответить. Отписки.

Взаимодействие в эти моменты с операторами расцениваю как наносящее вред моему здоровью.

Суть в том, что мошенник имея сим карту 4285 - оформил три кредита, используя данные Т-Банка о том, что номер был связан со мной. Т-Банк отрицает это. У сотрудников разногласия в данных. Они утверждают, что кредит был верифицирован номером 4285. При этом тут же утверждают, что к моему аккаунуту привязан только оди номер - номер из договора 7267. - Замкнутый круг.

Теперь мой кредитный рейтинг на нуле. Обязательства на 110 000 руб., которые растут ежедневно на 100 и более процентов годовых. Нежелание Т-Банка выдать нужные справки и издевательства от их сотрудников.

Чем закончится дело, я пока не знаю.

Неустановленное лицо получило доступ ко всей моей жизни, адресам. Верифицировало мой аккаунт через номер 4285, который принадлежал мне три года назад, и уже несколько лет не является моим номером. Договор с Т-Банком был заключен на номер 7267 - что подтверждает сам банк, скрины есть выше.

Т-Банк намеренно (я считаю) не показывал мне кредиты, не присылал смс на номер 7267, не сообщал о кредитах, хотя вел активную переписку. И теперь отказывается ускорять процесс отката всех кредитов назад, не содействует, не выдает мне нужные справки, говоря о том, что это мой кредит и мои обязательства.

Я считаю, что любой человек может оказаться в этой ситуации - так как Т-Банк может верифицировать операции под номером, которого у вас нет в договоре, и далее уходить в отказы и издевательства.

Теперь мне необходимо менять паспорт, документы и решать множество иных проблем - содействия Т-Банка моим проблемам и трудностям, кроме издевательств в духе - организуем кредитные каникулы - не ощутила.

Дело планирую передавать в суд. Мошенник получил доступ ко всей моей жизни. На номер 7267 не поступило ни одного сообщения о происходящем, в личном кабинете не отразилась ни одна карта и операция, оформленная мошенником.

Антифрод система не сработала, хотя по счету, который не трогали 3 года - оформили или пытались оформить 11 кредитов.

Считаю Т-банк соучастниками в произошедшем преступлении.