20 методов, с помощью которых я продолжил быть энерджайзером в команде (и которые сделают вас таким же)

Много текста. Ни одной цифры. Почти нет картинок. Но это личный опыт, который вам может быть полезен.

Когда я вступил на должность Head of User Acquisition в онлайн-школе (мы в топ-5 сегмента профессионального образования, ты о нас знаешь), у меня было море гипотез по привлечению клиентов, открытии новых каналах, внутрикомандных процессах и так далее. Задуманное получилось, но...

Стала заметна проблема: в моей голове все меньше нового, и в конечном счете я перестаю быть энерджайзером для команды.

Пришло понимание, что если так пойдет дальше, я не буду приносить ничего нового в компанию, главным образом в маркетинг. Поэтому стал выписывать то, что может мне помочь, и даже посоветовался с умными людьми. Ниже конспект, который составил для себя (поэтому там много “я”), но с радостью делюсь им с миром.

Я бы не был в этой компании Head of User Acquisition, если бы не читал VC, facebook и LinkedIn. Это очевидно: на этих ресурсах огромное число ребят добровольно делятся своим опытом и мыслями. Но это ли не чудо?

Однако рабочий график делает так, что со временем ты все чаще предпочитаешь решить рабочий срочняк, а не развиться чтением бизнес-статей.

Не читаю, следовательно, мой “work-learning balance” сбит и с этим надо что-то делать.

В первую очередь бизнес-литературу. Здесь мне трудно что-то говорить, ведь книг я не читаю. Не удивительно, что новых гипотез у меня становится меньше. Надо бы это исправлять.

Фантастика! Мне не хватает аналитических скиллов, я не знаю, как внедрить машинное обучение в наш маркетинг. А ведь мы этому учим. Почему бы не обучиться?

Или окей, возьмем курсы, которых нет в нашей школе. Почему бы не заплатить и не сходить туда? В последнее время я даже стал рекомендовать это своей команде: покупайте курсы в других онлайн-школах, если хотите развиться.

Я думал, что первое, что должен делать маркетолог — знать рынок. И даже писал об этом “Как бесплатно провести исследование рынка в 2020 году: 35 авторитетных источников”.

По моим взглядам, если я в рынке, то мои действия сами собой становятся осмысленными и обоснованными. Пообщавшись с умными людьми, я понял, что это одновременно и так, и не так.

Что так: да, мои действия будут осмысленными и обоснованными.

Что не так:

Промежуточная истина: надо жить в состоянии голода, когда я ничего не знаю об этом рынке, но стремится исправить это незнание.

Кстати, для эдтеха рекомендую подписаться на Telegram-паблик “Тренды образования”.

В эдтехе дохрена рейтингов. Есть те, которые себя считают номером один по выручке (ссылка на рейтинг). Есть те, кто считает себя на том же месте по числу трудоустроенных выпускников (ссылка на рейтинг). Есть те, кто считает себя must have в сфере образования по маркетингу.

Почему бы не познакомиться с теми, кто обеспечивает своей компании место в этих рейтингах? Методика проста:

Так уж вышло, но если взять топ-5 компании сегмента онлайн-образования и изучать их действия, это будет каплей в море по сравнению с тем, что делают компании вне этого списка.

Если мы росли на своих ошибках, то молодые школы растут на наших. Именно там сейчас происходит вся движуха.

Известно, что:

Все эти знания останутся бесполезными, если ты не спросишь себя “а почему они так делают?” Возможные варианты ответа — твои возможные векторами развития. Если ты маркетолог, нужно видеть точки роста в чужом бизнесе, даже точки немаркетинговые.

Берешь и знакомишься.

Есть и другая методика: написать в фейсбуке “ребят, кто работал на управленческих позициях в эдтехе, давайте поболтаем и обменяемся опытом”. Ну или попросить написать в фейсбуке эту же фразу кого-то из сферы, у кого нужных подписчиков больше, чем у тебя.

И еще, это важно: приглашать на знакомство и свою команду. Пусть зададут свои вопросы. Это можно сделать при личных встречах, а можно при каких-нибудь бизнес-завтраках, например.

Агентства для меня бывают 2 типов:

У первых можно почерпнуть опыта того, что делают коллеги по рынке, поработав вместе. У вторых можно просто заказать бесплатный аудит и сказать, мол, скажите то, чего не делаем мы, и если это нам будет выгодно, мы будем с вами сотрудничать.

Я для себя понял, что нужно постоянно смотреть на крупные международные исследования рынка эдтеха, а также следить за иностранными эдтех-компаниями. Как правило, этот опыт мало применим для эдтеха на русском языке, но точно нужно уметь адаптировать этот опыт на наш рынок.

Например, сколько бы я ни смотрел, что там в Udacity, все равно делал по-своему.

Я редко ходил на конференции. Исправился, и сразу после каждого ивента стал приходить со списком идей в 2 страницы А4. После этого стал смело рекомендовать это делать другим и даже думать, на какие деньги компании отправлять ребят на платные конференции.

С недавних пор меня начали приглашать на лекции и вебинары. Удивительный эффект в том, что когда я читаю лекции, это структурирует и декомпозирует все мои мысли: я начинаю думать по-новому. Что называется, пока объяснял, сам понял.

Я больше не отказываюсь от лекций и вебинаров, пишу статьи чаще и рекомендую это делать всем членам своей команды. В том числе быть лектором в других онлайн-школах. Почему нет?

Ах да, и еще что самое ценное — вопросы. Тебя спрашивают, ты отвечаешь и подходишь к своим же знаниям с нового конца.

Немного похожая идея. Когда я вкладываюсь в какого-то сотрудника, то вижу, что развитие происходит в оба конца: и курица учит яйцо, и яйцо учит курицу.

Увидел и понял, что надо бы своим специалистам давать стажеров, студентов и так далее. Или стал просить обучить основам его специальности меня, другого коллегу или чью-то маму.

Недавно я понял на себе, что быть главным инициатором гипотез — это ужасно неправильно. Руководители должны делать так, чтобы большинство новых гипотез принадлежало не им, в их подчинённым. Но как это сделать?

Наш директор по маркетингу сделал все просто и эффективно:

Изи!

По себе скажу: это супер полезно.

Притом не только для себя, но и для твоей команды. Например, контекстолога можно попросить закупать рекламу у блогеров в ютубе и наоборот. Такое плотное взаимодействие со смежными подразделениями помогает по-новому взглянуть на привычные вещи, определить новые гипотезы и найти решения задач на стыке.

Вы или ваш специалист прекрасно знаете то, что в компании находится в рамках ваших компетенций. Но сможете ли вы дать действительно полезные советы другим бизнесам исходя из их запросов?

Так вот. Я как руководитель очень хочу, чтобы сотрудник пошабашил на другой работе.

Наверное, это самая важная мысль. Предположим:

В этом случае ты являешься… центром связи. Ты уже направил все информационные потоки прямо к себе в голову и сделал так, чтобы каждый день она наполнялась новыми знаниями.

Что тебе еще нужно?

А нужно наладить ворк-лайф бэланс.

Когда я понял, что больше не являюсь той батарейкой для команды, какой был раньше, я был… не в ресурсе. За работой я не видел ничего и как заблудшая душа искал новое, общался и синкался. А отдыхать забывал. В итоге стал просто уставшим. Откуда тогда мне было брать место в голове для чего-то нового?

По этому поводу могу посоветовать бесплатный курс “Life-Work-Learning Balance”, который как раз учит находить баланс между трудом, отдыхом и получению знаний. Там в течение 7 дней будут приходить полезные советы просто на вашу почту.

Ну и вообще. Чем больше у человека нового в жизни (будь то новое увлечение, новые места, какая-нибудь игра или музыка), тем больше в его голове возникает нейронный связей. А это и есть фундамент для любого творчества.

Текущая работа для меня — седьмая. Я по себе знаю, что лучший способ развиваться — менять работу. У меня на текущем месте работе есть 846 идей, как привлекать клиента, но если конкретно вам больше нечего дать компании, то просто поменяйте ее. Мирно и с большой любовью. Вы друг для друга сделали все, что смогли.

Коллеги, если вы можете посоветовать, как еще можно сделать так, чтобы ваши гипотезы лились рекой, а развитие не прекращалось, пишите в комментариях.

PS: если если вы тоже из эдтеха, давайте дружить. Моя личная почта: sabrv@ya.ru. Отвечаю каждому.