Как я запускал мастермайнд группу, а сделал классную команду

В августе 2022 я запустил долгосрочную онлайн мастермайнд-группу и хочу поделиться инсайтами о том, как она организована технически и чего мы добились за время работы, чтобы разбавить голую теорию, которой забит интернет. В конце статьи — бонус для тех, кому интересен формат.

Теоретически формат мастермайнда, когда люди собираются вместе для совместного решения одной проблемы очень крутой, но при запуске группы, хотелось обойти две потенциальные проблемы формата: одноразовость и поверхностность.

Высока вероятность, что люди, приходя на встречу, будут поднимать свои вопросы и, получив ответы, уходить навсегда или до следующей проблемы. Такой одноразовый подход создает проблему не только выживаемости группы, но еще и делает все обсуждения слишком высокоуровневыми и абстрактными — если ситуативно общаться с людьми, которые просто вскидывают свое мнения, велик риск оказаться в среде, где люди боятся задавать глубокие провокационные вопросы, спорить и разбирать проблему глубоко и с разных сторон.

Для того, чтобы избежать таких проблем, была собрана долгосрочная группа с фиксированным составом, которая со временем срабатывается и раскрывается.

Ограничения формата — группа онлайн, камерная и долгосрочная с постоянными участниками. Причем на камерности настояли сами ребята, группа состоит из пяти человек, хотя изначально планировалось десять.

Онлайн-формат помогает сделать группу по-настоящему долгосрочной, чтобы участники могли приходить на встречи во время непредвиденных переездов, поездок и командировок.

Камерность и стабильное время встреч создают ощущение безопасности: у всех есть возможность близко познакомиться с другими с участниками, выстроить доверие, чтобы начать делиться по-настоящему важными проблемами (например, просить совета или рассказывать о факапах и о том, как не ок на работе или просто меньше стесняться) и знать, что на неделе точно будет время, когда можно принести проблему тем, кого ты точно знаешь. Причем, за счет того, что участников всего пять, есть гарантия того, что времени встречи точно хватит на всех желающих высказаться.

Если участник вступает в группу, он обязуется приходить на все встречи и оплачивает пропуски, если предупредил меньше, чем за 12 часов. Встречи проходят раз в неделю. Чтобы ребятам было точно удобно приходить, мы выбрали время коллегиально, но придерживаемся его жестко. Впрочем, у любого всегда есть шанс переубедить остальных участников (и ментора) подстроиться под твой личный перенос времени и не платить за пропуск.

Если ты хочешь выйти из группы — ты предварительно поднимаешь этот вопрос на встрече и вся группа его обсуждает. Это добавляет ощущения, что каждый участник важен и что его вклад влияет на других и добавляет ответственности.

Ребята понимают вклад каждого и реально (любя) троллят пропускающих в групповом чате или шлют им групповые фотки со встречи и пишут как они скучают.

В группе используется еще один инструмент, чтобы добавить ощущения командности: личные карточки участников.

Мы ведём страницу в Ноушене (подробней о ней — позже в статье), и в первом же блоке у нас собраны досье на каждого из участников. В нем есть фотка, описание специальности и инфа, которая помогает понять, кто кем является и, в какой-то степени, дает повод каждому из участников отрефлексировать себя и узнать что-то и про свое влияние на других.

Базовые вопросы, которые мы задаем всем участникам на входе:

Такая формулировка сразу настраивает на то, что группа не только ридонли и вклад каждого важен. Вопрос о том, что кто-то может быть полезен, поначалу даже может поставить в тупик, но помогает покопаться в себе и узнать, что даже если ты новичок, у тебя все равно есть какие-то уникальные качества, и сразу же заявить об этом.

Со временем карточка дополнилась вопросами с тематических разминок (о них позже), которые помогли ребятам получше разобраться в себе, понять свои особенности и ограничения и прикинуть, какую роль они могут играть в команде.

Мы уже сделали разминки:

По ходу новых тематических разминок карточки будут пополняться.

Поначалу планировалось создать строго продуктовую группу, но возникло сомнение, что это сузит как область обсуждаемых проблем, так и широту возможных мнений на одну и ту же проблему. Поэтому группа подобралась из людей, которые знакомы с продуктовой культурой, но выполняют разные роли:

Такой пестрый состав помогает взглянуть на один и тот же вопрос с разных сторон и составить полную картину. Например (из недавнего), при обсуждении бирюзовых команд, продакт, разработчик и безработный блогер могут говорить, что вот бы круто в такой компании оказаться, в то время, как у директора такие обсуждения вызывают панику.

Любая встреча команды длится час и состоит из трех частей: разминка, обсуждение вопросов и шэринг.

Поначалу может показаться, что часа для обсуждения мало. На деле это хитрый осознанный ход. Если группе дать заранее очень много времени, это может сбить концентрацию на обсуждении вопроса и расслабить участников. А когда ты знаешь, что в час у тебя укладывается целых три активности, ты невольно включаешься в то, что происходит прямо сейчас. При этом тайминг достаточно комфортный, чтобы успеть детально разобрать одну-две проблемы.

Мы иногда невольно растягиваем тайминг на 10–15 минут, если группа идет бодро и обсуждение калорийное, но изначальные рамки все же заставляют концентрироваться (заодно и помогают ментору-сдвгшнику тоже не зевать и двигать обсуждение вперед) и не засиживаться.

Еще один контур безопасности при ограниченном тайминге — то, что группа постоянная и вопрос можно поднять на любой из последующих встреч, для этого ведется бэклог вопросов (о нем позже).

Каждая группа начинается с небольшой разминки (ладно, иногда большой — разминки по расхлябанности ментора могут съедать тайминг). Разминки нужны, чтобы включить всех участников в работу и настроить их на общение. В разминке участвуют все, поэтому они раскачивают даже тех, кто приходит в настроении помолчать (хотя бы на комментирование).

Некоторые разминки позаимствованы из скрама. Подробно рассказывать о них нет большого смысла — быстрый гуглеж выдаст больше полезной информации, чем автор этой статьи, поэтому переместимся к тематическим разминкам.

Тематические разминки поднимают какую-то отдельную тему из околопродуктовой или околопсихологической среды и настраивают участников на определенный ракурс обсуждений.

Какие тематические разминки мы провели:

Бывает так, что тема разминки настраивает на определенный лад и последующий разбор вопросов проходит в ракурсе темы разминки. Иногда даже сами вопросы формулируются под влиянием разминки. Сильнее всего на ход обсуждений повлияли темы с локусом контроля и дифференциация «раннер-чейнджер».

Информация и материалы для самостоятельного прохождения разминки сохраняются в Ноушене, чтобы к ним можно было вернуться и переосмыслить или чтобы пропускающие встречу могли войти в курс дела.

Обсуждение — основная часть встречи. На ней мы сначала выписываем список всех вопросов, которые есть у участников, потом коллегиально определяем, в каком порядке вопросы будут обсуждаться. У ментора есть галочка, которая поднимает вопрос без очереди на случай важных обсуждений (например, обсуждений формата группы или ухода участников).

Тематика вопросов не ограничена, но естественным образом варится вокруг работы, продуктовой культуры в целом и саморазвития. Бывает так, что из абстрактных обсуждений участники выносят конкретные экшены для своей работы (паникнувший было директор ушел с обсуждения бирюзовых компаний с конкретными идеями по улучшению операционки). Бывает наоборот — ребята приходят за конкретным советом по конкретной проблеме и уходят с пачкой мнений. Киллер фича — любой участник может поднять вопрос по формату самой группы и предложить (или собрать предложения), как его изменить. Результаты таких обсуждений применяются в формате группы.

К задающему вопрос есть пожелание сформулировать конкретный Definition of Done для вопроса: описание, когда вопрос считается закрытым. Впрочем, можно прийти и с непроваренной мыслью и запросить помочь составить Definition of Done на будущие встречи. Правильно заданный вопрос — всегда половина ответа, поэтому иногда вопросы даже рефреймятся и превращаются в совершенно другие вопросы (например, вопрос, как контролировать разработчиков превращается в вопрос как сделать целеполагание в компании конкретным и прозрачным для всех участников).

Примеры вопросов которые мы обсудили и рекуррентных тем:

В группе работает формат приглашенной звезды. Иногда для тестирования интереса к формату группы, иногда по вполне конкретному личному запросу приходят люди, чей вопрос разбирается на встрече.

Это помогает влить свежую кровь в группу и помочь участникам размяться на интересных, но обычно не касающихся их темах, а задающим вопросы дает конкретный набор действий, как сдвинуться в решении своей проблемы.

Любая приглашенная звезда, если ей понравится, может остаться в группе (если будут места).

В конце группы участники коротко делятся с чем они уходят с обсуждения. Это помогает заземлить мозг и перейти от абстрактного мышления к действиям. Кто-то может уйти с инструкциями для своей работы, а кто-то уходит обдумывать, как им приземлить обсужденную тему в своей жизни.

На странице в Ноушене мы ведем лог вопросов. Для каждого вопроса создаётся отдельная карточка, в которую записывается автор вопроса, указываются все встречи на которых вопрос поднимался и ставится галочка, решён ли вопрос. По ходу обсуждения в карточке ведутся записи и фиксируются основные тезисы и выводы.

Любой вопрос из прошлого можно поднять, перечитать и заново переосмыслить, например, свежим взглядом после встречи. Еще такой лог помогает пропустившим встречу войти в курс дела и понять, о чем было пропущенное обсуждение. На одном из обсуждений формата участники предложили делать видеозаписи звонков, и сейчас ленивый ментор активно прокрастинирует эту задачу.

Некоторые вопросы, как уже упоминалось, кочуют из встречи во встречу и обрастают деталями.

Заодно можно заранее поставить вопрос на будущую встречу и постепенно его доваривать, пока он не станет обсуждаемым.

Формат группы, который получился в итоге, описал один из участников группы в таком отзыве:

Формат, описанный в статье — это результат итеративных проб и ошибок. Общей информации по мастермайндам как идее много, но очень мало конкретных историй о том, как он может работать и какую пользу приносит. Поначалу, затея чуть даже не была выброшена в топку, когда на запланированную первую встречу одновременно не пришли 4 из 5 участников. Но со временем вся эта история выросла в уютную группу, которая помогает ребятам раскрыться с неожиданных для себя ракурсов в безопасной предсказуемой среде и эффективно порешать волнующие вопросики.

Собственно, call to action, даже три:

По всем вопросам пишите в ТГ t.me/iamo0. Мы назначим разговор на час, на котором обсудим условия и все ваши вопросы.

Бонус: шаблон страницы в Ноушене для ведения вашей мастермайнд-группы по описанному формату. Берите себе, пробуйте и критикуйте в личке в ТГ. Ваши мнения и идеи по улучшению формата очень приветствуются.

Еще бонус: действует рефералка. Если вы приведете в группу участника, за каждую из первых трех встреч, которые он посетит, вам полагается по 500₽.

Всем хорошего дня и удачного решения ваших проблем. Помните: вы не обязаны тащить все в одиночку, всегда есть люди, которые готовы вас услышать и помочь (ну, или по-дружески потроллить) 🙏