5 программ для email-рассылок в 2025 году: личный опыт

Я работаю контент-маркетологом в небольшой онлайн-школе для психологов. Веду телеграм-канал, пишу посты в инсту, верстаю страницы курсов и думаю, как привести людей на эти страницы.

До 1 сентября у нас работала воронка на рилсы. Через инсту мы собирали подписчиков и вели их на бесплатные вебинары. Сейчас эта схема не работает. Рекламу там запретили, а альтернативный трафик в Telegram слишком дорогой и нестабильный. К тому же всё чаще обсуждают, что мессенджер иностранный, и его тоже могут ограничить. Из соцсетей остаётся только VK, но туда мы не пойдём: дорого и тухло.

Короче, нужно было что-то новое. Не связанное с соцсетями, и не заперещённое законом. И тут я вспомнил про email: может продавать сам и стоит дешевле любой таргетированной рекламы. Оставалось понять, через какой сервис работать.

У нас стандартная ДПОшка. Есть программы профессиональной переподготовки — это когда за 9 месяцев можно стать практикующим специалистом. И курсы повышения квалификации, на которых психологи изучают конкретные протоколы работы. Например, протокол когнитивно-поведенческой терапии тревожных расстройств Дэвида Кларка и Аарона Бека. Отучившись на таком курсе, психологи могут брать в работу клиентов с ПТСР, выстраивать структуру терапии и доводить до результата.

Потоки запускаем регулярно, но наполняемость групп разная. В среднем, на курсе учится от 30 до 100 человек за раз.

Платную рекламу почти не используем. В основном, ограничиваемся бесплатными и почти бесплатными методами продвижения. Например, делаем кросс-промо с другими онлайн-школами, выкладываем рилсы, дарим скидки ученикам за репосты, приглашаем внешних спикеров делиться своим опытом в открытых эфирах.

Часть слушателей приходит через сарафанное радио — бывшие ученики рекомендуют наши курсы коллегам и знакомым. Ещё минимум раз в неделю устраиваем бесплатные прямые эфиры, где потенциальные студенты могут познакомиться со спикером и посмотреть программу.

Ставку делаем на качество и результат. Многие выпускники остаются в закрытом профессиональном сообществе школы, регулярно участвуют в супервизиях, продолжают учиться и делятся кейсами. За три года такой стратегии мы собрали в Telegram-канале больше 10 000 подписчиков.

Когда стало ясно, что контент-воронка без рилсов неэффективна и школа осталась без ключевого канала продаж, я стал искать альтернативу:

По сути, email был единственным бюджетным каналом, где можно управлять всей коммуникацией с аудиторией. Здесь можно сегментировать базу, тестировать гипотезы, запускать welcome-цепочки для новичков, проводить им онбординг, напоминать о старте потоков и возвращать бывших студентов. Всё остальное — либо слишком дорого, либо просто не работает на нашей аудитории.

Пошёл самым простым путём: вбил в Яндекс-поиск запрос «Сервис email рассылок» и выбрал первые пять вариантов. В них вошли: Unisender, RetailCRM, RuSender, «Майло Пост» и «Мейлганер».

Дальше начал сравнивать. Я не технический специалист, поэтому базово я смотрел на пять вещей:

● Сервера в РФ, чтобы потом не выяснилось, что нарушаем закон о персональных данных. Хотелось выбрать сервис и не думать об этом каждый раз.

● Понятный интерфейс и база знаний. Когда есть внятные инструкции и понятные статьи, можно разобраться самому. Это сильно экономит время.

● Автоматизация, чтобы воронка работала сама. Я не готов вручную рассылать письма по всей базе. Нужно, чтобы цепочки работали сами: welcome для новичков, напоминания для интересующихся, подборки для тех, кто сомневается.

● Адекватная поддержка, чтобы за час до запуска не остаться с проблемой один-на-один.

● Возможность подключить не только email, но и другие каналы. Пусть сейчас нужен только email, но если позже решим добавить SMS или мессенджер, я хочу сделать это без смены платформы.

Серверы в РФ — 5 из 5. Да.

База знаний — 5 из 5. В RuSender есть открытая база знаний: статьи доступны без регистрации, разделы логично структурированы, инструкции короткие и по делу. Есть отдельный блок для быстрого старта, где объясняется, как запустить первую рассылку, настроить домен и работать с шаблонами. Но материалов меньше, чем у конкурентов.

Отдельный плюс — в поиск попадают статьи не только из базы знаний, но и корпоративного блога.

Поддержка — 4 из 5. У RuSender есть круглосуточная поддержка. Отвечают и в Telegram, и на почту. Но общение идёт только через асинхронные каналы, что неудобно при срочных вопросах. Онлайн-чата нет. Время ожидания на ответ в моём случае — 15 минут.

Плюс — помогают с переносом рассылок и настройкой.

Интерфейс — 5 из 5. Простой и понятный. Есть базовые подсказки и ссылки на базу знаний, готовые шаблоны и конструкторы для вёрстки писем. Письма можно собирать из готовых блоков или верстать в HTML-редакторе — эта функция есть у всех сервисов.

Через один и тот же дашборд можно не только собирать письма, но и запускать A/B‑тесты, проверять статистику, импортировать базу из других сервисов, подключать SMTP и настраивать API. Есть валидатор email-адресов и инструменты для интеграций. Это тот случай, когда инструкция к сервису не нужна, потому что итак понятно.

Автоматизация — 2 из 5. Простые сценарии настроить можно. Например, отправлять welcome-цепочку новым подписчикам. Но полноценной автоматизации здесь нет. Нет визуального редактора сценариев, каскадных рассылок и сложных условий активации.

Омниканальность — 0 из 5. RuSender работает только с email. Ни SMS, ни мессенджеры, ни push‑уведомления в систему не интегрированы. Нет возможности построить цепочку с переходом между каналами. Все действия происходят в одном канале, и это ограничивает сценарии маркетинга и повторных продаж.

Цена. Есть бесплатный тариф — 500 контактов и 2000 писем в месяц. Этого достаточно, чтобы попробовать сервис и запустить первые рассылки. Платный тариф Premium стоит от 792 ₽ в месяц за 1000 контактов, включает неограниченное число писем, приоритетную поддержку и ускоренную модерацию. За 1112 ₽ в месяц можно подключить подписку uCombo с доступом к другим сервисам: uKit, uCalc, WebAsk, BoardCRM.

Серверы в РФ — 5 из 5. Да, ещё сервис входит в реестр Российского ПО.

База знаний — 4 из 5. Материалы хранятся в открытом доступе, информации много. Есть пошаговые статьи по запуску массовых и триггерных рассылок, шаблоны писем и рекомендации по сегментации базы. Всё написано простым языком, но видеоуроков немного, и нет пошаговой инструкции как запустить первую рассылку. Найти инструкции можно как с главной страницы сайта, так и из личного кабинета.

Поддержка — 5 из 5. У сервиса два канала связи: чат-бот в Telegram и почта. Я общался с поддержкой через Telegram — ответили сразу. Понравилось, что закрепили за мной персонального менеджера, с которым можно обсуждать настройки и нюансы прямо в чате. Впечатление осталось положительное: не просто кидали ссылки, а реально помогали разобраться с настройками.

Интерфейс — 5 из 5. Визуально Mailganer выглядит старомодно, но работает как надо. Меню логичное, разделов много, но сориентироваться легко. В одном дашборде можно управлять рассылками, сегментами, триггерами, SMS и Viber. Там же можно смотреть аналитику, подключать формы для сбора контактов.

Готовых шаблонов для рассылок нет, но есть два типа редакторов: блочный и HTML. Можно сделать шаблон под себя и сохранить его для повторного использования. В каждом разделе есть подсказки, ссылки на разделы в базе знаний и кнопка для связи с поддержкой.

Автоматизация — 5 из 5. У Mailganer один из самых мощных конструкторов автоматизации. Можно собирать сложные сценарии: по действиям, дате активности, API и даже на основе поведения на сайте. Например, можно настроить воронку на пользователей, просматривающих конкретный товар. Готовых шаблонов сценариев нет, придётся собирать их под себя.

Омниканальность — 4 из 5. Mailganer поддерживает не только email, но и SMS, Viber, push-уведомления. Все каналы подключаются из одного кабинета. Можно запускать многоканальные кампании, прописывать разные сценарии под поведение пользователей. Но полноценной визуальной схемы для настройки омниканальных воронок нет. Каждый канал настраивается в своём разделе, и если сценариев много — уследить за ними сложнее.

Цена. У Mailganer нет бесплатного тарифа, но есть 14-дневный пробный период с полным доступом ко всем функциям. Далее можно платить за подписчиков или отправления. Скидки есть при оплате за 3, 6 и 12 месяцев.

Сервис ориентирован на компании с большой базой подписчиков. Минимальные тарифы — выше, чем у большинства конкурентов. Например, за рассылку писем по базе в 505 контактов вы заплатите 23 400 ₽ в год.

Серверы в РФ — 5 из 5. Да.

База знаний — 5 из 5. У Unisender есть открытая база знаний — статьи доступны без регистрации, их можно прочитать до создания аккаунта. Внутри статей: пошаговые инструкции, скриншоты и видео по всем этапам настройки от создания письма до миграции. Для новичков есть текстовый вводный курс в самой базе.

Серверы в РФ — 5 из 5. Да.

База знаний — 5 из 5. У Unisender есть открытая база знаний — статьи доступны без регистрации, их можно прочитать до создания аккаунта. Внутри статей: пошаговые инструкции, скриншоты и видео по всем этапам настройки от создания письма до миграции. Для новичков есть текстовый вводный курс в самой базе.

Отдельная фишка — встроенное обучение прямо внутри сервиса. Есть видеоинструкция, по которой за полчаса можно настроить техничку и отправить своё первое письмо. Параллельно можно использовать подсказки: заходите в редактор — система покажет, куда нажимать и что делать.

Поддержка — 5 из 5. В Unisender есть встроенный онлайн-чат с ботом-помощником. Он помогает найти нужную инструкцию или объясняет базовые шаги. Если вопрос сложнее — подключается оператор. Я задавал вопрос по настройке автоматической цепочки писем: человек вышел на связь через 3 минуты, дал пошаговый ответ и приложил ссылку на статью из базы знаний.

Кстати, менеджеры Unisender — единственные, кто спросил, как я планирую загружать базу. Оказалось, из-за нового закона о конфиденциальности теперь строже проверяют, откуда взяты контакты. Если база не собрана через форму Unisender, нужно подтвердить её легальность. Хорошо, что сразу объяснили правила — понятно, как работать, чтобы не нарваться на блокировку.

Интерфейс — 4 из 5. Простой, интуитивно понятный. В левой части экрана основное меню: отсюда можно управлять рассылками, контактами, сценариями и интеграциями. В центре — всё, что нужно для запуска: кнопки создания рассылки, импорта базы, статистика и шаблоны. В нижнем углу всплывающее обучающее видео, а рядом с ним — чат с поддержкой.

Редактор писем встроен прямо в кабинет. Можно собрать письмо вручную или использовать готовый шаблон. В Unisender их более 200 штук. Есть письма для акций, анонсов вебинаров и welcome-писем. И ещё есть прописанные сценарии — можно взять готовую цепочку и адаптировать под себя. Например, настроить связку: email-письмо → напоминание в Telegram → заявка на консультацию в боте. И отследить из какого канала пришёл клиент.

Есть AI-помощник: он предлагает тему, прехедер, текст и даже картинку. Я попробовал сгенерировать несколько писем с его помощью — работает хорошо, если задать контекст, дать информацию и чётко описать задачу. Правда долго думает, поэтому собственно и оценка «4».

Автоматизация — 5 из 5. Можно собрать автоматическую цепочку писем под любую задачу через визуальный редактор. Задаёте условия отправки, строите сценарий активации и система сама рассылает письма в зависимости от действий пользователя. Например, можно настроить отправку писем тем, кто открыл прошлое письмо.

Отдельный плюс — подсказки в блоке «Маркетинговое здоровье». Система видит, где падают открытия или клики, и даёт рекомендации.

Омниканальность — 5 из 5. Unisender поддерживает не только email, но и SMS, мессенджеры и чат-боты. Все каналы работают через один кабинет, их легко комбинировать в сценариях. Можно, например, отправить письмо, а тем, кто не открыл, — добавить тег и продублировать сообщение в мессенджер. Интерфейс и логика настройки одинаковы и там, и там.

Цена зависит от размера базы и наполнения тарифа. Протестировать сервис можно на бесплатном тарифе. В него входит до 1500 писем в месяц и 100 контактов. Платные тарифы стоят от 672 ₽ в месяц при оплате за год. В «Лайте» есть все базовые функции, в «Стандарте» — то же самое + валидация базы и рекомендации перед отправкой рассылки.

Серверы в РФ — 5 из 5. Да.

База знаний — 2 из 5. Найти её с первого раза сложно. На сайте есть раздел «Ресурсы» — в нём собраны блог, подкасты, гайды, вебинары и документация. Неочевидно, но именно последняя вкладка оказалась базой знаний.

Структура внутри логичная: статьи сгруппированы по категориям, но пошаговых инструкций нет. База больше похожа на сборник статей, где рассказывают азы на примере работы в сервисе. Поиск есть, но не всегда эффективно работает. Я не смог найти базовую инструкцию по настройке email.

После регистрации на почту приходит серия писем со ссылками на базу. Но пошаговых инструкций в ней снова нет. Если вы никогда не работали с email — будет трудно разобраться без чужой помощи.

Поддержка — 1 из 5. Онлайн-чата с помощником тут нет. Все обращения попадают на почту и рассматриваются по очереди. Мой запрос провисел в обработке 49 минут. Ответ я получил на почту и совсем не тот, на какой рассчитывал.

Интерфейс — 3 из 5. Первое, что напрягло — двухэтапная регистрация и куча всплывающих окон сразу после перехода в аккаунт. И это при регистрации через кнопку «Попробовать бесплатно».

Интерфейс заточен под e-commerce, а не под задачи онлайн-школ или небольших проектов. Поэтому кажется перегруженным. В меню десятки разделов, а названия пунктов не всегда очевидны для новичка. Впрочем, интуитивно разобраться можно и это плюс. Для настройки рассылок есть всё необходимое: конструктор писем, базовые шаблоны, настройка A/B-тестов, сегментов, UTM-меток и фильтров по отправкам.

Шаблонов мало, AI-помощника нет. Зато в письме из шаблонов можно настроить отображение блоков: менять отступы, включать адаптивность, отключать подчёркивание ссылок или задать фон для письма.

Автоматизация — 5 из 5. В RetailCRM можно настроить сложные сценарии рассылок через визуальный конструктор: отправлять приветственные письма, напоминать о брошенной корзине, запускать каскадные кампании по нескольким каналам — email, SMS, мессенджеры. Условия задаются по действиям клиента, например, дате последней покупки или составу корзины.

Омниканальность — 5 из 5. RetailCRM изначально строилась как CRM-система, поэтому здесь омниканальность реализована на 100%: email, SMS, мессенджеры, звонки, оплаты и переписки в чатах связаны.

Коммуникации настраиваются через редактор сценариев. Можно выстроить цепочку: письмо → напоминание в WhatsApp → звонок → оплата на кассе — и привязать её к одному клиентскому профилю. Вы будете видеть историю действий по каждому клиенту.

Цена. В бесплатном тарифе рассылок нет. Стоимость профессионального тарифа — 9 360 ₽ в год за трёх пользователей.

Серверы в РФ — 5 из 5. Да. Более того, сервис включён в список Российского ПО.

База знаний — 1 из 5. Похоже на справочник коротких ответов, спрятанный в личном кабинете. Поисковая строка есть, но она скорее для галочки, так как информации в самой базе нет. Понятных инструкций, видео или гайдов нет ни на сайте, ни в личном кабинете. Подсказок в интерфейсе тоже нет.

Поддержка — 5 из 5. Онлайн-чат работает только по будням с 9:00 до 18:00, но операторы отвечают быстро — я ждал меньше минуты. В нерабочее время можно отправить запрос по почте или попробовать дозвониться по горячей линии.

Ответы поддержки хоть и оперативные, но не полные. Новичку без опыта работать через «Майло Пост» будет трудно.

Интерфейс — 3 из 5. Сервис простой. Меню выведено в верхнюю панель. Есть раздел с шаблонами, автоматизацией, настройками и сегментами. Ещё есть галерея изображений и генерация картинок по текстовому описанию. Письмо можно верстать в онлайн-редакторе с нуля или собирать из готовых шаблонов. Подсказки есть почти на каждом этапе, но без опыта разобраться непросто. Интерфейс местами запутанный.

Есть отдельный раздел «Конкуренты», где показаны примеры чужих рассылок. Сервис автоматически собирает и группирует письма других компаний, чтобы пользователь мог смотреть, как пишут и что отправляют конкуренты. Это можно использовать для насмотренности, поиска идей и анализа чужих подходов.

Автоматизация — 3 из 5. В «Майло Пост» можно собрать автоворонку под конкретное событие, например, отправить письмо при подписке. Сами цепочки простые: одно событие, одно письмо с ветвлением по базовой логике «если/иначе». Для сложных сценариев с разными реакциями подписчиков инструментов мало. Готовых шаблонов нет, A/B‑тесты недоступны. Зато можно подключить Webhook, настроить отправку через API и использовать внешние сервисы вроде Tilda и LPgenerator.

Омниканальность — 0 из 5. Сервис работает только с email.

Цена. Есть бесплатный тариф: до 200 подписчиков без ограничений по функциям. Если база больше — можно выбрать тариф с оплатой за подписчиков от 7140 ₽ в год за 1000 человек, или за письмо — 430 ₽ за пакет из 1000 писем.

Unisender оказался сильнее других — особенно в том, что важно для старта: понятный интерфейс, подробная видеоинструкция, поддержка в чате и визуальный редактор автоматизации. В цепочках не просто настраиваются действия, но и встроены подсказки: система показывает, где падает вовлечённость и как это исправить. Это помогает не просто запустить рассылку, а довести её до результата.

Письма собираются быстро — с шаблонами, AI-помощником и генерацией картинок. Сценарии тоже не надо собирать вручную — можно взять готовый. Плюс — сервера в России и бесплатный тариф с базовыми функциями.

У остальных либо нет визуального редактора, либо автоматизация слишком техническая. В RetailCRM мне предложили созвон, чтобы объяснить, как работает рассылка. А я как раз искал сервис, в котором можно разобраться самому. Для тех, кто привык к CRM-интерфейсам и работает в e-commerce, он может подойти. Но мне было неудобно.