Удостоверение Ветерана БД - цифровая бюрократия от Сбербанка и Министерства Обороны.

Пару месяцев назад увидел в приложении Сбера приглашение для оформления дебетовой карты, являющейся одновременно электронным удостоверением ветерана боевых действий. Здесь надо сделать акцент на том, что заявление на оформление карты я не подавал, а в приложении было написано "Вам доступна <...> Приходите, оформляйте". Сначала показалось ненужным - зачем, ведь есть бумажное, оно бессрочное! Но, порыв инет увидел, что может быть полезна такая карта, например, как запасное удостоверение - мало ли что, время такое. Да и посчитал, что соответствовать стоит этому времени - мир оцифровывается, становясь в тоже время беспорядочным в своей материальной стороне. Возможно, завтра правительство попросит всё-таки старые бумажки сменить на электронные, в связи участившимися случаями мошенничества на фоне нарастающего и всемогущественного искусственного интеллекта. Уже сейчас такую электронную "корочку" надо ждать около месяца(для тех, кто уже получил бумажный оригинал от МО) после всех межведомственных одобрений. Страшно сказать, сколько ждать придётся, когда толпа ветеранов за необходимостью хлынет в банки получать карты с УВБД, плюс, закончится СВО и победители массово пойдут за такими же картами, награждая систему провисаниями на годы. Как инвестор - хоть и с небольшим стажем - решил побеспокоится заранее, ведь ничего сложного - взял паспорт, бумажное удостоверение и свое лицо, пошёл в Сбер, раз уж сами пригласили. Но не тут-то было...

Сотрудница банка сразу призналась, что за электронным УВБД приходят не часто, сама она обслуживает подобный заказ впервые, начали пробовать. Она оформляла, а я с умным видом искоса поглядывал на экран планшета в её руках. Записали ФИО, номер удостоверения, даже подразделение, выдавшее его - Военный комиссариат РТ. Но..! В планшете Сбера появились поля ещё и для ФИО, должности и звания, выдавшего удостоверение. К сожалению, а может быть и к счастью, военный билет с собой не взял - раз сразу не просили - поэтому на память не вспомнил - там есть запись о выдаче, для тех, кто забыл, но об этом чуть позже. Начали делать фотографии, ощутил себя как на фотосессии - прошлись по всему банку, ища нужные свет и фон, иначе фото не проходило - просто не загружалось и требовало пробовать ещё раз. Я стал чувствовать себя неудачливой начинающей моделью, у которой ничего не получается. Как будто судьба в этот момент кричала: "Отстань ты от них со своей ксивой! Заняться тебе нечем, что ли?! Мало набегался, когда в 2004-м после принятия закона "О ветеранах" пришлось менять корку участника на ветерана, а потом снова прыгать по инстанциям выбивая себе льготы!". Упрямство взяло верх...

Сотрудница подключила девушек, уже имевших дело с оформлением электронного УВБД, и позвала старшую. Выяснили, что фотографии не загружаются, потому что поля с ФИО, должностью и званием сотрудника, выдавшего удостоверение заполнены не верно, а именно - не смотря на то, что под полем есть надпись "Если нет данных или они размыты, можно поставить слово нет", этого категорически делать нельзя - система не пропускает. Повертели удостоверение, там из всех нужных полей есть только название подразделения, хотя, сам получал давно, может в "корках" нового образца и присутствует такое. Объяснили к тому же, что этого будет недостаточно - нужна ещё и справка из военкомата о том, что удостоверение ветерана боевых действий было вам выдано с данными человека выдавшего его. Якобы на справке буквы чётко видны.О том, что вместе с этим удостоверением дают справку, я вообще впервые услышал.

Но вернёмся к первому абзацу. Я пытался объяснить , что раз приглашение на оформление электронного удостоверения пришло мне в приложении банка, значит, они где-то взяли информацию о том, что я получал когда-то бумажный оригинал и теперь могу его электронную версию получить по этому приглашению. Неужели нельзя просто отправить скан документа и его номер, чтобы Министерство Обороны смогло сопоставить всё с моими данными, я же с паспортом пришёл!

Столько кричат об оцифровке, а от бумажного замусоливания всё равно никуда не деться! Интересно, во благо это создали или поиздеваться? Мне кажется в далёком 2004-м бумажный оригинал было получить проще! Может, в проекте электронных удостоверений ветеранов боевых действий есть какой-то скрытый смысл? Последним рекомендую подготовиться, прежде чем идти в Сбербанк за целевой картой-удостоверением, хотя, возможно это только у Сбера такие требования, а с остальными банками проще будет. Вывод я сделал по двум причинам. Во-первых, около трёх лет назад узнал, что ветеранам можно налог на недвижимость не платить, для перерасчёта потребовалось залить скан удостоверения в Госуслуги. И всё! А так как МО - это же тоже часть государства, значит, смогли как-то без всей этой цифровой бюрократии обойтись, чтобы подтвердить моё право, а тут... Во-вторых, вспомнил ещё нюанс и стало интересно, на каком же основании банк вообще требует какие-то данные из военного билета?! Откуда такие поля в их приложении!? Два года назад из-за смены прописки вставал на воинский учёт, мне сотрудница сказала, что мой ВУС(на время СВО) уже запретили вслух произносить даже в военкомате, если рядом кто-то из гражданских присутствует, а тут я должен слить целый скан банку с данными о старшем офицере - ФИО, звание, должность. Насколько помню, в Законодательстве РФ даже статья есть за разглашение подобных данных из военника, а уж в нынешнее-то время "прилететь" за это может безжалостно и незамедлительно.

Как программист с достаточно большим опытом, понимаю, что баг мог быть в системе или в самом планшете, так как поля, открытые для слова "нет" не подсвечивались отказом, проблема была в загрузке фото после этих полей, возможно, во время заполнения программа гоняет данные по api к другим сервисам, пытаясь провести синхронизацию, ждёт ответа, а так как подобные операции - как правило - имеют временной лимит для защиты от подвисаний, длительное ожидание этого ответа, может приводить к необходимости начать всё заново. Однако, как устроен их внутренний код - не известно, поэтому есть только одни предположения. Тем не менее, само наличие этих полей законодательно не обосновано и налагает на ветерана определённую ответственность за то, что он разглашает межведомственную информацию, знать которую никому не положено, кроме сотрудников министерства обороны и отвечающих за воинский учёт организаций. А банк - это всё-таки коммерческая организация, как ни крути. И хорошо, что я не заполнил эти поля , а то уже под статью можно было бы подводить.

Если вдруг великие главы Сбербанка случайно прочтут этот пост и решат обвинить своих сотрудников в некомпетентности, даже не думайте! Они очень старались, но за отсутствием нормального софта и жёстких инструкций для выполнения нетривиальной задачи, они не справились. И вот, под самый конец этого поста, пришло озарение - сервис электронных удостоверений скорее всего проходит тестирование для свошников. На данный момент среди ветеранов, получивших удостоверение до начала СВО, такие карты не сильно популяризированы, только после того, как я получил приглашение от банка, узнал, что она существует и вспомнил, что видел её в какой-то рекламе. Распознаётся по характерной надписи "СВОи", окрашена в камуфляж, вне зависимости от банка. Что ж, если это действительно тестирование, несмотря на моё глубокое доверие к Сберу, в этом вопросе стоит обратить внимание на другой банк, а там посмотрим.