Кризис как точка роста: секреты успеха от владельца компании с оборотом 5,5 млрд рублей

Что общего между успешным предпринимателем, прошедшим через все экономические потрясения России, и любым человеком, столкнувшимся с глобальными переменами?

Их объединяет умение видеть в кризисах не угрозу, а возможность. В новом выпуске мы поговорили с человеком, который превратил каждый кризис в трамплин для роста своего бизнеса. Наш гость — Дмитрий Серов, президент группы компаний «Глобал Дент», оборот которой в этом году составит 5,5 миллиардов рублей.

Дмитрий Серов начал свой бизнес в 1989 году и прошёл через все кризисы, которые могла предложить российская экономика: девяностые, дефолт 1998-го, кризис 2008-го, санкции 2014-го и пандемию COVID-19. Но вместо того чтобы сжаться и пережидать, компания каждый раз выходила из потрясений сильнее.

«Кризис — лучшее время для роста», — говорит Дмитрий, и это не просто красивые слова. Цифры говорят сами за себя: рост оборота с 4,8 миллиардов в прошлом году до 5,5 миллиардов в текущем, доля рынка 20-25%, и амбициозная цель — сделать каждый третий имплант в России своим.

История компании — это история о том, как правильное мышление и подготовка превращают угрозы в преимущества.

Секрет успеха Дмитрия в кризисные времена кроется не в уникальных инструментах, а в особом мышлении. Он научился прогнозировать кризисы за полгода до их наступления и готовиться заранее.

«Мы повышаем цены, закупаем валютные товары, накапливаем кэш. Но главное — мы меняем цель: вместо увеличения прибыли стремимся увеличить долю рынка», — объясняет предприниматель.

Этот подход сработал блестяще в 1998 году, когда Серов инвестировал в оборудование прямо перед кризисом. Пока конкуренты сворачивались, он разрабатывал уникальное предложение на рынке металлокерамики. Результат? Компания не просто выжила — она укрепила свои позиции.

Но самый показательный пример — это COVID-19. Когда весь рынок стоматологии встал, команда «Глобал Дент» не растерялась. Они разработали стандарты работы в условиях пандемии и даже снизили цены на экстренные услуги, поддержав пациентов в самое трудное время.

«Сильные решения часто лежат в антитренде. Когда все повышают цены — мы снижаем на определённые услуги. Когда все сокращаются — мы расширяемся», — делится Дмитрий.

Одна из главных идей, которую Серов проносит через всю беседу, — это умение принимать самый плохой сценарий.

«Успешные люди принимают реальность и самый плохой сценарий. Определение 'дна' помогает начать движение вперёд. Потеря энергии на страдания или надежду на лучшее — путь к потере ресурсов», — объясняет он.

Это не пессимизм, а практичность. Когда ты знаешь, насколько плохо может быть, ты перестаёшь бояться и начинаешь действовать. Именно это помогло компании выйти из «нокдауна» во время пандемии, когда стоматологические клиники были закрыты на карантин.

Пока другие предприниматели терялись в неопределённости, Серов и его команда уже готовили меры для продолжения работы. Они понимали: нестабильность — это новая норма, и к ней нужно адаптироваться.

Для Дмитрия предпринимательство — это не просто про деньги. Это особый стиль жизни, требующий готовности принимать риски и поддерживать команду в самые трудные моменты.

«В кризис важно стабилизировать коллектив и поддерживать сотрудников. Предприниматели должны быть готовы принимать риски и ошибки. Предпринимательская чуйка включает способность видеть возможности и принимать решения», — отмечает он.

При этом Серов честно признаёт: не каждый рождён предпринимателем. Умение продавать — это талант, который есть не у всех. Но если этот талант есть, важно его развивать и направлять правильно.

Интересно, что за 10 лет поиска генерального директора Дмитрий нашёл человека, которого знал 20 лет. Это был не случайный наём, а результат долгого наблюдения и взаимного понимания. Конфликтов не было именно потому, что оба понимали цели друг друга.

При таком масштабе бизнеса ключевую роль играет система управления. Серов использует систему сбалансированных показателей для отслеживания всех ключевых метрик:

«Генеральный директор и директора направлений отвечают за операционную деятельность. Я участвую в проектах как информационный спонсор, занимаясь улучшениями», — объясняет Дмитрий свою роль.

При появлении красных параметров владелец может дать рекомендации конкретному врачу или директору клиники. Это не микроменеджмент, а стратегическое управление на основе данных.

Многие предприниматели путают масштабирование с простым открытием новых точек. Серов видит это иначе:

«Масштаб определяется не количеством точек, а прибылью. Пять пиццерий с высокой прибылью могут быть успешнее, чем сто точек с низкой прибылью», — подчёркивает он.

Его челябинская сеть клиник занимает 20-25% рынка, и нет планов выходить за пределы региона. Зато торговый дом представлен в 30 городах с планом расширения до 47. Университет работает на страны СНГ и имеет международные проекты.

Идея стать федеральной сетью в стоматологии не привлекает компанию. Вместо этого они сосредоточились на прибыльной дистрибуции и качественном сервисе.

В конце беседы Дмитрий поделился своим пониманием счастья. Для него это не абстрактное понятие, а измеримое состояние.

«Счастье — это состояние баланса между необходимым и достаточным в текущий момент», — объясняет он.

Он измеряет счастье пятью видами капитала: финансовым, физическим, интеллектуальным, социальным и реализацией жизненного проекта. Важно стремиться к активному долголетию и реализовывать свой жизненный проект.

Характерные черты предпринимателя? Гибкость, порядочность, готовность к изменениям. Недостаток? Нетерпеливость. Любимое занятие? Думать. А девиз жизни прост и понятен: «Кризис — лучшее время для роста».

История Дмитрия Серова — это живое доказательство того, что правильное мышление сильнее любых внешних обстоятельств. Кризисы будут всегда, но именно они отделяют настоящих предпринимателей от временщиков.

«Сила предпринимателя — в способности к изменениям и готовности к кризисам. Необходимо адаптироваться к любым изменениям и использовать их для развития», — заключает Дмитрий.

Его опыт показывает: не нужно бояться глобальных перестроек. Нужно принять реальность, определить своё «дно», и начать строить путь вверх. Потому что, как говорит сам Серов: «Твой бизнес не будет расти выше твоего уровня энергии».

Подписывайтесь на наш YouTube-канал для новых подкастов и полезных интервью, а также присоединяйтесь к обсуждению в нашем Telegram-канале, чтобы не пропустить новые инсайты и советы!

Полный подкаст можно посмотреть здесь.

Ведущий подкаста: Айрат Сунгатуллин