Как мой проект получил три отказа от платежных систем

В попытке разбавить обилие постов об успешном старте некоторых стартапов своей реальностью, опишу личный опыт по старту проекта по созданию персонализированных детских книг.

Где смогу постараюсь дать побольше цифр.

Суть проекта заключается в сборе личных данных от покупателя, такие как

Далее платформа используя шаблон выбранной книги генерирует её, отправляет на печать в издательство и доставляет клиенту.

Сайт пока жив: www.joyplanet.store

Сама идея была не нова. На рынке уже есть крупные игроки, такие как wildfly, putmeinstory и др. Отличаться от них планировалось:

Решено было как можно быстрее всё сделать — проверить гипотезу и принять решение.

На анализ рынка отведено было два дня. Быстро пробежался по конкурентам, посмотрел их отзывы, почитал соцсети. Прикинул в уме выручку, оценил на глаз объем заказов и вперёд.

CustDev ограничился перепиской с пятью мамами.

Провёл переговоры с двумя издательствами и выбрал Lulu. Себестоимость книги с плотной бумагой, твердой обложкой, насыщенными красками формата 8.5«x8.5» (US Square), 36 страниц выходила в $11,90. Также у них был прекрасный API и свой фулфилмент. То есть они сами печатали и доставляли книгу через FedEx или UPS. Доставка в США, например начиналась от самой медленной $5 (US Mail) до $30 (Express)

Написал фронтенд, бекенд, сайт и обучил AI. Ресурсов для полноценной разработки не хватало, поэтому экономил на тестах. Составил Terms of Service, Refund Policy, Privacy Policy и Shipping Policy. Чтобы сэкономить время, взял за основу их с некоторых сайтов, занимающихся дропшиппингом.

Заказал у иллюстраторов на fiverr две книги. Вышли по $200 каждая.

Текст для них писался с помощью ChatGPT и своими косметическими правками.

Иллюстрации для третьей книги ради эксперимента сделал полностью в AI Midjorney и доработал в Photoshop.

Сделал тестовые заказы себе в Армению. Переживал сильно, но книги пришли вовремя и их качеству я был очень рад.

Зарегистрировал ИП в Армении, договорился с бухгалтерами, открыл счет в ArdshinBank. По затратам

Банк долго не открывал счет, я ездил четыре раза отвечал на вопросы по проекту. Требовали регистрацию, договор аренды помещения, контракты с контрагентами и подробное описание деятельности.

Заключил договор с маркетологом на продвижение в соцсетях. Это обошлось в $300. Само продвижение органически не задалось, и я решил сосредоточится позже на платной рекламе в FBB и одной запрещенной сети IGG.

Но больше всего я беспокоился именно о платежных системах. Мне нужно было уметь принимать глобальные платежи от англоязычных стран, как минимум Debit/Credit карты.

На тот момент были 2Checkout, Skrill и Bluesnap, которые официально поддерживали мерчантов из Армении. Всем им для оценки нужен полностью готовый бизнес с сайтом, офертами, юрлицом и т. д. Поэтому этот этап был самым последним.

Сначала подал заявку в 2Checkout, предоставив:

Прошла неделя и я грустил. Затем пришёл дозапрос о наличии stock (мои напечатанные книги). Я обрадовался, что сразу не получил отказ и отправил им все фото. А через неделю пришёл отказ с общей формулировкой

Заблокировали личный кабинет и не отвечали на вопросы.

Обидно, что даже причин я не узнал. Мог только гадать.

Далее пошёл в Skrill. Отправил им схожий пакет документов и стал ждать. Из хороших новостей было то, что ждал я недолго:

На вопросы — игнор.

Стал прикидывать возможные причины отказов:

Как оно на самом деле — фиг его знает.

Отправил заявку в BlueSnap, но и там получил уже ожидаемый результат.

Я догадывался, что без возможности приёма платежей, будет невозможно принимать платежи. И одобрил мне в итоге заявку только некий Payer. Несмотря на заявленную поддержку карт, их поддержка была доступна только через пень-колоду (какие-то крипто-обменники).

После запуска таргетинговой рекламы в FBB и IGG, для которых я выбрал аудиторию женщин 22-60 с ребенком из США, я получил круглые глаза людей, которые не могли оплатить на этапе чекаута, потому что просто не понимали "где тут Stripe" или "где Paypal".

Рекламу я остановил через три дня, потратив в итоге около $200 и получив ноль заказов.

А почему-бы не попробовать сменить рынок с США/Австралии на СНГ, подумал я, и заказал исследование. Если вкратце — мне сказали рискованно.

Я переговорил с двумя издательствами в России: себестоимость моей книги оказалась у одних 6,000р, а у других 15,000р. Что мягко говоря, рушило всю юнит-экономику. Они похожи рассчитывают на крупные тиражи, а не на индивидуальную печать.

Какие выводы я сделал? А никаких. Пока не принял решение о дальнейшей судьбе этого проекта.

На reddit посоветовали думать в сторону регистрации компании в США. Но пока это тёмный лес для меня, и не уверен, что получится открыть там счёт.

У поста нет цели, отговорить кого-то от старта. Это исключительно личный опыт на обзор, дабы подсветить свои возможные ошибки.