Яндекс — контора молодцов!
Или краткая история взаимодействия с компанией Яндекс будучи гражданином РФ с регистрацией в Луганске.
Маркет и Пэй
Кратко: Маркет работает, принимать заказы и получать их в ближайший пункт выдачи (в Ростовской области, пересекая границу) — можно (Вопросы с открытием ПВЗ я не ставлю, тут всё понятно). Можно даже воспользоваться услугой «Сплит», которая вероятно является микро-кредитом или прочей схемой, но вот оформить карту Пэй — нельзя. Причина? А её официально нет, любой диалог с службой поддержки это:
Здравствуйте! Пожалуйста, дайте нам немного времени для изучения вопроса. Вернемся в этот чат с ответом как можно скорее.
После чего ответ «Мы не можем предоставить услуги по техническим причинам»
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)
При попытке зарегистрировать аккаунт в РСЯ, дойдя до этапа ввода паспортных данных проблема — при выборе региона регистрации варианты «Луганск, Луганская, ЛНР, Республика Луганская…, Луганская… » и т.д. форма не предлагает никаких вариантов, и соответственно пройти дальше нельзя. После чего форма попросту блокируется и появляется сообщение как на скриншоте выше.
Служба технической поддержки ответила следующим образом:
После чего была зарегистрирована новая учетная запись Яндекс, на новый номер. Запись эта была подтверждена через ГосУслуги, и при повторной попытке регистрации в РСЯ снова тоже-самое.
После чего я было попробовал удалить только-что созданную учетную запись Яндекс, зачем она мне. На что получил прекрасное уведомление:
Хотя никаких договоров я не подписывал, и паспортные данные не вводил, ну да ладно, возможно подцепило данные из учетной записи ГосУслуг.
Обратившись в тех. поддержку с просьбой расторгнуть договор и удалить учетку РСЯ, получаю любимое «Дайте немного времени». После указания номера договора и логина Яндекс снова попросили время, и сказали что ответят в чате, и тут же ретировались с просьбой оценить взаимодействие (подходящей оценки я не нашел, поэтому проигнорировал).
Яндекс Бизнес
Оплатить и запустить рекламную компанию, так-же как и добиться нормальной поддержки и модерации изменений в карточке организации невозможно. Тотальный игнор и отсутствие адекватной поддержки.
Заявки на изменение данных висели больше года, или даже двух. Я уже если честно забил на работу с данным сервисом, и каково было моё удивление когда заявки 2-ъ годичной давности были приняты. Тем не менее, висят заявки с января 2025 года.
При этом страница гордо сообщает что заявки могут быть рассмотрены и проверены в течении АЖ нескольких дней.
Несмотря на такое отношение со стороны компании, клиенты пользуются карточкой в поиске, есть трафик, звонки, просмотры карты. Даже в ситуации когда в преддверии 2024 года изменение графика работы на Новогодние праздники заняло полтора года, и естественно уже не актуально. Новые и дополнительные номера телефонов соответственно так-же.
Итог
Теперь имею две учетные записи Яндекс, на обоих подписан некий договор с РСЯ. Когда договора будут расторгнуты, и они будут удалены — не ясно.
Казалось бы, добавить уведомление при регистрации что граждане с новых регионов не могут полноценно работать с сервисами Яндекс не тяжело, и избавило бы меня от траты нескольких часов в пустую. Но это очевидно не путь Яндекса.