Спасибо, Авито. Один сбой вашего алгоритма - и мой бизнес просто исчез из рекомендаций

Честно, я уже не знаю, с кем вообще нужно разговаривать на Авито, потому что складывается ощущение, что все решения давно принимает алгоритм, а живые сотрудники существуют только для того, чтобы отправлять шаблонные ответы и делать вид, что проблема решена.

Мне снизили уровень сервиса с формулировкой «несоответствие цены», хотя цена в объявлении абсолютно настоящая - 999 рублей, именно за эту сумму любой человек может купить мой товар со всеми допами, т.е. это максимальная сумма, которую может заплатить покупатель, а минимальный базовый тариф у меня стоит 299 рублей, о чём честно написано в описании и этого никогда не скрывал.

Самое смешное, что если бы цена действительно была фейковой или я специально пытался заманить людей дешёвой стоимостью, я бы вообще ничего не говорил, потому что тогда претензии были бы справедливы, но здесь ситуация абсолютно другая - алгоритм просто ошибся, а виноватым почему-то сделали меня.

Я несколько раз обращался в поддержку, просил всего одну простую вещь - не присылать шаблонный ответ, а просто открыть объявление, вручную посмотреть его и убедиться, что цена полностью соответствует действительности, после чего вернуть уровень сервиса к обычным показателям, потому что сейчас мои объявления практически перестали показываться людям. И прошло уже много времени, а уровень сервиса не восстановился!

Но вместо попытки разобраться я снова и снова получал одинаковые шаблонные ответы, после которых возникает ощущение, что ты переписываешься не с поддержкой, а с ботом, которому вообще без разницы, прав ты или нет, ведь пока алгоритм считает тебя нарушителем, никто даже не пытается проверить, действительно ли он ошибся.
Я даже написал в поддержку с вопросом, правильно ли у меня указана цена, описав все свои расценки в объявлении, поддержка мне ответила так же что надо указать 999 рублей, т.е. цена указана верно, но при этом алгоритм видит какое-то несоответствие!

И вот это, наверное, раздражает больше всего, потому что один ошибочный вывод системы буквально лишает тебя просмотров, клиентов и продаж, а доказать, что ошибка вообще произошла, оказывается практически невозможно.