Запускаем свою службу доставки на 8 марта

Давненько я не делал странных штук, а без странных штук жить довольно скучно. К счастью, периодически появляются люди, которые, ничего не делая, провоцируют на подобные иррациональности.

Однажды я воспользовался курьерской доставкой цветов в другой город. И все бы хорошо, но, во-первых, курьер опоздал, а во-вторых, потерял открытку. В тот день я очень перенервничал, разочаровался в курьерах, а бонусом получил +15% к седым волосам. Как говорили древние татары, хороша ложка к обеду, а цветы к празднику.

Оставшись недовольным таким положением дел, глядя на открытый нараспашку гештальт, я впервые задумался о запуске собственной курьерской службы, а чуть позже, к 8 марта, решил это реализовать. Уж очень мне эта идея понравилась.

Чтобы оффер был наиболее персонализированным, для начала необходимо изучить предпочтения получателя. А что о нём известно? А на самом деле почти ничего, но этого оказалось достаточно:

По странному стечению обстоятельств, когда я работал в Simple, успел поучаствовать в конкурсе, для победы в котором купил костюм единорога. То что надо — с концепцией определились. Едем дальше.

С неймингом для службы доставки всё просто — берется любое слово и к нему добавляется «экспресс». Это как с неймингом юридических контор — «Вставить фамилию и Партнеры». В моем случае это Unicorn Express. А чтобы добавить немного волшебства, это будет не просто служба доставки, а межгалактическая.

Регистрируем подходящий свободный домен unicorn-express.ru. Стоит заметить, что существует юрлицо «ЮНИКОРН ЛОГИСТИКС ЭКСПРЕСС» в Санкт-Петербурге, но за неимением товарного знака, вряд ли эти ребята успеют запретить мне использовать мой домен.

К этому же домену подключаем почту hello@unicorn-express.ru. Мало ли что?

Очевидно, у моей доставки должен быть логотип. Силуэт единорога и наклонное начертание Geogria складываются в полноценный логотип. Чтобы подчеркнуть межгалактичность, будем использовать космический фон — как фирменный паттерн.

Как и у любого уважающего себя курьера, у меня должны быть бейдж и накладная. Я решил, что имя Николай очень хорошо подойдет для курьера пятого разряда.

Накладная в моем случае выполняет роль открытки, где получатель должен расписаться.

К подключенной почте прикрепим аккаунт придуманного менеджера Александра Иванова с безупречно красивой подписью. Если на почту что-то таки напишут, нужно будет ответить, а у нормальной компании должна быть нормальная подпись!

Зачем нам вообще сайт? Конечно же, чтобы выглядеть солидно, но одной заглушкой тут не обойтись, ведь я не знаю точного адреса и его нужно будет уточнить. Для этого соберем адаптивный лендинг с помощью Readymag, где разместим форму для указания адреса. Все данные отправляются на мою электронную почту и дублируются в таблице Google Docs.

Ссылку на лендинг нужно как-то отправить, но не со своего же номера, иначе сюрприза не получится. Когда у меня был интернет-магазин, я пользовался сервисом MainSMS, который позволяет использовать текстовое имя отправителя, как у настоящих взрослых компаний.

Оставив заявку на использование sender-id UnicornEx и приложив документы, я столкнулся с небольшими сложностями.

Дело в том, что с каждым годом операторы ужесточают требования, а без подтверждения прав на товарный знак заявка может подвиснуть или вовсе не получить аппрув. Особенно этим «грешит» оператор МТС (грешит в наших с вами интересах), абонентом которого как раз и является мой получатель. Попробуем связаться с ними в Twitter:

Полученный ответ меня не устроил, я вновь обратился в MainSMS и описал ситуацию более подробно:

На следующее утро пришёл ответ от Сергея из MainSMS, который меня очень обрадовал:

Вот не припомню более радостных утренних новостей подобного рода. Если кто-то из вас планирует использовать SMS-рассылки, то очень рекомендую посмотреть в сторону MainSMS — цена, качество, сервис и удобный API.

У меня ведь серьезная компания, а у серьезной компании должен быть городской номер с кодом 495. Для этого подключаем «Яндекс.Телефонию» — тестового периода в 14 дней нам вполне достаточно. Номер 8-800 подключать не стал, так как вероятность звонка крайне мала. Как известно — дьявол носит Prada и кроется в деталях. Вот деталями я и займусь.

Виртуальная АТС позволяет настроить правила обработки звонков и установить аудио в качестве приветствия. Приветствие запишем с помощью Amazon Polly, задействовав робота Maxim, который известен многим из вас по роликам Boston Dynamics про «кожаных ублюдков».

После приветствия звонок перенаправляется на мой мобильный.

А взлетаем мы в прямом смысле в 9:20 из Внуково.

По неведомым причинам SMS очень долго висела у оператора, никак не хотела доходить до получателя. Нет, MainSMS тут ни при чем. Пришлось включить дипломатию и отправить сообщение с телефона продавщицы цветочного магазина. Но и после этого «Google Таблица» оставалась пустой.

Окей, Google, позвонить Марусе: «Привет, тут этцамоэ, курьеры звонят, что-то у них там проблемы... Короче, это... Ты где?»

С горем пополам задумка удалась, но не так, как я задумал. Запускать подобный сервис я больше не буду, потому что здесь достаточно много рисков, на которые сложно повлиять. Но главное — цветы доставлены, а получатель был удивлен и обрадован (могу ошибаться, но мне так показалось).

Спасибо за внимание!