За 8 месяцев мы описали и автоматизировали основные бизнес-процессы взаимодействия с клиентами. Без техподдержки и помощи программистов.
Тоже сейчас выбираем BPM систему, ELMA выглядит массивной и сложной, поэтому смотрим в сторону Битрикс24 или Neaktor. Поделитесь своим опытом, если работали с этими системами.
У Битрикс бесплатная версия до 12 человек, а у Неактора до 7 человек. Поэтому при выборе BPM-системы мы их даже не рассматривали.