Домашний арест под ключ, или Что я делала, когда мой шеф попал в СИЗО

В России совершенно не зря придумана поговорка про суму и тюрьму, от которых не зарекаются. Попасть в места не столь отдаленные можно очень быстро, но главное внезапно. Не спасут ни многомиллиардные доходы, ни всеобщая известность, ничего в общем не спасет. Особенно сейчас, когда раскручивается маховик «крестовых походов» за блогерами-миллионниками. Система правосудия уже дотянулась до Леры Чекалиной, гуру всех инфоцыган Елены Блиновской, понемногу добираются и до Дарьи Зотеевой, более известной как Инстасамка. Но, к примеру, блог Блиновской, несмотря на домашний арест владелицы, живет и, подозреваем, продолжает процветать. Потому что некоторые процессы нельзя поставить даже на кратковременную паузу.

Короче говоря, к СИЗО и последующему домашнему аресту стоит подготовиться заранее. Причем не только тем, кто потенциально может угодить за решетку, но их персональным ассистентам, да и всей команде.

Нет, сухари можно не сушить, это, конечно, лишнее, а вот позаботиться о том, как будет работать то, чем управлял ваш шеф стоит. Ну и продумать быт от СИЗО до домашнего ареста, который, как известно, может быть сопряжен с тотальным запретом на выход в онлайн тоже надо.

Ниже подробный гид о том, как быть если за вашим боссом все-таки пришли.

Уверена, что можно провести более интересные параллели, вроде Донны Полсен из «Форс-мажоров», но, признаюсь честно, последний год я ощущала себя существом с восемью руками, работающим без остановки.

Цель моей статьи показать, как работать, а не выживать ассистенту в режиме ASAP на конкретных примерах из личного опыта. Для себя я выделила 5 важных моментов, на каждом из них остановлюсь подробно и укажу ошибки, которые не советую повторять. Возможно, для большинства это покажется очевидным, но порой даже самые простые вещи могут вызывать ступор. Решение вопроса перетекает в прокрастинацию, которая в конечном счете обрушивается на нас лавиной негатива со стороны руководителя. Постараюсь помочь этого избежать. Как говорится, лучше учиться на чужих «граблях».

• Сбор (персональных) данных

Недостаточно знать как зовут вашего шефа и где он родился. Думайте наперед: заранее подкрепите каждый этап его биографии документально и соберите эти данные в одном месте в сканах или фото хорошего качества.

Так, когда моего шефа взяли под арест, я столкнулась с тем, что информация, которую необходимо было предоставить здесь и сейчас, не подкреплена документально. В срочном порядке пришлось проводить целое расследование по электронной почте: смотреть ветки писем с бывшими ассистентами, партнерами, что, конечно, не всегда удобно, особенно, когда ограничен во времени.

Именно поэтому, в первую очередь, рекомендую выделить время и расспросить вашего шефа про его образование, опыт работы, карьерные и личные достижения, уделив внимание медицинским назначениям, рецептам, если это важный блок жизни, а не единоразовый случай. То же самое касается и окружения: как близких, так и деловых контактов. Нельзя запомнить всех, поэтому очень практично вести список важных людей шефа, как в личной, так и бизнес-сферах. Полученную информацию можно будет использовать как руководство к действию: составить чек-листы, сформировать папки с документами и прочими данными – это сильно сэкономит ваше время в экстренной ситуации.

• Внимание к деталям, поиск информации и скорость принятия решений

Я очень любопытна и наблюдательна: часто остаюсь в тени, наблюдая за привычками и предпочтениями человека. И эти качества не раз меня спасали. День, когда моего шефа отправили в СИЗО на 30 дней, был максимально мрачным. Впереди только неопределённость. Это не загнало меня в угол, а наоборот, позволило мне собраться и придумать следующую комбинацию: надо сделать так, чтобы создать комфорт там, где его нет.

Все было понятно (1 — внимание к деталям), потому что я знала предпочтения в еде, одежде, книгах и остальном. Но следовало понимать, что «Кофемания» навряд ли доставит карпаччо из говядины или пиццу с трюфелем на тонком тесте в СИЗО. Проблема с едой решилась очень просто: на сайте ФСИН-магазин можно заказать авокадо, манго, сэндвич с помидорами и моцареллой, комплексные обеды, лимонады и многое другое. Я могла сделать единоразовый и комплексный заказ еду на неделю вперёд и не переживать, что шеф начнет голодать. Комментарии со стороны были разные: еда в железной посуде, каждый день только крупа и непонятно есть ли там вода. Сплошная депрессия.

С едой разобрались. Следующий пункт — одежда и прочие возможные радости. Следственный изолятор — конечно, не показ мод и не элитный санаторий, где за тобой заправляют постель, а белье такое мягкое, словно тебя целуют ангелочки. Пришлось импровизировать и читать много форумов (2 — поиск информации) о том, как собрать посылку почтой, чтобы хоть как-то поднять настроение привычными вещами и продуктами, которые входили в список разрешённых.

Здесь главное – (3) скорость принятия решений, потому что это не оформление заявки на Яндекс-курьера, так как отправка почтой занимала какое-то время. Чтобы ускорить получение посылки можно отправить ее из почтового отделения, которое обслуживает необходимое учреждение. Почта приняла мою посылку, и уже на следующий день она была получена сотрудниками следственного изолятора. По итогу эта задача тоже решилась: шеф имел возможность укутаться в любимую кофту на молнии, воспользоваться привычным гелем для душа, берушами, маской для сна, как дома, и, медитируя, съесть сыр манчего с трюфелем.

• Коммуникация и (двусторонняя) обратная связь

На мой взгляд, получение обратной связи – самый важный пункт. Лично я не умею читать мысли других людей, шефа особенно.

Честно скажу, непонятно ничего. Но многие вопросы могут отпасть, если выделить время на то, чтобы обсудить их с ассистентом. Такие разговоры помогают быть на пару шагов впереди и предугадывать, что именно подойдет шефу. Как выяснилось, в СИЗО были задержки с доставкой из ФСИН-магазина – в одном из своих первых писем я просила босса дать обратную связь. Случилась путаница: шеф попросил прислать ему что-то сладкое, но ведь я буквально пару дней назад заказала внушительное количество шоколада, неужели все съел?! Оказалось, что мой заказ не доставили – более того, четкого графика доставок и вовсе не существовало. Я начала писать отдельные письма, в которых описывала все покупки. Моя обратная связь дала понять шефу, что его просьбы не остаются незамеченными, а, наоборот, моментально исполняются. В результате ему пришла доставка с 50 плитками шоколада.

• Креативность

После 30-дневного заточения в СИЗО начался новый этап – домашний арест на неопределённый срок. Пришлось снова включать турборежим почтальона из «Люди в чёрном»: все хотели подробностей. Чаты разрывались от количества сообщений. В итоге я составила списки людей и графики посещений. Всех желающих увидеть босса объединила в группы по интересам и придумала активности.

Кроме того, постепенно обустраивала дом: купила книжную полку, флипчарт для работы, теннисный стол, аромасвечи, взяла в аренду беговую дорожку и многое другое.

За этот период удалось организовать киноночи, арт-вечеринки, винное казино, кулинарный вечер с поваром из ресторана современной русской кухни, костюмированный Хэллоуин, Новый Год с большой живой ёлкой и игрой в тайного Санту, пижамные вечеринки, вечера со свечами и танцами, чайные церемонии, бранчи с просекко и круассанами, дни рождения, вечера настольных игр, коворкинг, медитации, практики, индивидуальные тренировки – и все это у шефа дома.

• Автономность

Способность или право самостоятельно делать выбор за другого человека на основе составленных принципов и знаний – всё, чем я занималась большую часть времени работы с боссом в такой непростой период. Это важный параметр в работе, так как нужно брать ответственность за результат, который последует после конкретного решения. В этот же пункт стоит добавить такие важные критерии, как доверие, личные границы, понимание того, где заканчивается ваша ответственность как ассистента и начинается ответственность руководителя, так как вы в прямом смысле «управляете» жизнью своего шефа. Именно поэтому важно помнить, что, выбирая себе босса, вы выбираете себе партнера, с которым проживаете его жизнь.

Каждый из вышеперечисленных пунктов имеет силу только в связке. Главное – наладить систему хранения и использования данных, и ваша эффективность повыситься в разы. Уверена, что такие рекомендации подойдут не всем, так как многое зависит от должностных обязанностей и уровня доверия. Но любую полезную информацию можно адаптировать под свои нужды. Может быть, сейчас самое время показать свою гибкость и умение адаптироваться.