На самом деле, я уже давно не верю в "боль клиента". Посудите сами, ну, какая может быть боль в современном мире? Сейчас так много разнообразных сервисов, служб и порталов, что практически любая боль клиента уже однажды была решена. Нет, есть, конечно, инновационные идеи и решения, но они встречаются одна на миллион, и с уверенность в 99% могу сказать, что у вас не такая.