Зачем нужен бизнес-ассистент и как он помогает достигать целей компании
Как мы экспериментировали в работе над командой и нашли выход в найме бизнес-ассистента.
Ресурс предпринимателя – это люди, на которых он опирается. Фаундер всегда знает, чего хочет. Если он не понимает, куда идёт, внешний человек не поможет. Об этом я часто пишу в своём телеграм-канале: https://t.me/vladimirmamut
На начальном пути формирования команды в Lucky Child у нас было много экспериментов:
1. Приглашение человека со стороны, который всё построит. Только собственник может реально представлять, каких людей он видит в своей компании. И давайте смотреть реалистично: успешные топы не пойдут в команду, если им не будет предложено достойное денежное вознаграждение.
⛔В итоге, если вы небольшой бизнес, это приведёт к проблемам – дорого и неэффективно.
2. Построение системы. Мой бэкграунд в IT помог с этим пунктом. Когда система создана, найти пилота не является большой проблемой. Если есть понятные показатели KPI, представление об инфраструктуре команды и чёткая отчётность, пригласить топов несложно. Тем более, вы изначально объясняете, чего хотите, и к вам не придут случайные люди. IT гарантирует устойчивость системы.
Какая инфраструктура является эффективной для фаундера?
- Возможность создавать IT системы. Если в компании это есть – это очень сильный бизнес.
- Сильные HR, которые помогут вывести фаундера на тех самых заряженных людей.
В один момент у меня появился вопрос: на каком этапе возникает бизнес-помощник? Я долго работал без бизнес-помощников и всё автоматизировал. Я люблю слово «аналитика». Но если в команде нет контроля, люди начинают себя вести, как хотят. Бизнес-ассистент как раз осуществляет этот контроль. Достойный уровень вменяемости и похожий опыт будут уже неплохим сочетанием для бизнес-помощника, особенно на начальных этапах.
Всегда при найме человека я пишу документ, в котором описываю, что я жду от потенциального сотрудника. То же самое было при поиске бизнес-ассистента. Документ должен быть обязательно подтверждён двумя сторонами.
Бизнес-ассистенту было почти сразу введено правило, что я перекидываю на него много сообщений, и он вносит это в систему. Getting things done – это супер-методология, которая позволяет системе существовать и ничего не терять. Когда вы выгружаете всё из головы, задачи стоят по полочкам. Эта система есть только у бизнес ассистента. В ней всегда фиксируются показатели:
- ответственность
- сроки
- приоритет
Мы договорились о простом: если двигается срок, бизнес-ассистент должен прийти к тому, на ком эта задача висит, и узнать причину и актуальный статус. То есть помощнику главное следить за тем, чтобы всё было выполнено по плану. В идеальном мире айтишника сделать так, чтобы система проверялась сама, невозможно. Но через человека – проще простого.
Инсайт в том, что я всегда хотел осуществить подобный процесс с HR, а получилось с ассистентом. В результате мы смотрим, сколько у сотрудника открытых задач и сколько он пропустил. У нас есть контрольные пункты: 2, 3 и 4 недели. Дальше мы делаем классическую матрицу: чемпионы – запас – последнее китайское предупреждение – увольнение. И когда вы получаете эту статистику, сам ассистент часто понимает, кого надо выгнать.
Часто, когда вы идёте на цель сфокусировано, вы не видите, что кто-то уже не в лодке вместе с вами. А с бизнес-ассистентом это очень легко реализуемо и даёт эффективность. По итогам такой работы команда начинает нацелено идти к результату.
Был ли у вас опыт работы с бизнес-ассистентом?
🔹Вдохновляю быть предпринимателем в моём телеграм-канале