Как поступить, если в новой реальности вам отказали в обслуживании по причине национальности или гражданства

Новая статья на личном примере рассказывает, как общаться с американскими и/или европейскими поставщиками услуг, которые отказались обслуживать вас только потому, что вы русский (или с паспортом РФ). Главный герой привел аргументы и добился возобновления обслуживания.

Статья написана на основе опыта моего хорошего товарища и тёзки Алексея Поимцева из компании Progress Engine. Ему удалось пойти на мировую с одной из «IT компаний», несмотря на их категорическую позицию. Алексей предпочёл не афишировать название компании, несмотря на то, что они достаточно громко засветились со своими заявлениями.

К сожалению, советы не гарантируют того, что с другими поставщиками услуг так же удастся договориться. В этом случае не стесняйтесь в отзывах и распространении информации.

Как было сказано, началось все с приостановки оплаченного сервиса в одностороннем порядке:

Пошаговая инструкция Алексея:

1. Попытайтесь урегулировать вопрос мирно. Предложите жить в мире и согласии;

2. Если мирно договориться не получается, требуйте ОФИЦИАЛЬНОЕ топ-менеджеров поставщика с указанием того, что они отказываются вас обслуживать ПОТОМУ, ЧТО ВЫ РУССКИЙ.

По факту этим они подтвердят, что они дискриминируют вас на основании расы и национальной идентичности (race and national origin).

Поставщик услуг Алексея зарегистирован Америке, а США, которые во всеуслышание заявляют, что все равны и имеют равные возможности.

3. Необходимо быть открытым и сообщить о своих действиях компании, которая отказала в обслуживании.

Нужно запросить у них контакты юридического департамента и сообщить, что вы готовите групповой иск. Следует искать контакты других русских клиентов, с которыми поступили так же (на VC уже есть несколько).

4. Сообщите поставщику, что вы уходите искать конкурентов, которые будут более лояльны к вашей национальности.

По факту компания теряет минимум одного клиента, конкуренты получают новых, а еще компания получает проблемы с судами и отзывами.

5. Если поставщик готов идти на мировую, пожмите друг другу руки - плохой мир всегда лучше хорошей войны.

Сайт Алексея: progress-engine.com

Мой телеграм-канал о работе с Китаем

P.S. Алексей просил завершить статью следующими словами, с которыми я полность согласен:

Мы хоть и русские, но не злодеи. Есть русские мудаки, которые творят зло, но не национальность определяет человека, а его отношение к другим людям. Всем любви и добра. НЕТ ВОЙНЕ!

От себя добавлю скриншот из запрещённого теперь в России Инстаграма бундес-канцлера Олафа Шольца (в случае чего, опубликовано это было 27.02, когда Инстаграм ещё работал).

Немецкий народ прекрасно помнит последствия дискриминации и отношение к немцам после 2-ой мировой. И подобные заявления от его имени заслуживают уважения.

#it #поддержка #поддержкаклиентов #дискриминация #санкции #личныйопыт