Ваш «пустой стул» стоит три оклада, а вы думаете, что экономите. Почему я перестал верить в «магию найма» и начал считать
Я в бизнесе с 1996 года. И последние 25 лет я наблюдаю один и тот же «день сурка». Мы строим заводы, отлаживаем логистику, внедряем CRM, считаем каждую копейку в закупках. Но как только дело доходит до людей — у нас включается режим «авось».
Мы ищем «своих», «горящие глаза», «волшебников». А получаем убытки, текучку и вечное «людей на рынке нет».
Я написал эту статью (и книгу, из которой она родилась) не для того, чтобы поучать. А потому что устал смотреть, как сильные компании теряют миллионы там, где думают, что у них «просто временные трудности».
Часть 1. Математика «пустого стула»
Давайте честно. Когда от вас уходит сотрудник (или вы его увольняете), какая первая мысль проскакивает в голове?
"Ну, хоть на зарплате сэкономлю, пока нового ищем".
Это самая дорогая иллюзия в бизнесе.
В моей системе координат («Библия HR») действует железное правило:
Замена одного сотрудника стоит компании минимум ТРИ его оклада.
Это «Оптимистичный сценарий». Сюда входят:
- Выплаты на выход (налоги, компенсации).
- Стоимость поиска (hh.ru, время рекрутера, время руководителей на собеседованиях).
- Цена адаптации (новичок первые 3 месяца не работает в ноль, он потребляет ресурсы наставника).
Но есть и «Реальный сценарий». Я называю его Вот это накрыло.
Разыграем сценку, у вас уволился менеджер по продажам. Стул пуст.
- Звонки не принимаются → Клиенты уходят к конкурентам.
- Нагрузка падает на оставшихся → Они начинают выгорать.
- Начинается цепная реакция: уходит второй, третий.
И вот вы уже потеряли не «три оклада», а отдел.
Пока вы не оцифруете эту дыру, вы будете думать, что проблема в «плохом рекрутере».
Часть 2. Принцип «Щенка и Хобота»
Почему так происходит? Почему мы нанимаем не тех?
Потому что мы требуем от природы невозможного.
Представьте, что вы хотите завести щенка. Но у вас есть требование: чтобы через год у него вырос хобот, потому что вам нужно бревна таскать.
Вы приходите в клуб (вашему рекрутеру) и говорите: «Найди мне щенка с потенциалом хобота!».
Рекрутер (он же исполнитель) бегает, ищет, приносит вам пуделя. Вы его кормите, учите, мотивируете. Хобот не растет. Вы увольняете пуделя, орете на рекрутера и требуете овчарку.
В бизнесе это выглядит так:
Вы хотите Главного Технолога, который построит производство с нуля. А в профиле должности (если он вообще есть) пишете требования для линейного инженера. Или, наоборот, берете крутого стратега и заставляете его крутить гайки.
Проблема не в щенке. Проблема в том, что вы заказали генетически невозможное существо.
Система начинается с Профиля должности. Это не бумажка для архива. Это чертёж детали. Если чертёж кривой, станок (найм) выдаст брак.
Часть 3. Синдром «Лечим зуб — отвалилась печень»
Когда собственник видит дыру в деньгах и хаос в отделе, он обычно кричит: «Срочно что-то делайте!».
И начинается хаотичное лечение симптомов:
- «Мало откликов? Поднимите зарплаты в вакансии!» (Лечим зуб).
- Результат: Приходят дорогие кандидаты, старые сотрудники узнают об этом и бунтуют. Фонд оплаты труда трещит. (Отвалилась печень).
Или:
- «Рекрутер не справляется? Наймем кадровое агентство!»
- Результат: Агентство пригоняет поток людей, но они увольняются через месяц, потому что внутри компании нет адаптации и бардак в процессах. Вы заплатили агентству, заплатили оклады, а стулья снова пустые.
В книге я разбираю инструмент Исикава (Рыбья кость). Звучит страшно, но суть проста: прежде чем лечить, найдите корневую причину. Может, у вас люди бегут не из-за зарплаты, а потому что у руководителя отдела "токсичная" манера управления? Или потому что задачи ставятся в режиме "пойди туда, не знаю куда"?
Часть 4. Развилка. Что делать прямо сейчас?
Вот вы дочитали до этого момента. Возможно, узнали себя.
У вас сейчас есть два пути.
Путь №1. «Подкрутить настройки»
Закрыть статью, сказать «ну да, умно», пойти к HR-у и сказать: «Давай работай лучше».
В 99% случаев это приведет к тому, что через полгода дыра в бюджете станет в два раза больше, а вы окончательно убедитесь, что «нормальных людей нет».
Путь №2. Посмотреть правде в глаза (Оцифровать дыру)
Я не предлагаю вам верить мне на слово. Я предлагаю посчитать ваши деньги.
Я выложил в открытый доступ Главу 1 своей книги и пакет инструментов к ней. Это бесплатно и без регистраций. Мне не нужно вам ничего продавать, я делюсь базой, без которой бизнес не живет.
Что там внутри (на сайте):
- Чек-лист для HR: Дайте его своему специалисту. Пусть он соберет факты, а не истории.
- Калькулятор стоимости замены: Эксель-таблица. Вбейте туда свои цифры (ФОТ, налоги, количество увольнений).
- Нормы сроков найма: Сравните, сколько ищете вы, а сколько это должно занимать в норме.
Сделайте одно действие:
Скачайте чек-лист, заполните его (это займет 15 минут) и вбейте данные в калькулятор.
Вы увидите одну цифру. Сумму ваших потерь за прошлый год.
- Если цифра вас не испугает — отлично, закрывайте сайт, у вас здоровая компания.
- Если цифра заставит вас присвистнуть (а обычно это миллионы) — значит, пора перестать искать волшебников и начинать строить систему.
В книге больше 20 глав. Но начните с первой. С диагностики. Потому что лечить здорового — глупо, а лечить мертвого — поздно.
P.S. (Для комментаторов):
Я знаю, что сейчас напишут: "Автор нагнетает", "Люди — это не станки".
Отвечу заранее: Ваша "душевность" и отсутствие системы каждый год стоят собственнику конкретную сумму с шестью нулями.
Есть цифры? Давайте спорить. Нет цифр? Идите считайте.