Собственный продукт в digital-агентстве

Работа в продукте — это не сказка, это просто другая работа. Она чем-то хуже, чем-то лучше сервисной модели. Наша идея в том, что круто помогать бизнесу запускать новые продукты, потому что это самый интересный период в их жизни.

Для технологического бизнеса нужен технологический лидер.

Сложный путь: сделать что-то для клиента, а потом превратить это в продукт.

Цели и задачи юнитов настолько конфликтовали между собой, что выбрать одну платформу было сложно. Поэтому мы собрали команду и создали то решение, которое бы нас удовлетворяло. Так появилась платформа Grow Heads.

Grow Heads — это инструмент, в основе которого лежит конструктор. Он собирает по принципу готовых блоков. Ключевой инструмент — настройка доступа, адаптированная для обучения. Также мы добавили инструменты для оценок, управление офлайн- и онлайн-мероприятиям.

Чтобы это собрать, нужна была сильная команда. Мы выбрали ключевых специалистов, и на протяжении 2,5 лет занимались этим проектом. Постепенно к нам подключались другие специалисты, которые точечно помогали.

У нас было самоинвестирование. По факту потратили больше, чем планировали, и пришли к той точке, когда потребовались уже большие инвестиции. Для этого мы подключили консультанта, и это оказалось эффективно.

Когда вы придумываете новый продукт, у вас много ожиданий, воодушевление, подъем. Дальше вы что-то разработали, вводите в эксплуатацию. Надо понимать, что у вашей команды нет интереса выпустить продукт, им интереснее его разрабатывать.

Когда вы вышли на рынок, вас скорее всего будут ругать. И только так, набравшись ценного опыта, вы сможете получать позитивную обратную связь. Следующая стадия — нужна новая версия продукта. И начинается все по второму кругу. В этом случае все проходит обычно больнее.

Подводные камни: вы можете потратить много миллионов на зарплату программистов, получить плохой код, слить свое время, слить миллионы на рекламу.

Среднее время жизни сотрудника — не больше 2-х лет. Поэтому в среднем и на проект надо закладывать это время.

Хорошее дело должно быть выгодно. Начинайте зарабатывать как можно раньше.

У основателей присутствуют некие галлюцинации. Например, многие плохо понимают свою аудиторию, откладывают обратную связь на годы, переживают, что их идею украдут и т.д.

Проверяйте самые рискованные гипотезы, которые только есть в вашем бизнесе: 1) есть сегмент с сильной потребностью; 2) есть экспертиза, хватит денег, мозгов и технологий; 3) они это купят у нас; 4) мы на этом заработаем; 5) есть масштабирование.

Запуститесь и проводите Custdev как можно раньше. Интервьюируйте пользователей. Чем больше у вас обратной связи, тем более верное направление.

Наш продукт, который мы запускали в агентстве Wemakefab, называется Glavguide. Это агрегатор экскурсий. Изначально он был посвящен Санкт-Петербургу, мы планировали заниматься туристическим бизнесом в онлайне.

Выход мы видели только в разработке собственного продукта. Конкретных идей у нас не было. Мы понимали, что мы — очень крутые ребята в разработке, у нас есть экспертиза в интернет-маркетинге, мы недооценены, поэтому скорее всего нам нужно выбрать любую нишу, трудиться, и мы придем к успеху. Решили, что лучше всего мы знаем разработку и трафик. Значит, будем делать сайты, привлекать на них трафик и монетизировать с помощью рекламы.

Мы скупили порядка 20 сайтов с разным объемом трафика и начали экспериментировать. Но через время поняли, что нужно много ресурсов на поддержание работы этих сайтов. Масштабировать их можно было, только если тоннами писать контент и фактически заниматься засорением интернета.

Один из проектов, которые мы купили, был посвящен туризму в Санкт-Петербурге. Там было наибольшее количество трафика. Плюс мы подумали, что будет здорово, если мы сделаем неплохое медиа для туризма.

Мы решили переформатировать проект и сделать агрегатор продуктов для внутреннего туризма. Наша гипотеза тоже провалилась, но мы нашли продукт — экскурсии.

Я пошел учиться, научился строить экономическую модель продукта, мы составили прогноз роста рынка и т.д. Мы заново начали инвестировать в организацию продукта. В этот момент пришел коронавирус. Мы решили не разгонять команду и потратить этот год на работу.