Почему Давид Дрога продал компанию? Он считает, что уровень маркетинга, с которым работают рекламные агентства, не позволяет влиять на бизнес в целом: мы можем сделать рекламу бренду, но не изменяем то, как его продают в магазине. Accenture Interactive работает на уровне бизнеса, перепрограммируя точки взаимодействия потребителя: то, как происходит посадка людей на самолёт, или то, как они получают посылку с товаром. И мышление бизнес-стратегиями, а не кампаниями и есть, как они говорят, эволюция креативности в эпоху революции потребительского опыта.